Отзыв об отеле The Castle Hotel

Laura F.

2/10
EnglishРусский
Пожалуйста, избегайте этого заведения.
Этот отель был совершенно неприемлем от начала до конца. По прибытии по всему зданию зазвучали сигнализации, что сразу же задало тон. Регистрация была неорганизованной; администратор проводил нас в номер, но не дал ключ, из-за чего нам пришлось вернуться на ресепшн, несмотря на то, что мы были измотаны после целого дня в дороге.
Когда мы впервые вошли в номер, нас встретил сильный и неприятный запах. Из-за усталости мы решили поспать и решить все проблемы на следующий день. Это решение быстро оказалось ошибкой.
После того, как мы покинули отель на следующее утро, чтобы осмотреть окрестности — решив пропустить завтрак — мы вернулись позже и были искренне шокированы состоянием номера. При ближайшем рассмотрении уровень чистоты был ужасающим. Запах был настолько отвратительным, что побудил нас провести дальнейшее расследование, выявив обрезки ногтей, чрезмерное скопление густой пыли, большое количество волос в душе и сливе, испачканные и явно пропитанные мочой простыни и раздавленных пауков. Это была не единичная проблема; Комната была постоянно грязной.
Учитывая состояние номера, я рада, что мы не стали завтракать, так как меня очень беспокоит состояние кухни. Это было не просто «бюджетное» жилье — это было антисанитарно. Я бы не сочла это подходящим ни для кого, тем более для платящих гостей.
Мы забронировали и оплатили две ночи, но уехали сразу после первой. Когда мы уезжали, сигнализация все еще звучала. Нам пришлось забронировать другое жилье по той же цене, которое предлагало значительно лучшие условия и, что особенно важно, элементарную чистоту.
Я связалась с отелем по электронной почте, чтобы запросить частичный возврат средств, и объяснила, почему мы не смогли остаться, включая дополнительные расходы, понесенные при бронировании в другом месте. Я не получила никакого ответа. Отсутствие ответственности и обслуживания клиентов только усугубило и без того неприемлемый опыт.
Итоговый вывод: это не отель — это угроза здоровью, и его следует избегать любой ценой.

Цена номера от 7 950 ₽

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.