Cruachan Guest House

Заголовок: Ужасный опыт – ни возврата средств, ни ответа!
У меня было бронирование на Booking. Com с возможностью полного возврата средств, которое я отменил задолго до поездки. Прошло уже больше 20 дней, а деньги так и не вернулись. Что ещё хуже, объект размещения не отвечает ни на электронные письма, ни на телефонные звонки – ни от меня, ни от представителей Booking. Com, пытающихся связаться с ними от моего имени.
Такой уровень непрофессионализма и отсутствие коммуникации совершенно неприемлемы. Я никогда раньше не сталкивался с таким неприятным опытом. Настоятельно рекомендую всем держаться подальше от этого объекта размещения, если вы не хотите рисковать деньгами и остаться без какой-либо поддержки.

Чистый, но обманчивый внешний вид.
Этот 3-звездочный отель почивает на лаврах и должен приложить значительные усилия для улучшения своих услуг, поскольку за ним действительно ничего не ухаживают.
У нас также сложилось впечатление, что никто из сотрудников не проживает в отеле.
Сначала плюсы:
✔ Расположен на относительно тихой улице, в 15 минутах ходьбы от Старого города и трамвайной остановки Haymarket.
✔ Неплохие завтраки.
✔ Приличные матрасы.
✔ Душевые принадлежности.
✔ Мини-поднос с подарочными сертификатами.
✔ Маленький холодильник.
✔ Работающий Wi-Fi.
А теперь минусы!
✔ Жёсткие, плоские подушки.
✔ Плохая звукоизоляция номера; слышно всё: шаги на лестнице, хлопающие двери, разговоры из соседних номеров, шум транспорта, хотя наш номер выходил во двор.
✔ Ванная комната в ужасном состоянии: плесень повсюду на плиточных швах, затирке и ролике душевой двери, а также на потолке над душем. Неприемлемо!
✔ Плохо сделана уборка: внушительный слой пыли на сливной трубе унитаза, под кроватью и на потолочном светильнике.
✔ Освещение: 3 лампочки в потолочном светильнике и лампочка в настенном светильнике над раковиной не были заменены.
✔ Место для хранения: очень маленький шкаф для одежды, не на что положить багаж.
✔ Шторы не обеспечивают плотного освещения и звукоизоляции.
Срок проживания: сентябрь 2025

Нас было четверо взрослых, и мы прекрасно провели время. Размещение хорошее, хотя, конечно, могло бы быть чище (например, потолок в ванной), но на несколько ночей сойдет, и всё было комфортно.
Завтрак был отличный.
Мы остались довольны расположением и без проблем возвращались пешком поздно ночью.
Нам сказали, что парковка на улице стоит около 20 фунтов стерлингов, поэтому мы оставили машину на парковке Princess Exchange за 18 фунтов стерлингов в сутки.

Прекрасный гостевой дом примерно в 30-40 минутах ходьбы от Королевской Мили. Мой номер был комфортным и чистым, однако личная ванная комната находилась за пределами номера, через лестничную площадку. Не то, чего я ожидал.
В стоимость входил полноценный горячий завтрак с хлопьями, соками, мясным ассорти, сырами, блинами, чаем и кофе. Также был доступен хаггис. Отличный выбор. Менеджер был приветлив и гостеприимен. Для тех, кто не хочет идти в город пешком, курсируют местные автобусы.

Хорошее обслуживание и хороший завтрак, но номер был не очень хорошим.
Кровать была относительно узкой, матрас очень шаткий и провисший. Во всем доме было очень шумно, даже снаружи. Жалюзи не обеспечивали затемнения, поэтому с самого утра было очень светло. Дверь в ванную комнату было трудно открыть, так как она волочилась по полу.
Но по меркам Эдинбурга цена была приемлемой.

Кровать отличная, ванная комната и завтрак тоже. Хороший сервис.
Однако есть некоторые вещи, которые тянут вниз, например, окном в номере трудно пользоваться, замок на двери номера вот-вот выпадет из двери, мини-бар не заполнен, ключ от самого отеля сложно достать из замочной скважины (нет круглосуточного персонала), в ванной не убрана, в душе были полуиспользованные бутылки шампуня.
Мы жили на втором этаже, лифта нет. Когда ты только что полетел со всем, что с ним связано, и тебе приходится тащить свою 20-килограммовую тяжелую сумку вверх по очень узкой лестнице, ты немного устаешь.
Wi-Fi не всегда доходит до 2 этажа.

Небольшой отель недалеко от старого города Эдинбурга. Хорошее место, очень комфортабельные номера, чай, печенье и кофе по прибытии! Алисия заставила нас чувствовать себя как дома! Изысканный завтрак! Это был день рождения, и он очень тщательно украсил мою комнату и оставил подарок! Я определенно рекомендую его за великолепный сервис! Спасибо Алисия за все! Отличное место!

Завтрак был отличным, и владелец был замечательным и услужливым. Кровати были слишком мягкими, но в целом отдых был комфортным.

Грубый мужчина по телефону. Когда я сказал ему, что у меня неизлечимый диагноз рака и я не могу путешествовать, он сказал мне, что мне следует подумать заранее, когда я бронирую невозвратное пребывание. Кто знает, когда они заболеют раком? Когда я спросил его, может ли он проявить сострадание в этих исключительных обстоятельствах в отношении возмещения, он положил трубку на полуслове. Отличные навыки работы с клиентами — нет!

Пыльный гестхаус в районе недалеко от исторического центра (20 минут пешком)
В нашем номере ванная была крошечная, но холодная и без радиатора.
Ковер в номере был старый и грязный, но самое худшее в этом месте — неприязнь и грубость владельца, который без всякой причины относился к нам очень плохо.
Не рекомендую, поблизости есть другие гостевые дома, которые лучше этого.

Ничего особенного в гостевом доме с владельцем, которому, похоже, все равно, довольны ли его гости.
Мы поменяли номер, так как в первом на втором этаже не было отопления. В следующем номере на первом этаже было отопление от одного блока, но, учитывая, что это была большая семейная комната, оно и близко не согревало ее. Лестница с первого на второй этаж винтовая и узкая. При пользовании ею требуется осторожность.
На завтрак мы отказались от яичницы-болтуньи, бекона и т. Д. И попросили только яичницу-болтунью. Нам сказали, что есть только жареные яйца, поэтому мы отказались.

Я получил отличный отдых в этом месте!
Владелец был очень приятным и вежливым. Комната была чистой и удобной, расположение было превосходным. До улицы Виктория идти около 20 минут.
Я очень рекомендую это место!

Расположение вполне идеальное, так как недалеко от центра города, пешком, но находится в тихом районе. Должно быть, это первый раз, когда у нас была комната меньше ванной (очень удобная). Все чисто, без суеты, постельное белье достойного качества. Очень мало места для размещения вещей в номере. С большим чемоданом сложно. В целом место довольно тесное, включая зал для завтрака. Лестница крутая и узкая. Правильная вентиляция на кухне должна предотвратить попадание запахов утром на второй этаж. Для тех, кто не ест по-британски утром, это не обязательно будет приятным сюрпризом. Предложение завтрака хорошее. В общем, двухдневное пребывание, приятное, не более того.

Это было менее чем любезное жилье…
Комната была старая, с облупившейся краской и потертыми оконными покрытиями, комната с туалетом пыльная и крошечная, это шумное здание на оживленной улице, и, что хуже всего, хозяин / владелец не хотел позволять нашему багажу ждать позади нас. Для компании по доставке багажа.
Хотя завтрак был хорош!

Владелец удивительно гостеприимный и очень добрый. Район идеальный, все рядом. Завтрак огромный. Мы были рады остаться. Я очень рекомендовал этот гостевой дом. Рад вернуться в любое время. Очень чистый номер.

Гостевой дом в отличном месте, обслуживается многочисленными автобусами, но при этом достаточно близко, чтобы можно было добраться до улицы Виктория за 20 минут пешком. Номера простые, наша ванная комната крошечная для троих, но ничего не пропало. Служба была теплой и дружелюбной.

Нас поселили на втором этаже. Узкая лестница ведет вверх. Регистрация на «ресепшене» прошла быстро и легко. Затем пришло время тащить тяжелые чемоданы наверх. Комната маленькая, но достаточная. Кровать немного мягкая и изношенная. Ванная комната с душем находится в номере.
Расположение хорошее. Прогулка до Великой Мили займет около 15-20 минут.