Отзыв об отеле Chain Runner, Livingston by Marston's Inns 4*

Забронировали нашу первую семейную поездку за 4 года на 4-й день рождения моего сына (рады были посетить Эдинбургский зоопарк). 2 ночи в отеле сети. Я приехал в отель, меня тепло встретили, зарегистрировали и пошли в номер — пятна на стенах, обрезки ногтей на полу, использованные ватные палочки в мусорном ведре, вентиляционное отверстие забито пылью до такой степени, что она выпадает, а вода просачивается по стене под ним, черная плесень на крыше ванной комнаты. (черная плесень — это проблема, особенно с учетом того, что у 3 из 4 гостей астма). Поговорил с менеджером, который сказал, что может предложить полный возврат денег, но это будет ясно только через 3–5 дней, так как у них нет других семейных номеров. Я объяснил ситуацию, что у нас нет средств, чтобы найти другое место для проживания, и он сумел найти другой номер. Номер 2 — все три кровати были сдвинуты вплотную друг к другу (вопросы по охране труда и технике безопасности, а также пожарная опасность), затем в ванной комнате на затирке вдоль бортика ванны обнаружилось еще больше черной плесени, а в стене, где проходила дверная ручка, заглушка была сломана некоторое время назад, так как на ней была пыль.
Мне пришлось отменить вторую ночь нашего семейного уикенда из-за чистоты в этом отеле, которая испортила 4-й день рождения моего сына, так как теперь мне приходится отменять планы и уезжать домой на день раньше.
Я сообщил об этом в Marstons и жду ответа.
Извините за последнюю фотографию, но мне пришлось уложить детей спать, так как они были разбиты.