Abercrave Inn

Здравствуйте,
Я забронировал номер в 22:00 через Agoda. Я приехал в отель в 13:45, и когда прибыл, там был владелец / новый владелец / кто-то ещё, кто работал 11 июля.
Когда я постучал, владелец сидел и просто игнорировал меня. Я позвонил, телефон зазвонил внутри, и он ответил:
Кто вы? Зачем вы звоните в это время? (HR-менеджер, должно быть, идиот, раз нанял такого человека).
Мне сказали, что у меня есть бронирование, он ответил, что у них нет бронирования, и ушёл. После повторного звонка они ответили: «Зачем вы звоните снова? » и сказали, что ничего проверять не будут — звонок записан.
После спора и повторных звонков они заблокировали мой номер, и мне пришлось спать в машине.
Пожалуйста, не бронируйте через Agoda и не останавливайтесь здесь.

Забронировав номер по очень разумной цене, мы с нетерпением ждали вечера в этом, как нам казалось, фантастическом месте. По прибытии паб и номер оказались полностью закрыты. После многочисленных звонков нам перезвонили, но сотрудники перезвонили, не понимая, для кого был забронирован номер и зачем мы приехали. Мы объяснили, что выбрали это место из-за еды. Однако паб закрыт по понедельникам и вторникам, и об этом нигде не упоминалось. Другие клиенты тоже были в недоумении, почему все закрыто, они утверждали, что у них есть кондиционер, но вентиляционные отверстия кондиционера были видны на здании, где размещались гости.

Крайне разочаровывающий опыт и ужасное обслуживание клиентов. Мы забронировали этот отель и отменили бронирование в течение часа после его оформления из-за непредвиденных обстоятельств. Мы немедленно попытались связаться с отелем напрямую, а также отправили запрос через Booking. Com, чтобы как можно быстрее уведомить их.
Несмотря на это, отель отказался вернуть деньги, даже частичный возврат или вычет разумных административных расходов. Полное отсутствие гибкости, понимания или элементарного обслуживания клиентов было шокирующим.
Ситуацию усугубило пренебрежительное отношение руководства и некачественное рассмотрение жалобы. Вместо того чтобы попытаться решить проблему справедливо, они прикрылись правилами, не проявляя никакой готовности помочь, хотя отмена была произведена почти сразу после бронирования.
Правила — это одно, но хорошие компании также знают, как справедливо и профессионально относиться к клиентам. К сожалению, этот опыт показал обратное. Я бы настоятельно рекомендовал пересмотреть свое решение о бронировании здесь, учитывая то, как руководство решает проблемы клиентов.

Остановились на одну ночь после долгой велосипедной поездки из Бристоля. За 60 фунтов стерлингов — вполне приемлемо: удобная кровать, тихое место на окраине Бреконских маяков, легко найти, недалеко от главной дороги рядом с Истрадгинлайсом.
Главным разочарованием стал прием. Регистрация показалась холодной и формальной — никакого тепла, никаких попыток сделать так, чтобы гости чувствовали себя комфортно, а не просто доставляли неудобства. Ни слова о завтраке, удобствах или чем-либо еще. Гостеприимство заметно отсутствовало и могло бы быть улучшено. Похоже, это похоже на то, что отмечали другие гости.
Сам номер нуждался в ремонте — непылесосенные ковры, изношенный душ, повреждения потолка и телевизор, который не выглядел бы неуместно в самолете. За свою цену — неплохо, но стоит иметь это в виду.
Мы здесь не ели, поэтому ничего не можем сказать о еде. Одно замечание для велосипедистов: нет крытого хранения велосипедов, поэтому возьмите с собой замок 👍

Мы остались очень разочарованы этим жильем и считаем важным предупредить других.
Нам пришлось уехать за два дня до окончания нашего пребывания, потому что санитарные условия были крайне низкими. В помещении стоял сильный запах сырости и плесени, что делало пребывание очень некомфортным. Хуже того, постельное белье выглядело использованным и грязным, поэтому мы вообще не могли спать.
Из-за этого у нас не было другого выбора, кроме как забронировать другое жилье за ​​дополнительную плату. Это полностью нарушило нашу поездку и вызвало ненужный стресс.
Честно говоря, вызывает беспокойство тот факт, что жилье в таком состоянии предлагается публике. Мы поделились фотографиями, чтобы показать реальное положение дел, и надеемся, что эта проблема будет должным образом решена, чтобы другие гости не столкнулись с подобным.
Не рекомендую.

Абсолютно прекрасное место для посещения. Обслуживание клиентов здесь было первоклассным. Если вы окажетесь в этом районе, обязательно загляните, особенно на воскресный обед! Заведение содержится в отличном состоянии и предлагает очень разумные цены. Место безупречно чистое.
Мы забронировали столик на четверых и пару собак, которым очень рады в барной зоне.
Ужины были восхитительны и очень вкусны. 100% вернусь сюда снова 👌

Не ешьте здесь, это абсолютный позор для индустрии гостеприимства. Обслуживание было просто ужасным, никакого обслуживания клиентов или общения вообще. Кофе был отвратительным, как и свиная грудинка. Единственное, что мне понравилось, это суп. Я ел здесь впервые и больше никогда. Нужно больше персонала, и лучше, чем шеф-повар/менеджер. Он отчасти принял мои замечания. Молодая девушка, которая меня обслуживала, была очень приятной, и команда очень скучала по ней после ее ухода.

Я даже не доел свой пирог со стейком и элем, и почувствовал себя обязанным высшей силой зайти сюда и подчеркнуть, что если вы еще не испытали чего-то настолько близкого к раю, вы не жили. Пирог невероятный, вкус начинки сбалансированный и сложный, корочка достаточно пышная, чтобы хрустеть, но при этом нежная внутри, картофель фри был безупречен, а сам стейк рассыпался, как только я его увидел. Сделайте себе одолжение и номинируйте этого настоящего мастера кулинарии на звезду Мишлен, отлично сыграно, брат. Отлично сыграно.

Бронирование на воскресный ужин в последнюю минуту для всей семьи, включая малыша. Персонал был очень приветлив, несмотря на то, что мы забронировали в последний момент. Говядина и баранина были восхитительны, а йоркширские пудинги — превосходны, а я ведь родом из Йоркшира!

Какое разочарование в этом ресторане во время обеда в субботу за две недели до Рождества!
В ресторане около 30 столиков, что представляло собой приятное сочетание мест на 2, 4 и 6 человек, с возможностью сдвигать столики вместе. Выглядело довольно чисто. На ресепшене работал только один человек, который встречал новых гостей у таблички/зоны ожидания, обслуживал за барной стойкой, принимал заказы, обслуживал столики и подавал блюда из кухни, которая находилась довольно далеко от ресторана. Бар часто был без персонала, и ждать приходилось довольно долго. Нас было 8 человек: 5 взрослых и 3 ребенка. Одному подростку отказали в детском блюде, потому что его посчитали взрослым. Четверо получили щедрые порции зеленого горошка, поданного в отдельных супницах, но он был холодным! Его вернули на кухню, и он вернулся с температурой расплавленной стали 🥵. Двое заказали бараньи голени на картофельном пюре (20 фунтов). Порция «быстрорастворимого пюре» была маленькой, жесткой и едва теплой. Бараньи голени были хорошего размера, приготовлены идеально, но мясо не отваливалось от кости. К третьей порции бараньей голени подали сырой вареный картофель, который пришлось вернуть на кухню, и он вернулся несъедобным в сыром виде! Я снова пожаловался, и мне предложили картофель фри или картофельное пюре. Третий гость отказался от обоих вариантов, поэтому я остался без еды. В одной детской порции был горошек, а не печеная фасоль, как я заказывал. Напитки были хорошими.

Невероятный воскресный обед, безусловно, лучший воскресный обед, который мы когда-либо ели. Все было очень вкусно и приготовлено великолепно. Обслуживание было быстрым, а персонал — дружелюбным и приветливым. Мы обязательно придем еще раз!

Мы пришли сюда на юбилейный ужин. Немного подождали у входа (по требованию таблички «Пожалуйста, подождите здесь, пока вас посадят»), но персонала не было видно. К этому моменту было уже три столика с посетителями, так что было не слишком многолюдно. В конце концов, нас посадили, и у нас приняли заказ. Еду принесли довольно быстро после того, как я сделал заказ, однако стейк был с кровью, а я заказал среднюю прожарку, но никто не подошёл проверить, всё ли в порядке. Если бы это сделали, у меня бы была возможность объяснить, что стейк такой слабый, что я удивлён, что он не мычал. Соус из красного вина (которого не было в меню) явно был каким-то желеобразным бульоном, поскольку, когда я дошёл до конца, там всё ещё оставалось немного нерастворившегося желе. После этого нам снова пришлось долго ждать, пока кто-нибудь подойдёт и уберёт со стола, и снова никто не спросил, всё ли в порядке, желаем ли мы десерт или другие напитки. Мы просидели там как лимоны ещё 30 минут без выпивки… К этому моменту обслуживать пришлось, наверное, уже шесть столиков, так что народу было не особо много. Мы надели пальто, подошли к бару, чтобы расплатиться, и ушли. Никаких вопросов о еде и о том, как всё было. Плохое обслуживание, безвкусная еда. Больше сюда не придём, и это очень жаль, ведь мы вернулись сюда после отличного посещения два года назад, отмечая нашу первую годовщину.

Пошли поужинать после прогулки, очень ждали этого, но остались разочарованы. Я заказала стейк-пирог, картофель фри, горошек и подливку. Подливка была уже на тарелке, а не подана отдельно. Еда была неплохая, горячий картофель фри был вкусный, пирог тоже неплохой. Обслуживание было ужасно медленным. Нас было 45 человек, и мы заранее заказали еду, но обслуживание было настолько медленным, что я и две мои подруги сидели за одним столом, мы уже поели и съели свою еду до того, как принесли ее заказ. Кроме того, персонал выглядел очень несчастным, ни улыбок, ни чего-либо еще, я действительно разочарована. Туалеты тоже были не очень. Больше туда не пойду.

ИЗБЕГАЙТЕ.
Я тусовался поблизости, поэтому просто хотел номер, не ожидая многого, но, вау, это место – нечто особенное…
Приехал в 9 утра к очень грубой женщине, которая, по сути, нарычала на меня и дала ключ. Номер был не очень, но вот и всё. Спустился вниз, в бар, зашёл и сказал, что закрыто… Отлично, что пропустил несколько продаж пива и, возможно, каких-то гарниров. Вернулся в номер, не очень чистый: телевизор размером с iPad, ужасный душ, шумные краны, ковёр в ванной, плохой матрас, ужасная подушка (или то, что от неё осталось).
Честно говоря, пожалуйста, не останавливайтесь здесь, это даже не хостел уровня шикарного, платить 150 фунтов за две ночи – это не роскошь.

Мы прекрасно провели время и рекомендуем эту гостиницу за расположение, виды и замечательный персонал. Единственные недостатки – это слив и отсутствие завтрака. Слив в ванной комнате работал очень громко, так как, похоже, там два слива, один из которых постоянно работал во время принятия душа. Единственная проблема с завтраком заключалась в том, что нам сказали, что он будет в 9 утра, но когда мы пришли, там никого не было. В остальном всё было прекрасно, ужин был отличным, а персонал дружелюбным и отзывчивым.

Мы были в The Abercrave уже 8 или 9 раз. Всегда наслаждались отличной едой по очень разумным ценам. Нас всегда обслуживали в кратчайшие сроки.
Официанты великолепны и всегда вежливы.
Настоятельно рекомендую.

Прекрасное расположение.
Завышенная цена на проживание. Номер с видом и удобной кроватью, но, к сожалению, устаревшая мебель и ковер.
Плохой душ в базовой ванной комнате. Предложили поменять номер на вторую ночь, но впечатления те же, но с ванной комнатой, только немного лучше.
Размещение также выиграло бы от улучшения освещения и доступа.
Имеет потенциал, если владельцы захотят инвестировать и продолжать предлагать жилье.
Самое главное — получить основные права и обеспечить соотношение цены и качества.