29 Queen Street

У меня был невероятно разочаровывающий опыт с Joivy во время моего недавнего пребывания в Эдинбурге. По прибытии я обнаружил кровь на постельном белье и тряпку в квартире, что совершенно неприемлемо и вызывает серьезные опасения по поводу гигиены. Хотя проблемы с отоплением и горячей водой были решены быстро, общее рассмотрение моих жалоб оставляло желать лучшего.
Несмотря на многочисленные попытки добиться справедливой компенсации, ответ от службы поддержки клиентов был бесполезным и пренебрежительным. Я чувствовал, что мои опасения не были восприняты всерьез, и я не хотел бы, чтобы кто-то еще испортил свою поездку таким плохим обслуживанием.
В будущем я больше не буду сотрудничать с Joivy.

Невероятно разочаровывающее пребывание здесь — мы приехали поздно вечером в пятницу (после того, как пришлось бегать за ними, чтобы получить ключ от двери) и, проснувшись в субботу утром, обнаружили, что ни отопление, ни горячая вода не работают. Я связался с ними около 9:30 утра, чтобы сообщить об этом, но не получил ответа. Позвонил снова через час, чтобы мне сказали, что, поскольку это были выходные, команда по обслуживанию будет медленно реагировать. Ничего не было слышно до 6 вечера того же дня, после чего они предложили нам найти другое место для проживания. Мы не могли бы сделать это, не заплатив премию за столь позднее бронирование и не отменив наши вечерние планы, чтобы переехать в другое место проживания, что также повлекло бы за собой штраф. Мне сказали, что команда по обслуживанию клиентов (успех гостей) не работает по выходным, поэтому не сможет разобраться с этим до понедельника. В итоге мы уехали первым делом в воскресенье утром, не имея горячей воды и отопления все выходные. Мы сделали все возможное, чтобы насладиться выходными, но я не могу себе представить, что бы мы делали, если бы приехали туда на свадьбу или особое мероприятие, когда мы не могли принять душ все это время. Сегодня они связались со мной, чтобы предложить скидку 25% на одну из ночей (около £40), совершенно нелепо. Настоятельно рекомендую вам поискать другое место для проживания, особенно на выходные.

Мы забронировали номер поздно, забыв, что это был выходной и последние выходные Эдинбугского фестиваля (дэр! ), поэтому все было очень дорого (большинство отелей стоили более 1000 фунтов за 3 ночи! ). Нашел этот Airbnb для c. 750 фунтов, и мне понравился его внешний вид. Квин-стрит находится в Новом городе, недалеко от всех удобств этого района и всего в 10-15 минутах ходьбы от Старого города. Сама квартира была просторной, хорошо оборудованной и современной. Поначалу мне было трудно поворачивать душ, пока я не наловчился (надавить, покачиваться, повернуть ручку к стене). Ставня напротив кровати пропускала достаточно света ночью, что усугублялось настоящим ночником, прикрепленным к внешней стене! Квартира 6 находилась наверху на два лестничных пролета (всего 50 ступенек), поэтому она бесполезна для людей с ограниченными физическими возможностями. Кроме того, он отвечал потребностям, а виды на Уотер-оф-Лейт были потрясающими. Было некоторое беспокойство из-за дорожного движения, но не так уж сильно — мы предполагали, что из-за закрытия близлежащей улицы Джордж-стрит было больше людей, чем обычно.
Совет: вход не раньше 15:00. Мы воспользовались приложением Bounce и оставили чемодан в газетном киоске возле вокзала за 6 фунтов (камера хранения на вокзале Уэверли — 15 фунтов).

Множество проблем.
Входную дверь очень трудно открыть. После того, как сотрудники посоветовали мне «приложить больше силы», я в итоге повредил пальцы (а открыть, не повредив себя, довольно сложно). Разочаровывает то, что в предыдущих обзорах упоминалась эта проблема, а руководство, похоже, не заботится об этом. Они посоветовали мне стараться сильнее, в результате чего я порезал и ушиб пальцы.
Дверь в ванную плохо закрывается. Если вы цените уединение, эта квартира не для вас (тоже заметил это в предыдущем отзыве). Квартира грязная, с заметными пятнами на стенах и коврах. (как на фото. )
Окно у кровати не закрывается полностью (как на фото), лестница в апартаменты наверху находится прямо снаружи, где люди курят, а просыпаться не очень приятно.
Учитывая все эти проблемы, цена на квартиру завышена. Обидно, потому что расположение отличное, а у квартиры есть потенциал. Очевидно, что это место — просто вымогательство денег для владельцев.
Сервисная команда отнеслась к этому с пониманием, но похоже, что они мало что могут сделать.
Отсутствие ухода и обслуживания очевидно. Мы платим 269 евро за ночь (включая плату за уборку в размере 80 евро), и заканчиваем этой катастрофой. Я бы рискнул где-нибудь еще.

Единственное, что хорошо в этом месте, это расположение. Комната, которую мы сняли, была безумно пыльной, пыль была на каждой поверхности и растениях.
Чтобы попасть в квартиру и входную дверь, вам придется использовать электрический ключ по ссылке. Ссылка перестала работать на середине пути. Я несколько раз звонил, чтобы спросить коды дверей, но мне сказали, что они не могут мне их дать. Наконец они мне их отдали (не знаю, почему этого нельзя было сделать вначале).
На кухне не было бумажных полотенец и т. Д. И был только 1 рулон туалетной бумаги. Я ожидал, что будет больше основ.
За те деньги, которые вы платите, вы можете остановиться в отеле с удобствами.

Предупреждение: мы бы никогда не забронировали эту квартиру, если бы знали, что в ней есть вход без ключа, требующий подключения к Интернету. Путешествуя в отпуске без тарифного плана, наше пребывание могло бы стать полной катастрофой, если бы нам не повезло с устройством в передней части здания, в котором был Wi-Fi, который едва достигал улицы.
В остальном это была хорошо оборудованная квартира с прекрасным видом в прекрасном месте.

В настоящее время я остаюсь здесь на последние 2 ночи. Я забронировал для деловой поездки. И с тех пор, как я приехал, нет горячей воды, даже отопление поменять не могу, в комнате все время очень холодно, когда я в ней нахожусь. Я сказал им решить проблему, и вот, спустя два дня я не могу ни разогреться, ни почиститься, поскольку система отопления не реагирует ни на одну из моих команд. Я все время путешествую, и это первый раз, когда у меня нет душа с водой и, по крайней мере, в комнате температура выше 17 градусов.

Декор этих апартаментов просто великолепен!
Нам особенно понравился кухонный шкаф.
К сожалению, звездный вычет за плохое обслуживание клиентов.
Заезд только с 15:00.
Если вы приедете раньше, ваши чемоданы придется оставить где-то еще, и когда в 15:00 мы остановились перед отелем, нам сказали, что номера еще не готовы.
Поэтому код для входа нам не был отправлен, и мы долго стояли перед дверью.
После нескольких звонков мы наконец получили код, и нам разрешили войти в квартиру.

Хотя интерьер и удобства, возможно, были прекрасными, политика обслуживания клиентов была совершенно непостижимой.
После того, как с меня сняли 17 686 долларов США за 50 ночей, я случайно отменил бронирование в приложении на 21-й день. Я любезно попросил ALTIDO об «отмене отмены» или возврате средств, но они отклонили мой запрос, и после отмены номер был полностью забронирован. Бронирование длилось 25 ночей (в среднем 707, 44 доллара в день), и в качестве «жеста доброй воли» ALTIDO одобрила продление проживания на несколько дней, поскольку мне нужно было повторно забронировать и переехать в другую квартиру, чтобы остаться до конца августа. После переезда я запросил частичный возврат средств (100 долларов вполне можно было), но они отклонили мой запрос.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле 29 Queen St Edinburgh. Квартира была самой красивой, в которой я когда-либо останавливался. Очень хорошо оборудованная, и расположение было центральным во всем. Красиво оформленный и кровать была очень удобной. Потрясающий душ и очень понравилась компактная кухня. Не могу винить это вообще. Прекрасные рестораны и кафе в 5 минутах ходьбы.
Регистрация прошла очень просто.
Я определенно рекомендую остановиться здесь и вернусь снова в следующий раз, когда буду в Эдинбурге. Спасибо, Альтидо.

Мне очень понравилось наше пребывание на Квин-стрит, 29 в Эдинбурге на мой день рождения. Комната была красивой, а кухня была оборудована всем необходимым. Расположение здания не могло быть лучше, и мы обязательно остановимся здесь снова во время нашей следующей поездки.
Единственный отзыв, который у меня есть, это то, что можно было бы предоставить еще пару подушек, поскольку нам предоставили только по одной, и мы бы предпочли две. Кроме того, не помешает гипоаллергенный вариант (так же прекрасен, как и пуховое постельное белье).