Отзыв об отеле Stewart by Heeton Concept - Aparthotel Edinburgh

ИЗБЕГАЙТЕ! Если бы я мог не ставить звезд, я бы это сделал. Шокирующий менеджмент с невероятным отношением и высокомерием. Мы забронировали номер заранее и заплатили во время бронирования, чтобы нам сказали, что они не могут найти оплату, так как они взяли на себя управление Native. Эта «их» проблема, или должна была быть, превратилась в нашу проблему, в результате чего часы нашей однодневной поездки в Эдинбург были наихудшим началом! 2 женщины-руководителя персонала Марселе и Хельга, которые не заботились о нас как клиентах, а только о себе и отказались позвонить менеджеру, когда я попросил об этом. Они заставили нас предоставить еще одну карту для оплаты, прежде чем предоставить доступ в наш номер! Пока мы были в центре этого спора, я попытался заказать 3 бокала вина, чтобы нам сказали, что у них нет белого или розового вина из-за мероприятия накануне вечером! Учитывая, что это было в 4 часа вечера следующего дня, почему они не исправили это первым делом? На этот вопрос Марселе ответила: да, я должен был это сделать! Номер при входе был холодным, в контейнере не было душа, а одна из кроватей была похожа на лежащую на доске! Не было предоставлено никакой информации о наличии завтрака, где находится наш номер или о каком-либо виде услуг, которые вы обычно получаете при заселении в отель. Когда я попросил данные штаб-квартиры, чтобы подать жалобу, Марселе отказалась, не назвав причин, просто не дав их вам. Я останавливался во многих отелях, и могу честно сказать, что никогда не сталкивался с таким сложным и бесполезным управлением. Достаточно сказать, что мы не вернемся и определенно не рекомендуем. Стоит отметить, что мы останавливались у нее пару лет назад, когда это был Native, и это было превосходно. Теперь руководству должно быть стыдно за себя.