The Elephant & Castle Hotel

Мы остановились (четверо в двух номерах) на одну ночь в июльскую жару. Бармен/менеджер и остальной персонал были замечательными и очень дружелюбными. Кровати были удобными с качественным постельным бельем, и номера были нормальными.
Теперь о плохом… В одном номере было невыносимо жарко (второй этаж, выходящий на фасад отеля, на главную улицу), и окно открывалось всего на несколько дюймов (как это делается в целях безопасности), а дешёвый офисный вентилятор работал как горячий фен. Шум из ночного клуба напротив мешал нам по утрам в этом номере. Другой номер, который мы заняли в задней части отеля, был гораздо прохладнее, окна были полностью открыты, и было тихо. В целом отель выглядел очень уставшим и устаревшим. Завтрак очень посредственный, жирный, но за 100 фунтов стерлингов за ночь он стоил бы лучше.

Я остановился в The Elephant and Castle на ночь, пока был в командировке. Это уютный отель, номер был довольно большим, с небольшим столом, 2 стульями, большим сервантом, шкафом и большой двуспальной кроватью. Такого количества мебели было достаточно для моего ночлега, и это было бы идеально, если бы я приехал туда на неделю.
Ванная комната также была хорошего размера, с мощным душем. Вид на реку был прекрасным.
Персонал был очень дружелюбным и всегда готов помочь.
Завтрак был хорошим, с большим выбором блюд.
Я был бы более чем счастлив остановиться здесь снова.

Действительно хороший номер с видом на реку. Услужливый персонал и прекрасный завтрак.
Вернёмся. Всё было хорошо, но мы немного доплатили, чтобы получить номер с видом.

Отель с раздвоением личности. Современная часть фантастическая и очень желанная для пребывания. Другая часть чистая и хорошо обслуживаемая, но страдает от скрипящих полов и крутых поворотов. Характер, который некоторые называют. Завтрак был фантастическим!

Действительно хорошее пребывание в этом отеле, персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Номер был отличным, очень просторным для одного человека, и ванная комната также была превосходной. Единственным недостатком было то, что завтрак не начинался до 9 утра в воскресенье, что было слишком поздно, так как мне нужно было уезжать в это время. Примыкающий паб был действительно хорош с хорошим пивом по разумным ценам.

Прекрасное комфортное пребывание, очень чистый и свежий пахнущий номер, фантастический завтрак, большой выбор и очень вкусный. Персонал очень дружелюбный, не мог нарадоваться, определенно вернемся сюда на более длительный срок, и номер был вполне в пределах нашего бюджета, спасибо.

3 дня назад я отправил это письмо в отель. 72 часа спустя все еще НЕТ ответа. Не могу сказать, что я не дал им две возможности ответить на мои опасения.
Уважаемые E & C,
Я очень хотел написать вам плохой отзыв, но я подумал, что в этом случае электронное письмо может быть лучшим способом решения проблемы.
Достаточно сказать, что на прошлой неделе я останавливался у вас… в номере 103. Номер был приемлемым. Во время моего прибытия и отъезда почти не было персонала, а те, кто присутствовал, были не самыми приветливыми. Я ужинал в другом месте.
Вчера я пытался забронировать номер через www… чтобы узнать, что вместо этого нужно позвонить. Я забронировал и оплатил номер по телефону (за что все еще жду квитанцию). Я прибыл в 5.15 вечера. На этот раз мне выделили номер 101. Номер был монашеским по внешнему виду и неадекватным. В номере была одна чашка, не было стакана для чистки зубов, не было стула, не было коробки с салфетками, а в сиденье туалетного столика был гвоздь, торчащий сквозь сиденье, поэтому им было невозможно пользоваться. В довершение всего мне сообщили, что вы не подаете вечернюю еду. В 5:30 вечера я сообщил на ресепшен о своих опасениях по поводу номера и о необходимости стакана и сиденья. Я ушел, чтобы поужинать в другом месте. Когда я вернулся в 6:30 вечера, администратор курил снаружи, но явно ничего не сделал, чтобы развеять мои ранние опасения. Когда я уходил сегодня утром в 8:30 утра… снова не было никого на ресепшене, чтобы обсудить вышеизложенное.

Мы решили устроить вечеринку для нашего персонала в один из рождественских вечеров, и она нас не разочаровала. Еда была восхитительной и обильной, а обслуживание — потрясающим. Местная группа Built 4 Comfort была великолепна и заставила нас танцевать всю ночь.
Спасибо Лизе и всему персоналу за то, что сделали наш вечер совершенно приятным. Мы обязательно вернемся в следующем году.

У нас была рождественская вечеринка в пятницу 13-го, в нашем распоряжении был весь номер, который был красиво оформлен, по прибытии нам предложили коктейли (по нашей просьбе), а еда была восхитительной и обильной. Built for Comfort был превосходен, как всегда. В целом, это был прекрасный вечер, и мы вернемся в следующем году.

В рамках рождественских праздников мы с коллегами пошли большой группой и забронировали столик за несколько недель. После уточнения количества и любых диетических требований, как и просили, мы были в предвкушении отличной еды и вечера.
Кто-то сказал, что это рождественское мероприятие? Где украшения? Сезонная атмосфера полностью отсутствовала. Дамы за стойкой были дружелюбны, но женщина по имени Лиза была напряжённой и большую часть времени хмурилась на всех.
Давайте поговорим о еде. Как и было заявлено, мы ожидали жареную свиную булочку, салат и жареный картофель. Сама булочка была хорошей, капустный салат был хорошим — простите, но какой жареный картофель? потому что я, черт возьми, ничего не получил. Как и половина нашего стола. Когда нас спросили об этом, нам сказали: «Мы решили разделить 50/50. У нас ничего не осталось, мы ничего не можем сделать» — если у вас есть ТОЧНОЕ количество людей, которые посетят вечеринку, вы обслуживаете эту сумму — или, что еще лучше, немного больше, особенно когда вы берете около 30 фунтов стерлингов с человека. Никаких напитков по прибытии, половина еды отсутствует, никаких украшений и грубое обслуживание клиентов — какая трата денег.
Единственным спасением была заказанная группа — Built 4 Comfort, отличная музыка, приятные парни, которые вернули всем настроение и танцевали всю ночь!

Мы были там в субботу 30 ноября в составе группы, обслуживание великолепное. Еда была абсолютно идеальной, обжигающе горячей, полной вкуса и обильной, не типичная для мероприятий еда, которая обычно не впечатляет и пресная, подача очень хорошая, продолжайте в том же духе.

Дьявольское обслуживание клиентов.
Нас зарегистрировала чрезвычайно грубая и снисходительная женщина. Никакого приветствия или тепла вообще. Когда мы с детьми подошли к столу, на нас смотрели с ног до головы, как будто мы не достойны оставаться там. На каждом шагу разговора слышались ругательства и ехидные замечания. Объяснение протокола ночного входа и завтрака казалось утомительным занятием.
Комната была в основном просторной и удобной. Выдвижная кровать не подходит для сна никому, кроме маленького ребенка, который был бы счастлив спать на камне.
Шум был невероятным, телевизоры были слышны из соседних комнат, что в 4 утра не идеально. Нет приема, поэтому нет возможности разобраться.
Я уверен, что в городе должно быть альтернативное жилье, которое действительно хочет вашего индивидуального подхода — рекомендую где угодно, только не здесь.

Отличный отдых, хорошее место для поездок на мотоцикле от отеля и обратно.
Жаль, что ресторан был закрыт до дальнейшего уведомления, но это не большая проблема, так как в нескольких минутах ходьбы есть еще несколько мест, где можно поесть.

Я только что вернулся после двух ночей, проведенных здесь в одной из комнат на берегу реки. Я так впечатлен этим местом. Весь персонал такой милый и очень усердно работает. Все помогают во всех сферах. Лиза, генеральный менеджер, просто восхитительна, как и весь персонал. Я бы вернулся с большим удовольствием. Кровати очень удобные, и спать под шум реки очень спокойно. Я бы вернулся с большим удовольствием.

Ну, начнем с плюсов.
Хорошее расположение.
Подключение к Интернету/скорость отличные.
Имеется хорошая парковка.
Цены в баре казались разумными для отеля.
Персонал был дружелюбным.
Теперь о плохом,
По прибытии табличка сообщила, что всю неделю не было вечерней еды, о чем никогда не упоминалось при бронировании.
Паутина в ванной.
Занавески в спальне с таким же успехом могли бы быть прозрачными листами пластика из-за количества света, которое они блокировали… не очень хорошо для такого работника ночной смены, как я… (что ВСЕГДА указывается в форме бронирования).
Номер, который был забронирован и оплачен как двухместный, на самом деле представлял собой две односпальные кровати, сдвинутые вместе, оставляя посередине твердый выступ. Матрасы были такими же твердыми, как камень, как сон на мраморной плите, настолько, что мне удавалось поспать максимум 3 часа, каждый день просыпаясь с больной спиной.
Шкаф/офис для хранения белья находился рядом с моей комнатой, и я мог слышать о праздниках и проблемах каждого через стену… даже когда носил беруши. Не способствует нормальному сну.
Каждая половица и каждая лестница скрипят, а это значит, что снова слышно, как все ходят вокруг.
На завтрак был доступен только кофе без кофеина (очевидно, он ждал поставок).
Омлеты не подходят для завтрака… но яичница-болтунья подойдет? но в остальном качество завтрака было очень высоким.
Подводя итог, не похоже, что это место действительно готово работать как полноценный отель для гостей.

Прежде чем мы приехали, я позвонил, чтобы уточнить детали. Они забронировали меня на одну ночь вместо двух, как я просил. К тому времени следовало бы знать, что все идет под откос.
Мы приехали в пятницу на свадьбу моей сестры, менеджер был в отпуске. Комната, двуспальная кровать, жесткий матрас, пружины чувствовались, поэтому я не спал. Душ не выключался, пришел мастер с молотком? Всю ночь он шумел. Смыв в унитазе был сломан и текла постоянно.
Завтрак был поздним, забронированный на 8 утра, появился через 20 минут. Континентальный вариант состоял из хлопьев, орехов и сухофруктов, йогурта, тостов и фруктов. Никаких кроссиантов или боли в шоколаде. Полный английский тоже не впечатлил. Свадебный обед. Стартовый тост с паштетом и салат. Тост был несъедобным, первые два куска были твердыми, другой — мягким. Главный прибыл через 30 минут. Ростбиф был пережарен, йоркширский пудинг был холодным и несвежим. Овощи были на сервировочных тарелках, а холодная подливка — в лодочках. Оставил большую часть, а через час появился пудинг. В меню говорилось шоколадный торт с ванильным мороженым. Подали шоколадное мороженое, а потом я подавилась тортом, потому что оно было таким сухим. Персонал был настолько дезорганизован. На следующий день мы пошли в Макдональдс на завтрак, заплатили 200 фунтов за 2 ночи вместе с завтраком. Мы никогда туда не пойдем, ужасное место. Но некоторые сотрудники там были прекрасны.

Ну что мы можем сказать. Мы только что провели здесь свадьбу и на 100% рекомендуем это место. Все было исключительно, мы не можем поблагодарить Яна, Лизу, Мэнди, Майкла, Барри Фила и всех других замечательных сотрудников, которые помогли сделать наш день на слоне таким прекрасным. Ничего особенного, просто хочется сделать это снова, спасибо вам огромное 🥰