Нам пришлось трижды менять номера, и это было изнурительно от начала до конца. В первом номере так сильно пахло сигаретным дымом, что даже одежда пропахла им, и нам сказали перепаковать вещи и ждать около пяти часов, до 15:00, пока нам предоставят другой номер.
Второй номер выглядел неплохо, но он выходил на улицу и находился на низком этаже. В тот же вечер мы узнали, что отель расположен рядом с ночным клубом, который работает примерно до 3:00. Ситуацию усугубило то, что персонал дважды, перед нашим переездом, заверил меня, что в номере будет тихо. Я очень чутко сплю, и я специально попросила об этом, потому что это важно. До следующего утра других номеров не было.
На следующий день менеджер (Томас) снова переселил нас, на этот раз в значительно меньший номер на 6-м этаже, в котором по-прежнему были проблемы: не было ванны, и мы по-прежнему слышали уличный шум и шум соседей. После этого последнего переезда с нами никто вообще не связывался. После того, как мы заставили гостей снова перепаковывать вещи и создавать неудобства, можно было бы ожидать, что они приложат хоть какие-то усилия, чтобы сделать пребывание более комфортным.
Их единственная попытка «загладить вину» заключалась в приглашении в «VIP»-зал, что оказалось бессмысленным. Он был переполнен, мест для сидения не было, явно грязный и совершенно без присмотра. Не было ни тарелок, ни салфеток, ни элементарного ухода. Создавалось впечатление, что это заведение — обычный зал ожидания в аэропорту, а не пятизвездочный сервис.
В целом, крайне неудобно и совершенно не соответствует пятизвездочному стандарту.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Второй номер выглядел неплохо, но он выходил на улицу и находился на низком этаже. В тот же вечер мы узнали, что отель расположен рядом с ночным клубом, который работает примерно до 3:00. Ситуацию усугубило то, что персонал дважды, перед нашим переездом, заверил меня, что в номере будет тихо. Я очень чутко сплю, и я специально попросила об этом, потому что это важно. До следующего утра других номеров не было.
На следующий день менеджер (Томас) снова переселил нас, на этот раз в значительно меньший номер на 6-м этаже, в котором по-прежнему были проблемы: не было ванны, и мы по-прежнему слышали уличный шум и шум соседей. После этого последнего переезда с нами никто вообще не связывался. После того, как мы заставили гостей снова перепаковывать вещи и создавать неудобства, можно было бы ожидать, что они приложат хоть какие-то усилия, чтобы сделать пребывание более комфортным.
Их единственная попытка «загладить вину» заключалась в приглашении в «VIP»-зал, что оказалось бессмысленным. Он был переполнен, мест для сидения не было, явно грязный и совершенно без присмотра. Не было ни тарелок, ни салфеток, ни элементарного ухода. Создавалось впечатление, что это заведение — обычный зал ожидания в аэропорту, а не пятизвездочный сервис.
В целом, крайне неудобно и совершенно не соответствует пятизвездочному стандарту.