Отзыв об отеле Kimpton Charlotte Square by IHG

Мы много раз бывали в отеле Kimpton в Глазго и решили попробовать эдинбургский «бутик-отель» Kimpton. Как только мы вошли, нас не встретили радушно: мужчина поприветствовал нас вопросом «Как вас зовут? » вместо «Здравствуйте, добро пожаловать» и т. Д. Также возникла проблема с оплатой, которая не прошла, и мы были в замешательстве, так как думали, что оплатили заранее, а мужчина нам ничего не объяснил, но любезная женщина рядом с ним уделила нам время, чтобы помочь.
Теперь о номере: он был очень маленьким по сравнению с двухместным номером в Глазго, но мы останавливались всего на одну ночь, так что это нормально. Расположение для Эдинбурга было отличным бонусом. Мне также понравилась эстетика коттеджа, но, к сожалению, на ковре и стенах были пятна (фото ниже). Мы не стали жаловаться, так как, опять же, это была всего одна ночь, но это просто не похоже на пятизвездочный отель, к которому мы привыкли.
В спа-зоне было ужасно холодно, хотя в описании говорилось, что бассейн подогревается, но вода была совсем не тёплой. Более того, в спа-зоне вообще не было тепло, и нам пришлось идти в сауну, чтобы хоть немного согреться, а когда мы вернулись в номер, нам понадобился горячий душ, потому что было очень холодно. Добраться до спа-зоны тоже было сложно, так как мы не могли воспользоваться лифтом, потому что он, видимо, вез нас не в номер, а в другие? Поэтому нам пришлось идти через ресторан в халатах.
В целом, я бы оценила этот отель на 3 звезды. Расположение потрясающее, стильный дизайн, и бар в саду тоже был великолепен. Но обслуживание, которое нам оказал тот мужчина при встрече, пятна и прочее – всё это просто не стоило 150 фунтов за ночь. В Глазго обслуживание и цены лучше, поэтому я бы предпочла потратить деньги там.