Отзыв об отеле Brentwood Aberdeen City Centre near Union Street 4*

Настоятельно не рекомендую останавливаться в отеле Brentwood Aberdeen City Centre рядом с Юнион-стрит. Я сообщила отелю время своего прибытия через их электронную систему регистрации и приехала точно в указанное время. Несмотря на это, меня не проводили в номер, как обещали, — просто указали, куда идти. Когда я пришла, номер не был убран: грязное постельное белье на кровати, мешок с мусором на полу и открытая бутылка с напитком. Учитывая, что отель знал о моем прибытии, это было неприемлемо. Администратор не извинился и просто сказал мне подождать 20 минут. После ожидания мне сказали, что меня переселят в другой номер. Предоставленный мне номер также оказался проблемным. Жалюзи были сломаны, и техник вошел без стука, сказав, что их нельзя починить до следующей недели. Стул был сломан, сиденье отвалилось от рамы. Полотенцесушитель работал не полностью. Подсветка зеркала в ванной комнате вообще не работала — я сделала фотографии и видео в качестве доказательства. В ванной комнате были видны следы протечек и плесень на потолке. Ковры в коридоре были в пятнах, а коридор возле моей комнаты был сильно пропитан сигаретным дымом обе ночи. Вдобавок ко всему, цифровая кодовая система вышла из строя. После первой ночи я был заперт снаружи своей комнаты, пока кто-то на ресепшене не перезагрузил ее. Соседнему гостю повезло меньше — он потратил больше часа рано утром, пытаясь попасть в свою комнату, несколько раз активировав сигнализацию на клавиатуре, не давая мне спать. Безопасность оставляет желать лучшего. Входная дверь была открыта до 1 часа ночи, когда я вернулся, на ресепшене никого не было, любой мог войти. Предполагалось, что это будут две спокойные ночи, но вместо этого я недосыпаю, разочарован и чувствую себя обманутым. Уровень размещения и обслуживания намного ниже того, чего должен ожидать любой гость. Я требую компенсацию за мое пребывание — не в виде ваучеров или скидок, и уж точно не в виде повторного посещения Brentwood Aberdeen. Полный возврат средств был бы уместен, учитывая количество и серьезность возникших проблем. На данный момент я связался с OYO, самим отелем и hotels. Com, и надеюсь, что получу полный возврат денег.