Когда мы прибыли на объект, там не было никого, кто мог бы нас впустить. Нам пришлось позвонить владельцам объекта и попросить впустить нас, потому что ключ не подходил к ящику и сейфу для ключей. Затем нам пришлось ждать 20 минут, может быть, полчаса, пока они приедут и впустят нас, потому что в сейфе для ключей был не тот ключ.
Когда мы въехали и зарегистрировались, нам сказали, что в здании нет абсолютно никакого освещения, что является реальной угрозой безопасности. Нам дали лампу на тумбочке, чтобы мы включили ее в нашей комнате, которая была очень маленькой и не давала много света. Единственным освещением на лестнице было аварийное освещение, которое было не очень ярким. Это также означало, что в ванной комнате не было освещения, а вставлять вилку и свет в ванной было опасно для пожара, так что это было небезопасно. Поэтому единственным освещением, которое у нас было в ванной, был свет фонарика на телефоне.
Войдя в номер, мы поняли, что нам дали две односпальные кровати, хотя мы бронировали номер с одной двуспальной кроватью. Владельцы недвижимости к этому моменту уже уехали и не ответили на телефон, когда мы им перезвонили, поэтому мы не смогли попросить их поменять нам номер. Во время нашего пребывания было, очевидно, очень темно вечером, и предоставленная нам лампа была не самой лучшей, поэтому было довольно сложно что-либо увидеть в комнате и воспользоваться ванной, но используя только фонарик на нашем телефоне.
Когда мы вышли из собственности, и было темно, было очень опасно спускаться по лестнице и подниматься по лестнице, когда возвращались. Это было связано с тем, что не было никакого освещения и использовалось только аварийное освещение. Я понимаю, что в праздничные дни такие проблемы случаются, но нам следовало предоставить больше освещения, и на лестнице должно было быть достаточно света, чтобы предотвратить падения или спотыкания.
Еще одна вещь, которую мы заметили, это то, что радиаторы протекали на полу, из-за чего образовалась лужа, и я на самом деле поскользнулся на ней несколько раз. Не было никого, с кем я мог бы поговорить о протекании радиатора, и я заметил, что после того, как я его почистил, он все еще протекал, хотя это был не просто один раз. Он постоянно протекал всю ночь.
Я сообщил Booking. Com об этой проблеме, как только мы покинули объект недвижимости на следующее утро. С августа мы пытаемся связаться с владельцем этого объекта недвижимости, чтобы обсудить эту проблему, и они постоянно игнорируют любые контакты от нас и booking. Com по этому вопросу и для получения возврата денег.
Владельцы этого объекта недвижимости проигнорировали несколько писем и звонков от меня и booking. Com с просьбой отправить электронное письмо. Теперь, когда прошло более 3 месяцев, они утверждают, что «слишком поздно обрабатывать возврат». Первый раз это было запрошено на следующий день после проживания, поэтому возврат должен был быть предоставлен немедленно, не игнорируя постоянные письма и звонки как от меня, так и от booking. Com.
Я бы рекомендовал всем, кто даже думает о бронировании этого объекта недвижимости, оставаться в стороне и даже не утруждать себя бронированием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы въехали и зарегистрировались, нам сказали, что в здании нет абсолютно никакого освещения, что является реальной угрозой безопасности. Нам дали лампу на тумбочке, чтобы мы включили ее в нашей комнате, которая была очень маленькой и не давала много света. Единственным освещением на лестнице было аварийное освещение, которое было не очень ярким. Это также означало, что в ванной комнате не было освещения, а вставлять вилку и свет в ванной было опасно для пожара, так что это было небезопасно. Поэтому единственным освещением, которое у нас было в ванной, был свет фонарика на телефоне.
Войдя в номер, мы поняли, что нам дали две односпальные кровати, хотя мы бронировали номер с одной двуспальной кроватью. Владельцы недвижимости к этому моменту уже уехали и не ответили на телефон, когда мы им перезвонили, поэтому мы не смогли попросить их поменять нам номер. Во время нашего пребывания было, очевидно, очень темно вечером, и предоставленная нам лампа была не самой лучшей, поэтому было довольно сложно что-либо увидеть в комнате и воспользоваться ванной, но используя только фонарик на нашем телефоне.
Когда мы вышли из собственности, и было темно, было очень опасно спускаться по лестнице и подниматься по лестнице, когда возвращались. Это было связано с тем, что не было никакого освещения и использовалось только аварийное освещение. Я понимаю, что в праздничные дни такие проблемы случаются, но нам следовало предоставить больше освещения, и на лестнице должно было быть достаточно света, чтобы предотвратить падения или спотыкания.
Еще одна вещь, которую мы заметили, это то, что радиаторы протекали на полу, из-за чего образовалась лужа, и я на самом деле поскользнулся на ней несколько раз. Не было никого, с кем я мог бы поговорить о протекании радиатора, и я заметил, что после того, как я его почистил, он все еще протекал, хотя это был не просто один раз. Он постоянно протекал всю ночь.
Я сообщил Booking. Com об этой проблеме, как только мы покинули объект недвижимости на следующее утро. С августа мы пытаемся связаться с владельцем этого объекта недвижимости, чтобы обсудить эту проблему, и они постоянно игнорируют любые контакты от нас и booking. Com по этому вопросу и для получения возврата денег.
Владельцы этого объекта недвижимости проигнорировали несколько писем и звонков от меня и booking. Com с просьбой отправить электронное письмо. Теперь, когда прошло более 3 месяцев, они утверждают, что «слишком поздно обрабатывать возврат». Первый раз это было запрошено на следующий день после проживания, поэтому возврат должен был быть предоставлен немедленно, не игнорируя постоянные письма и звонки как от меня, так и от booking. Com.
Я бы рекомендовал всем, кто даже думает о бронировании этого объекта недвижимости, оставаться в стороне и даже не утруждать себя бронированием.