Ужасное отношение владельцев, особенно Дэвида. Мы забронировали проживание на 2 ночи на 5 и 6 октября, в начале августа. По прибытии Анжела сказала нам: «Вам не следует здесь находиться, ваше бронирование ускользнуло из сети». Это произошло из-за ее недавней операции, и понятно, что она не хотела, чтобы рядом были гости. Дэвид по какой-то причине решил пойти поиграть в гольф и оставить свою страдающую жену разбираться с нами? Мы сказали Анджеле, что с радостью изменили бы даты, если бы они сообщили нам об этом. Когда мы вернулись из поездки на ужин, вернулся Дэвид, и за ужином мы обсуждали, что, возможно, они забронировали номер только на одну ночь, и, возможно, гости прибудут завтра, Дэвид подтвердил обратное. Когда я объяснил, что это не совсем то, что мы ожидали, отношение Дэвида можно охарактеризовать только как высокомерное и враждебное, и я сказал ему, что мы уедем после завтрака на следующее утро.
На следующее утро перед отъездом я спросил Дэвида о нашем двухдневном пребывании, на что он ответил: «Мы не возвращаем деньги». Он сослался на их обычные условия, и я аргументировал это тем, что это ненормальная ситуация, которую они создали и о которой полностью знали за 9 недель до нашего приезда. В конце концов Дэвид предложил ночевку с ужином в качестве компенсации, ужин — это другое дело, это делается время от времени, поэтому не ждите никакого ресторанного обслуживания ночью.
Поразмыслив, мы решили не принимать предложение Дэвида. Дэвид и Анджела могут оставить наши деньги себе, если для них это важнее всего.
Я думаю, что Дэвид упустил из виду то, что важно в гостиничном бизнесе — быть гостеприимным. Вы можете решить не соглашаться с точкой зрения ваших гостей, но если они недовольны и у них есть основания, то быть высокомерным и враждебным никогда не сработает.
Жаль, что до этого дошло, у Дэвида и Анжелы было достаточно возможностей за несколько недель до этого избежать этого.
Таким образом, если вы ищете фермерский дом с завышенной ценой, с манией величия и эгоцентричными владельцами, то это место для вас.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро перед отъездом я спросил Дэвида о нашем двухдневном пребывании, на что он ответил: «Мы не возвращаем деньги». Он сослался на их обычные условия, и я аргументировал это тем, что это ненормальная ситуация, которую они создали и о которой полностью знали за 9 недель до нашего приезда. В конце концов Дэвид предложил ночевку с ужином в качестве компенсации, ужин — это другое дело, это делается время от времени, поэтому не ждите никакого ресторанного обслуживания ночью.
Поразмыслив, мы решили не принимать предложение Дэвида. Дэвид и Анджела могут оставить наши деньги себе, если для них это важнее всего.
Я думаю, что Дэвид упустил из виду то, что важно в гостиничном бизнесе — быть гостеприимным. Вы можете решить не соглашаться с точкой зрения ваших гостей, но если они недовольны и у них есть основания, то быть высокомерным и враждебным никогда не сработает.
Жаль, что до этого дошло, у Дэвида и Анжелы было достаточно возможностей за несколько недель до этого избежать этого.
Таким образом, если вы ищете фермерский дом с завышенной ценой, с манией величия и эгоцентричными владельцами, то это место для вас.