ПРОЧИТАЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ БРОНИРОВАТЬ…
Только что вернулись с острова Мэн и провели в отеле Sefton 2 ночи вместо недели.
В первую ночь нас разбудили крики. Я сказала мужу, что приеду утром. Когда мы спустились, чтобы сообщить о прибытии, была огромная очередь, и нам пришлось ехать на поезде, который был забронирован. Как только мы вернулись в отель ближе к вечеру, я сообщила об этом на стойке регистрации.
Они извинились и признались, что прошлой ночью в атриуме были проблемы.
Других свободных номеров нет. Мы сказали, что попробуем и, надеюсь, вторая ночь будет лучше. К сожалению, этого не произошло, и теперь, следуя правилам, позвонили на стойку регистрации в 1:50 ночи, так как шум снова был сильным. Я поговорил с некой Кэти, и она призналась мне, что у них тоже были проблемы прошлой ночью, и они придут и разберутся с нами.
Спустились на стойку регистрации и сообщили им на следующее утро, не очень сочувственно.
Они сказали, что ничего не могут сделать, так как это находится вне их контроля, они были в соответствующих номерах, но шум все еще продолжался.
Не были готовы остаться на третью ночь, и мы сказали им об этом. У нас тоже не было номеров, чтобы переселить нас. Мы решили выехать.
Мы не ожидали полного возврата денег, только частичного возврата в качестве жеста доброй воли.
Я объяснил, что страдаю от тревожности, но это ничего не изменило.
Поговорили с несколькими менеджерами, и они сказали, что нам позвонят. Одна женщина позвонила и сказала, что нам позвонит кто-то другой. Этого так и не произошло. Поэтому мы зашли и увидели женщину, которая должна была позвонить Зои. Показалась милой женщиной, которая сказала, что будет защищать нас. Очевидно, Клэр сообщила им, что не вернет деньги, так как мы не звонили в первую ночь, но они знали, что в ту ночь были проблемы. Зои заверила меня, что нам позвонят и расскажут, что этого никогда не было. Мы снова позвонили в Сефтон, чтобы сообщить им, и мне позвонила Клэр Кроули. Никакого сочувствия. Это вне их контроля, сказала она. Она сказала мне, что она директор, и сказала, что не может заткнуть рот каждому, кто приходит. Для директора говорить такое, я считаю, это ужасно. Они бы предпочли позволить людям, которые кричат и портят другим отдых, наслаждаться их собственным. Никакого сочувствия к людям с ограниченными возможностями. Отношение и долгое время ожидания ответа от Клэр ужасны.
Мой муж останавливался здесь много лет назад и ему очень понравилось. Очевидно, с тех пор многое изменилось. Завтрак был хорошим, и номер хорошим, но они ничего не были готовы сделать с шумными людьми, кроме как подойти и сказать «замолчи», чего, очевидно, не произошло. Отель очень старый и обшарпанный, особенно ковры.
Извините, больше не остановились бы в этом отеле, так что будьте добры, если вы жалуетесь, это выходит из-под их контроля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Только что вернулись с острова Мэн и провели в отеле Sefton 2 ночи вместо недели.
В первую ночь нас разбудили крики. Я сказала мужу, что приеду утром. Когда мы спустились, чтобы сообщить о прибытии, была огромная очередь, и нам пришлось ехать на поезде, который был забронирован. Как только мы вернулись в отель ближе к вечеру, я сообщила об этом на стойке регистрации.
Они извинились и признались, что прошлой ночью в атриуме были проблемы.
Других свободных номеров нет. Мы сказали, что попробуем и, надеюсь, вторая ночь будет лучше. К сожалению, этого не произошло, и теперь, следуя правилам, позвонили на стойку регистрации в 1:50 ночи, так как шум снова был сильным. Я поговорил с некой Кэти, и она призналась мне, что у них тоже были проблемы прошлой ночью, и они придут и разберутся с нами.
Спустились на стойку регистрации и сообщили им на следующее утро, не очень сочувственно.
Они сказали, что ничего не могут сделать, так как это находится вне их контроля, они были в соответствующих номерах, но шум все еще продолжался.
Не были готовы остаться на третью ночь, и мы сказали им об этом. У нас тоже не было номеров, чтобы переселить нас. Мы решили выехать.
Мы не ожидали полного возврата денег, только частичного возврата в качестве жеста доброй воли.
Я объяснил, что страдаю от тревожности, но это ничего не изменило.
Поговорили с несколькими менеджерами, и они сказали, что нам позвонят. Одна женщина позвонила и сказала, что нам позвонит кто-то другой. Этого так и не произошло. Поэтому мы зашли и увидели женщину, которая должна была позвонить Зои. Показалась милой женщиной, которая сказала, что будет защищать нас. Очевидно, Клэр сообщила им, что не вернет деньги, так как мы не звонили в первую ночь, но они знали, что в ту ночь были проблемы. Зои заверила меня, что нам позвонят и расскажут, что этого никогда не было. Мы снова позвонили в Сефтон, чтобы сообщить им, и мне позвонила Клэр Кроули. Никакого сочувствия. Это вне их контроля, сказала она. Она сказала мне, что она директор, и сказала, что не может заткнуть рот каждому, кто приходит. Для директора говорить такое, я считаю, это ужасно. Они бы предпочли позволить людям, которые кричат и портят другим отдых, наслаждаться их собственным. Никакого сочувствия к людям с ограниченными возможностями. Отношение и долгое время ожидания ответа от Клэр ужасны.
Мой муж останавливался здесь много лет назад и ему очень понравилось. Очевидно, с тех пор многое изменилось. Завтрак был хорошим, и номер хорошим, но они ничего не были готовы сделать с шумными людьми, кроме как подойти и сказать «замолчи», чего, очевидно, не произошло. Отель очень старый и обшарпанный, особенно ковры.
Извините, больше не остановились бы в этом отеле, так что будьте добры, если вы жалуетесь, это выходит из-под их контроля.