Отзыв об отеле Premier Inn Elgin 3*

Мы должны были остановиться в этом отеле, но я задержалась из-за деловых обязательств, а мой 83-летний менеджер провел большую часть дня в отделении неотложной помощи. Примерно за два часа до приезда я позвонила в отель, чтобы объяснить ситуацию и подтвердить, что заселение после 19:00 будет приемлемым. Меня заверили, что это не будет проблемой.
Однако, когда мы приехали, нам сказали, что мы не можем поужинать, потому что нет персонала. Об этом не упоминалось во время моего предыдущего телефонного разговора, который позволил бы нам договориться об альтернативных вариантах.
Мы объяснили ситуацию персоналу ресторана, но, похоже, они не проявили ни сочувствия, ни понимания. Что еще больше расстроило, так это то, что еду продолжали подавать из кухни к другим столикам еще как минимум 30 минут после того, как нам сказали, что мы не можем поесть.
Впечатления от бара были столь же разочаровывающими. Мы выбрали четыре разных напитка из меню, прежде чем нашли тот, который действительно был в наличии.
Доступность – еще одна проблема. Лифт на первый этаж находится на значительном расстоянии от ресепшена, и гостям приходится идти по двум очень длинным коридорам. Это далеко не идеально для пожилых гостей или людей с ограниченной подвижностью.
Наконец, нас не будили с часа ночи крики чаек за окном. Окна были зафиксированы в открытом положении, что практически не обеспечивало защиты от шума.
В целом, отсутствие коммуникации, сочувствия и обслуживания клиентов крайне разочаровало. Исходя из этого опыта, я бы не рекомендовал останавливаться здесь.