Отзыв об отеле Heeton Concept Aparthotel Edinburgh Queen Street 3*

Мы останавливались в этом отеле с женой и нашим годовалым сыном с 27 декабря 2025 года по 3 января 2026 года. Отель расположен в районе Нового города, что в целом является хорошим местоположением. Путешествовать с ребенком было относительно легко, так как прогулки с коляской были удобны. Однако большинство высоко оцененных достопримечательностей находились в районе Старого города, куда нужно было идти дольше.
Мы не пользовались завтраком в отеле, потому что он был очень скудным. Практически не было нормального выбора горячих блюд. К счастью, поблизости есть другие отели и рестораны, и в двух минутах ходьбы мы смогли найти гораздо лучшие варианты завтрака.
Отель заявляет о круглосуточной стойке регистрации, но на самом деле, похоже, один человек одновременно отвечает за стойку регистрации, уборку и обслуживание. Из-за этого часто было очень трудно найти кого-то, кто мог бы помочь, когда это было необходимо. Некоторые сотрудники были услужливы, но одна сотрудница по имени Шарлотта доставила нам серьезные неудобства, предоставив неверную и вводящую в заблуждение информацию.
Её поведение было крайне высокомерным и пренебрежительным. Например, когда мы задали ей вопрос, она ответила, что убирает столы, подаёт напитки и готовит завтрак "шведский стол", поэтому не может нам помочь.
Когда мы спросили об уборке номера, она сначала сказала, что она проводится раз в 7 дней. Мы попросили провести уборку в середине нашего пребывания, а не непосредственно перед выездом, и она сказала, что запланировала её на два дня позже. Однако наш номер так и не был убран. Когда мы спросили ещё раз, она изменила своё заявление и сказала, что уборка проводится раз в 8 дней, и что мы не имеем права на уборку. Её ответы были противоречивыми и небрежными.
В результате нам пришлось несколько дней жить в грязном номере с ребёнком. Общая чистота номеров была плохой. Мебель и бытовая техника были очень старыми. Например, сушилка для белья выглядела так, будто она из другого века — с неё было невозможно нормально высушить одежду, и в итоге нам пришлось сушить её на улице.
Температура в номере была комфортной. В наличии был только один детский стульчик для кормления. Полотенца предоставлялись по запросу на ресепшене, так что с этим проблем не было.
В целом, мы остались недовольны нашим пребыванием. Самым большим разочарованием стало отношение и поведение сотрудницы по имени Шарлотта. Учитывая как положительные, так и отрицательные стороны, я бы не рекомендовала этот отель.