The Empress Hotel

Недавно несколько дней останавливался в отеле Empress Isle of Man, и вот мои наблюдения.
Я забронировал одноместный номер, когда был в городе навестить родственников. Снаружи отель выглядит довольно симпатично, но как только вы заходите внутрь и начинаете осматривать его, становится ясно, что он старый и нуждается в ремонте.
Заселение прошло нормально, но когда я поднялся в свой номер, стены/ковёр и общий декор напомнили мне британский приморский отель 1980-х годов… а не 2026 года.
Номер был крошечным, вот что я обнаружил.
Телевизор был нормальным… немного маленьким, и пульт приходилось направлять на него в определённом месте, чтобы он работал.
Отопление – в номере было холодно, и даже при максимальной мощности отопления всё равно было холодно, особенно в ванной комнате большую часть времени было очень холодно.
Ванная комната. Душ/ванна довольно простые… Я также не понимаю, почему они не могли поставить полотенцесушитель рядом с душем, а не на другой стороне комнаты, чтобы вам приходилось либо выходить из душа и мочить всю комнату по пути за полотенцем, либо класть полотенце на пол, чтобы его достать.
Сколько может стоить полотенцесушитель на стене рядом с душем?
Google называет его 4-звездочным отелем… а это максимум 2 звезды. Вероятно, я бы здесь больше не остановился.

Я очень разочарована реакцией отеля Empress, особенно учитывая, что мы являемся его постоянными клиентами уже несколько лет. Мы останавливаемся в этом отеле каждые восемь недель по делам, обычно на три-четыре ночи.
Как и при любой поездке на остров, бывают случаи, когда неблагоприятные погодные условия приводят к задержкам или отмене рейсов. В этот раз наш рейс Aer Lingus из Дублина был отменен. Как только нас об этом уведомили, мы сообщили отелю, что не сможем заселиться в воскресенье и прибудем в понедельник.
Несмотря на это, нам сказали, что с нас все равно будет взиматься плата за номер, так как политика отеля в отношении отмены бронирования требует отмены до полудня предыдущего дня. Эта политика не учитывает реалии авиаперелетов, поскольку авиакомпании не отменяют рейсы так заблаговременно.
Учитывая этот опыт, мы больше не будем пользоваться услугами отеля Empress. Я также советую другим гостям внимательно изучить политику отеля в отношении отмены бронирования, особенно если вы путешествуете самолетом, так как на острове есть другие отели, которые разрешают отмену бронирования в тот же день до 16:00.

Только что вернулись из 4-дневного пребывания в отеле Empress на набережной в Дугласе. Он идеально подошел для нашей первой поездки на остров Мэн. Расположение, качество номеров, ресторан, удобства и обслуживание клиентов были превосходными. Соотношение цены и качества оказалось отличным. Обязательно остановимся здесь снова.

Я присутствовала на свадебном банкете, где персонал был невероятно отзывчивым, приятным и вежливым. Еда была очень вкусной и подавалась всем гостям быстро и качественно. Настоятельно рекомендую отель Empress всем, кто хочет использовать его в качестве места проведения торжества. (К сожалению, я не оценила номера, но мы ими не пользовались).

В целом, все отлично. Мои два гостя из Германии были в восторге от двухместного номера с видом на море, как и я, которому понравился стандартный номер с двуспальной кроватью. Оба номера были особенно комфортабельными.
Отель очень гостеприимный, с отличной едой как в баре, так и в прекрасном ресторане.
Весь персонал был очень профессиональным и дружелюбным.
Отдельное спасибо Давиду и Магде, которые сделали все возможное, чтобы наше пребывание стало незабываемым.

Отличное расположение и приятный персонал, но это всё. Семейный номер был очень маленьким и плохо оборудованным. На завтрак были консервированные фрукты, но не было даже сыра или чего-то ещё. Очень простой и не стоит своих денег. Номер казался чистым, но был очень старым, стены грязные, а мебель тоже была старой и грязной.

Отличное расположение на набережной, рядом со всеми удобствами. Уютный лаунж-бар и стойка регистрации. Весь персонал, с которым мы столкнулись, был дружелюбным, вежливым и профессиональным.
Сначала нас поселили в номер, который нам очень не понравился, но сотрудники стойки регистрации и менеджер быстро решили эту проблему, переместив нас в восхитительный номер с видом на залив.
Завтрак был по системе «шведский стол» с богатым выбором – от полного английского завтрака до хлопьев, круассанов, выпечки и фруктов. Также можно было заказать мэнскую сельдь, яйца-пашот или варёные яйца.
В целом, нам понравилось наше пребывание, и мы были очень впечатлены персоналом и тем, как они отнеслись к нашему первому визиту.
Мы обязательно остановимся здесь снова, если будем на острове.

Превосходный отдых, как и в прошлый раз! Еда просто первоклассная, что в баре, что в ресторане. Живая музыка в исполнении местных пианистов делает вечера в баре поистине особенными. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Чего ещё желать?

Был здесь на свадьбе.
Прекрасный персонал бара и отличная еда (особенно ветчина), но всё остальное было как по маслу.
Просекко по прибытии было приготовлено не очень качественно, гости отеля сами наливали себе напитки, а лифт не работал (неудобно для пожилых людей или родителей с колясками).
Дежурный администратор испортил атмосферу, попытавшись выключить диджея на час раньше, потому что «жених и невеста уже легли спать», и даже заявила гостям, что уборка зала — их обязанность.
Персонал на ресепшене был отличный, но руководство заведения подвело.

В целом, я был очень доволен этим отелем. Забронировал через Buy a Gift. Номер был небольшой, но чистый, тёплый, с телевизором и кофеваркой. Душ был хороший, с достаточным количеством горячей воды. Завтрак был включён в стоимость и очень хороший. Был ресторан, которым я не пользовался, а также пиано-бар, где подавали блюда по разумной цене, и почти каждый вечер играл пианист. Только один лифт, маленький и медленный, поэтому длинные очереди. Я бы поставил 5☆, но на второй день пребывания в отеле он сломался и через 4 дня так и не заработал. Из-за шторма «Эми» нам пришлось остаться ещё на пару дней. Персонал очень помог с выбором номеров. Мы доплатили 10 фунтов стерлингов за номер, который был на 100% лучше, больше, со столами и стульями, плюс Sky TV и видом на море. Он стоит своих денег.

Отель прекрасный и с приятной атмосферой. По прибытии нам придётся преодолеть несколько лестниц (с багажом), однако через день или два после прибытия мы обнаружили, что рядом с лестницей есть ещё один вход, по которому можно подняться на лифте к стойке регистрации.
Отель расположен на полпути вдоль набережной и имеет прекрасный вид на океан. Номер был довольно просторным (мы забронировали номер с видом на море), очень чистым, а кровати — удобными. В отеле нет прачечной, однако мы нашли платную прачечную в паре кварталов от отеля.
Мимо отеля проходит множество автобусов и трамваев, и они ходят довольно часто — одна из остановок находится почти у самого отеля, что было очень удобно. Мы пользовались этими автобусами много раз.
Зона для завтрака расположена в подвале. Возможно, это не идеальное место, но здание довольно старое, поэтому сотрудники отеля постарались максимально эффективно использовать то, что есть. Персонал также эффективно убирал со столов. Еда была обильной и вкусной — никаких нареканий. Единственная проблема, с которой я столкнулся, возникла, когда я пошёл в туалет рядом с зоной завтрака: двери в кабинки открываются внутрь, и туда очень сложно попасть. Страшно представить, как оттуда можно было бы кого-то вызволить, если бы случилась какая-то серьезная медицинская помощь.
Поблизости нет других ресторанов, поэтому мы пару раз ужинали в Piano Bar (одном из двух ресторанов на территории), и еда была вкусной.

Я прекрасно провел время в отеле The Empress. Больше всего мне запомнилось исключительное внимание и забота персонала, которые проявили к моей пищевой аллергии. Каждое блюдо не только соответствовало моим потребностям, но и превосходило все ожидания по качеству и вкусу. Меню было разнообразным и неизменно вкусным, что сделало ужин настоящим событием нашего пребывания.
Сам отель идеально расположен для исследования острова Мэн, обеспечивая удобный доступ к острову. Наш номер был просторным и комфортным, а бар отеля стал идеальным местом, чтобы расслабиться с коктейлем после насыщенного дня.
Мы остались очень довольны отдыхом в отеле The Empress и настоятельно рекомендуем его, особенно тем, кто придерживается диеты или просто ищет отличную еду, тёплое гостеприимство и отличное расположение😊

Очень гостеприимный, радушный и отзывчивый персонал. У нас был просторный номер с видом на море, а душ был просто фантастическим. Некоторым помещениям отеля требуется небольшой ремонт, но в целом чисто и аккуратно. Завтрак «шведский стол» был очень щедрым; думаю, не помешало бы добавить больше континентальной ветчины и сыра для тех, кто не хочет полноценного английского завтрака. В меню была мэнская сельдь, но мы её не брали.

Идеальный отдых для пар! Отель расположен в самом центре, в пешей доступности от парома и центра города! Обязательно посетите ресторан: еда высокого качества, большой выбор и прекрасный вид на море! Также очень рекомендую бар: коктейли отличные, а Гиннесс – лучший из всех, что мы пробовали на острове! Персонал очень приятный и дружелюбный! Номер был фантастическим, со всеми необходимыми удобствами, большой и очень светлой кроватью; вас ждет прекрасный ночной сон! Настоятельно рекомендую Empress!

Наше пребывание в отеле Empress 11 июля снова было потрясающим. Мы с подругой останавливаемся в отеле Empress уже 6 лет, и он всегда на высоте. Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Расположение просто фантастическое, номера чистые и ухоженные. Рекомендую на все 100%.

Прекрасно провели выходные в этом июле в этом отеле, останавливаемся здесь пару раз в год. Мы приезжаем из Лондона, и номера всегда свежие, чистые и комфортные, а персонал дружелюбный и отзывчивый. Особенно Даника, которая, кажется, никогда не возвращается домой, – яркий пример для всего отеля.

Потрясающий отель. Мы с сыном жили в двухместном номере, и он был очень просторным. В нём было огромное эркерное окно. Мы жили во дворе, но нас это не смущало, мы пробыли в номере недолго. Автобусная остановка рядом, и до главной улицы можно дойти пешком. Персонал замечательный, завтрак отличный. Обязательно остановлюсь здесь снова в следующий раз.