Отзыв об отеле Baytree Hotel 3*

Забронировав номер онлайн через booking. Com, мы уже останавливались в отеле Baytree до его ремонта. Этот визит был приурочен к нашей рубиновой годовщине свадьбы. Мы приехали в 14:45, и нам сказали, что наш номер готов. Я написала в отель письмо с просьбой предоставить мне номер на нижнем этаже, если у них нет лифта из-за моих проблем с передвижением. В любом случае, нас поселили на втором этаже. Муж пошел проверить номер, но обнаружил, что мы находимся между этажами. Поэтому, выйдя из лифта, мне все равно пришлось спуститься на 10 ступенек к нашему номеру. Муж вернулся на ресепшн и сказал, что это неприемлемо. В любом случае, сейчас 15:20, и сотрудник на ресепшене сказал, что найдет нам другой номер, что, конечно же, он и сделал. Мы ждали в баре отеля, ждали и ждали до 17:20, когда муж поговорил с сотрудником на ресепшене и сказал, что ждать так долго неприемлемо. Он пошел поговорить с горничной, а затем вернулся и сказал, что наш номер наконец-то готов. У меня ограниченная подвижность, и когда мы вышли на улицу, я обнаружила, что пандус для инвалидов не работает, мне пришлось спускаться по 7 ступенькам, что доставило мне большой дискомфорт. Другая проблема была с завтраком: при бронировании было указано, что завтрак включен, но мне сказали, что это не так. Впрочем, я не стала спорить, так как парень на ресепшене просто напомнил мне о неисправных башнях. Сам номер был чистым, хотя в некоторых местах немного устаревшим. Кровать была удобной, а постельное белье чистым. Я просто думаю, что им нужно решить проблему с доступом для инвалидов, и если они не могут разместить нас, пользователей, то должны указывать это в бронировании.