Мы с женой провели неделю в отеле Courtyard by Marriott Hotel в Эдинбурге, как раз в то время, когда в Эдинбурге должна была состояться свадьба нашей дочери. У нас был довольно неприятный опыт, который сделал наше пребывание довольно стрессовым, вместо того чтобы стать приятным и радостным событием, которого мы ожидали. Мы летели из Нью-Дели в Эдинбург рейсом Turkish Airlines вечером 26 сентября. Наши проблемы начались, когда один из наших багажов не прибыл вовремя, так как его не погрузили на стыковочный рейс из Стамбула в Эдинбург. Администрация аэропорта сообщила нам, что багаж будет загружен следующим рейсом в Эдинбург и доставлен в отель Courtyard by Marriott в Эдинбурге. На следующее утро мы получили электронное письмо о том, что багаж прибыл в аэропорт Эдинбурга и будет доставлен в отель в течение дня. Мы быстро сообщили в отель и объяснили им срочность, так как в этой сумке была вся наша одежда для свадьбы, а также мои лекарства, которые я регулярно принимаю от давления и проблем с сердцем. Наша дочь напомнила отелю об этом около полудня, на что девушка на стойке регистрации подтвердила, что информация принята к сведению и напоминать не нужно.
Когда мы получили сумку только в 5 вечера и связались с отелем, мы были в большом шоке! Джентльмен на стойке регистрации сказал нам, что сумка действительно была отправлена из аэропорта, но он не принял ее, потому что у него не было никакой информации в его системе, и на сумке не было никакой маркировки. Оба заявления были неверными; мы сообщили его коллеге утром, и, во-вторых, администрация аэропорта не могла отправить сумку без имени владельца в документе. Поскольку сумка была возвращена в аэропорт, ее можно было забрать только на следующий день.
Отношение отеля было крайне бесполезным и бюрократическим. На следующее утро мне пришлось потратить три часа, лихорадочно обзванивая аэропорт и курьерскую службу из-за чьей-то ошибки! Мы получили сумку всего за час до свадьбы, и нам пришлось переодеться и спешить на место в последний момент.
Такого неприятного опыта мы меньше всего ожидали от отеля Marriott. Просто ужас!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы получили сумку только в 5 вечера и связались с отелем, мы были в большом шоке! Джентльмен на стойке регистрации сказал нам, что сумка действительно была отправлена из аэропорта, но он не принял ее, потому что у него не было никакой информации в его системе, и на сумке не было никакой маркировки. Оба заявления были неверными; мы сообщили его коллеге утром, и, во-вторых, администрация аэропорта не могла отправить сумку без имени владельца в документе. Поскольку сумка была возвращена в аэропорт, ее можно было забрать только на следующий день.
Отношение отеля было крайне бесполезным и бюрократическим. На следующее утро мне пришлось потратить три часа, лихорадочно обзванивая аэропорт и курьерскую службу из-за чьей-то ошибки! Мы получили сумку всего за час до свадьбы, и нам пришлось переодеться и спешить на место в последний момент.
Такого неприятного опыта мы меньше всего ожидали от отеля Marriott. Просто ужас!