Среда, 09.07.2025 — Семейный номер № 8
По ошибке забронировали номер напрямую в отеле и оплатили кредитной картой накануне заезда. Несмотря на запрос электронного письма с подтверждением, его не последовало. По прибытии в 15:10: а) стойки регистрации не было; б) никого, кто мог бы помочь нам зарегистрироваться, только небольшой столик с ключами от номера и запиской с просьбой связаться по номеру мобильного телефона. Я дважды безуспешно пытался связаться с «KATH», и оба раза мне приходилось оставлять сообщения. Мы не смогли найти свой номер, хотя на одном из ключей было написано «Семейный номер № 8» (номер, который мы забронировали). На самом деле наш номер находился в задней части отеля, практически в подвале! Мы обнаружили его местоположение только после прибытия двух сотрудников — один из которых был менеджером бара, а другой — управляющим ресторана, торгующего рыбой и чипсами, примыкающего к отелю. Когда менеджер бара показал нам номер, мы сразу почувствовали затхлый, сырой запах неиспользованного жилья. В одном из шкафов лежало грязное постельное белье, а плитка в одной из душевых кабинок была треснутой. Приложенные фотографии иллюстрируют, почему мы решили не останавливаться. До сих пор я не получил ни возмещения, ни извинений, ни какого-либо сообщения о нашем посещении. Фотографии на сайте самого отеля и на сайте Booking. Com, на мой взгляд, несколько вводят в заблуждение. Надпись над входом в отель: «Очень тёплый приём» — явно неточная, учитывая отсутствие какого-либо приветствия!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По ошибке забронировали номер напрямую в отеле и оплатили кредитной картой накануне заезда. Несмотря на запрос электронного письма с подтверждением, его не последовало. По прибытии в 15:10: а) стойки регистрации не было; б) никого, кто мог бы помочь нам зарегистрироваться, только небольшой столик с ключами от номера и запиской с просьбой связаться по номеру мобильного телефона. Я дважды безуспешно пытался связаться с «KATH», и оба раза мне приходилось оставлять сообщения. Мы не смогли найти свой номер, хотя на одном из ключей было написано «Семейный номер № 8» (номер, который мы забронировали). На самом деле наш номер находился в задней части отеля, практически в подвале! Мы обнаружили его местоположение только после прибытия двух сотрудников — один из которых был менеджером бара, а другой — управляющим ресторана, торгующего рыбой и чипсами, примыкающего к отелю. Когда менеджер бара показал нам номер, мы сразу почувствовали затхлый, сырой запах неиспользованного жилья. В одном из шкафов лежало грязное постельное белье, а плитка в одной из душевых кабинок была треснутой. Приложенные фотографии иллюстрируют, почему мы решили не останавливаться. До сих пор я не получил ни возмещения, ни извинений, ни какого-либо сообщения о нашем посещении. Фотографии на сайте самого отеля и на сайте Booking. Com, на мой взгляд, несколько вводят в заблуждение. Надпись над входом в отель: «Очень тёплый приём» — явно неточная, учитывая отсутствие какого-либо приветствия!