Four Points by Sheraton Edinburgh

Отель расположен в 5 минутах ходьбы от станции Хеймаркет, откуда можно сесть на трамвай, который доставит вас прямо в аэропорт или в Старый город. Мой рейс отменили поздно вечером, и мне повезло получить номер в этом отеле. Мое пребывание было замечательным: номера чистые, кровать очень удобная, а персонал очень дружелюбный. Огромное спасибо милой девушке с ресепшена, Изабеле, которая была внимательна и очень помогла мне организовать мое пребывание. Также можно заказать завтрак, выбор был хороший, и все было свежим и вкусным. Рекомендую это место!

Хочу начать с того, что команда бронирования и продаж сделала все возможное, чтобы наша поездка в Эдинбург прошла максимально гладко. Мы остановились в отеле Four Points на одну ночь, прежде чем отправиться в автобусный тур по высокогорью и вернуться в отель через несколько дней, чтобы отпраздновать Новый год. Простота и удобство бронирования закончились тем, что служба поддержки онлайн-бронирования оба раза, когда мы регистрировались, не смогла найти наш номер бронирования, даже имея номер подтверждения. Администратор был груб, жесток, и если бы мы уже не заплатили, мы бы уехали в другое место. Он заставил нас почувствовать себя идиотами и постоянно говорил, что информация о нашем бронировании, указанная в письменном виде, неверна. Это произошло не только в первую ночь, но и после возвращения из автобусного тура. Частично я связалась с командой бронирования, потому что мы не могли взять с собой весь багаж, и я договорилась с отелем о хранении наших больших чемоданов при условии, что мы вернем их и проведем остаток времени в Эдинбурге с ними. В довершение всего, по возвращении, помимо отсутствия подтверждения бронирования в системе, несмотря на то, что мы подтвердили это всего несколько дней назад, они также потеряли наши сумки, и им потребовалось больше часа, чтобы их найти. Ни разу мы не получили извинений за доставленные неудобства от сотрудников ресепшена.

С чего начать… Начнём с того, что нам дали номер ПРЯМО РЯДОМ с лифтом, на лестничной клетке. Номер был рассчитан на одного человека, а нас было двое. Даже шкафа не было, вообще ничего.
На вторую ночь (мы прожили там неделю) пожарная сигнализация разбудила нас в 5 утра. Мы спустились спросить, и, похоже, они знали о проблеме, сказав, что «когда приходили повара и начинали готовить, она иногда срабатывала». Решение? Конечно же, никакого.
За день до отъезда мы заказали такси в аэропорт на 5:45 утра… Персонал разбудил нас в 4:45 утра, сказав, что такси ждёт нас; они ошиблись со временем при заказе.
Завтрак был очень скудным и всегда одинаковым, а в воскресенье у них не было горячей еды.
Персонал был, по крайней мере, дружелюбным, а расположение — приличным, отсюда и 3 звезды. Если мы вернёмся в Эдинбург, мы не остановимся в этом отеле.

(РУС) Худший номер, в котором мы когда-либо останавливались — а мы путешествуем по всему миру. Комната была невероятно маленькой, без шкафа и места для хранения вещей, поэтому нам приходилось все ставить на пол. Также постоянно стоял неприятный запах.
В первый день нас разбудил в 6 утра оглушительный срабатывание пожарной сигнализации в номере. На второй день нас снова потревожили люди, разгружавшие товары для отеля прямо под нашим окном.
Номер совсем не соответствовал фотографиям или описанию в объявлении — больше напоминал обветшалый пансион. В целом, крайне разочаровывающий опыт.
(ПТ) Худший номер, в котором мы когда-либо останавливались — а мы часто путешествуем по всему миру. Комната была невероятно маленькой, без шкафа для хранения вещей, которые в итоге оказались разбросаны по полу. Кроме того, постоянно стоял неприятный запах.
В первый день нас разбудил в 6 утра оглушительный срабатывание пожарной сигнализации в номере. На второй день шум доносился от людей, разгружающих товары прямо под нашим окном.

Номер был чистым и уютным, но плитка в душе была сломана и её следовало бы заменить. Несмотря на то, что рядом проходила большая дорога, в номере было на удивление тихо.
Обслуживание было отличным. Они помогали с любыми вопросами, варили отличный кофе и всегда были отзывчивы и терпеливы к человеку (моей маме), который не очень хорошо говорил по-английски.
В интернете было написано, что отель находится недалеко от центра города, но это было 30 минут пешком, потому что мы не хотели ехать на автобусе :D.
Автобусная остановка, конечно, была рядом, но мы и так уже потратили достаточно денег на отпуск, поэтому не стали покупать билеты.

Расположение удобное: между железнодорожными станциями, ведущими в аэропорт, и центром города. В 300 метрах от отеля есть автобусная и трамвайная остановки. Внимательный и расторопный персонал. Бар, как правило, дорогой, но мы настоятельно рекомендуем попробовать свежую пиццу.

Мы прекрасно провели время в отеле Four Points by Sheraton. Расположение идеальное, номер чистый и комфортный, а персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. За такую ​​цену это просто отличное соотношение цены и качества. Настоятельно рекомендуем!

Моё недавнее пребывание в отеле Four Points в Эдинбурге было просто исключительным – идеальное сочетание комфорта, удобства и настоящего шотландского гостеприимства, которое мгновенно заставляет вас чувствовать себя непринуждённо. С того момента, как мы приехали с горой багажа (подробнее об этом позже), всё в этом отеле превзошло наши ожидания.
Сотрудники здесь – настоящие звёзды шоу. Дружелюбие – это ещё не всё: они искренне отзывчивы, предупредительны и делают всё возможное, чтобы ваше путешествие прошло гладко. Огромное спасибо Ралуке на стойке регистрации – она просто спасла нас! Мы приехали с шестью огромными чемоданами после долгого перелёта, и она, не моргнув глазом, организовала для нас безопасное хранение, чтобы мы могли свободно исследовать город. Более того, она тут же решила наши транспортные проблемы и дала нам точные рекомендации о том, что стоит посетить – от уютных местных пабов до смотровых площадок, которые обязательно стоит посетить, не переполненных туристами. Ралука, если ты это читаешь, значит, ты сделала нашу первую поездку в Эдинбург незабываемой. Спасибо! 💯
Наш номер стал тихим оазисом после насыщенного дня осмотра достопримечательностей. Кровати были мягкими и уютными, а свежее постельное белье обещало (и обеспечило) крепкий, восстанавливающий сон. Звукоизоляция на высшем уровне – мы не слышали ни звука из коридоров или с улицы, что просто находка для такого оживлённого города.

Это один из лучших и доступных отелей в Эдинбурге. В 30 минутах от центра города, но совсем рядом с другими достопримечательностями, такими как Дин-Виллидж.
Отличное соотношение цены и качества, а персонал просто замечательный (на фотографиях — вид из номера).

Я выбрал этот отель, поскольку являюсь участником Marriott Bonvoy и имел определенные ожидания от этого бренда. Я был очень разочарован этим отелем и имел очень плохой опыт. В номере, который мы получили, была вода на ковре, а в душе в ванной было что-то похожее на плесень на напольной плитке. Я вернулся на стойку регистрации и объяснил проблему. После того, как они осмотрели мой номер, мне предложили другой, меньший номер, снова с душем, похоже, на напольной плитке с плесенью. Я снова вернулся на стойку регистрации и объяснил проблему, и мне предложили третий номер с теми же проблемами. Я попросил поговорить с менеджером, который сидел в своем кабинете каждый раз, когда я возвращался на стойку регистрации (его кабинет находился за стойкой регистрации, и я мог видеть его со стойки регистрации). Когда менеджер (L***S) зашел в мой номер, он спросил, в чем проблема, после того как каждый раз сидел и слышал все мои разговоры с администратором на стойке регистрации, мне приходилось спускаться вниз. Я объяснил то же самое, что и администратору на стойке регистрации. Менеджер был груб, резок и немного снисходителен. Он сказал мне, что в ванных комнатах просто не хватает затирки, что их регулярно чистят «отбеливатель», и что отель работает над обновлением номеров. Я спросил, есть ли кто-то постарше, с кем я мог бы поговорить, и мне ответили, что главный менеджер на больничном, а он следующий по рангу в отеле. Я был готов уйти, так как был оскорблён и не оценил его грубости.

Наш номер был неплохим. Затирка в душевой кабине отвалилась, настолько, что вывалилась, когда мы принимали душ и наступали на острые предметы. Расположение хорошее, и приём был хороший, много хороших рекомендаций. Хотя номерам определённо не помешал бы небольшой ремонт.

Почему Sheraton дал этому отелю своё название, мне непонятно. Номер был неплохой, но очень тёмный. Ванная комната, однако, была ужасно маленькой, а раковина находилась на уровне ребёнка, что просто непостижимо. Завтрак я бы не рекомендовал.

Нет ничего лучше отдыха в Jet2!
В душе огромное количество плесени (чёрно-розовой, #чёрнорозовыйввашемрайоне). Администрация отеля подошла и заявила, что это затирка, и отказалась переселить нас в другой номер, но я съем джинсовую куртку без приправ, если там не будет плесени. В номере нет никакой вентиляции, и горничные не зря держали окно открытым!
Зато на ресепшене были очень приветливы и помогли нам оставить багаж.

Отель удобно расположен, откуда легко добраться на поезде или трамвае до Хай-стрит и Королевской Мили. Завтрак — отличный вариант для быстрого перекуса перед тем, как отправиться на осмотр достопримечательностей. Персонал был очень любезен и подержал наш багаж, пока мы были на экскурсии, а потом вернулись в отель.

Обязанность заботиться о клиентах = никакая.
Four Points отменили бронирование номера моих родителей менее чем за 12 часов до их прибытия в Эдинбург из Канады. Персонал не предоставил никаких объяснений, никаких извинений и не предложил альтернативного размещения — это просто не их проблема. Нам пришлось самим искать номер в другом отеле, что очень дорого в последнюю минуту. Какой прекрасный способ начать отпуск!
Будьте бдительны, покупатели: смело бронируйте номер в Four Points by Sheraton Edinburgh, но не рассчитывайте, что по прибытии вам будет где спать.

Разочаровывающий опыт! Кража и неадекватная реакция персонала.
Из нашего запертого шкафчика в номере украли 400 фунтов стерлингов, что было крайне неприятно. Дежурный менеджер, Льюис, вёл себя крайне непрофессионально и не оказал нам никакой поддержки, лишь усугубив наше отношение к ситуации вместо того, чтобы помочь. К счастью, во время выезда мы познакомились с генеральным менеджером, который проявил доброту, понимание и искреннюю обеспокоенность. Мы были благодарны ему за помощь, но в целом остались разочарованы и чувствовали себя не в безопасности. Совсем не то, чего ожидаешь от отеля такого уровня.