Мы прибыли на ресепшн около 19:00 очень холодной зимней ночью, забронировав двухместный номер, и первоначально нам выделили номер 115. Открыв дверь, мы были обдуваемы холодным потоком воздуха — уборщики оставили окна широко открытыми, и в номере было ужасно холодно; что неудивительно, так как температура на улице была всего 1°C. Нам было слишком холодно, чтобы даже снять куртки, поэтому мы вернулись на ресепшн и попросили другой номер. Нам выделили номер 223. И здесь, несмотря на закрытые окна, в номере было холодно. Кондиционер не работал, хотя на пульте управления было указано 26°C. Мы снова вернулись на ресепшн и попросили еще один номер в надежде, что там будет тепло и будет работать кондиционер. Нам дали номер 223, но, к сожалению, мы обнаружили, что одно окно было открыто и его было трудно закрыть, и, опять же, кондиционер не обогревал. Поэтому мы вернулись на ресепшн и на этот раз попросили позвать менеджера. Менеджер сказал, что проверит ситуацию, и вернулся примерно через десять минут, заявив, что ему удалось закрыть окно и включить кондиционер, добавив, что он также поставил в комнату электрический обогреватель, чтобы попытаться быстрее прогреть ее. Таким образом, примерно через 30 минут после нашего прибытия мы наконец смогли остаться в номере и начать отдыхать, но ненадолго!
В 5 утра сработала пожарная сигнализация, и автоматическое объявление предписывало нам немедленно эвакуироваться из отеля — не самая приятная мысль в это время, усугубляемая тем, что температура на улице была буквально минусовой. Эта тревога вызвала значительную путаницу среди гостей, не в последнюю очередь потому, что ни один сотрудник, похоже, не занимался решением проблемы, и нам пришлось полагаться на других гостей, которые говорили нам, что это была ложная тревога и что можно безопасно вернуться в номера.
При выезде позже тем же утром было разочарованием не получить извинений за неудобства, вызванные ложной тревогой, до того, как мы подняли этот вопрос. Даже простое извинение перед гостями и объяснение причины было бы лучше, чем ничего.
Наконец, мы должны отметить качество и разнообразие блюд на завтрак, которые постепенно ухудшались в последние несколько лет. Это очень разочаровывает. Хороший завтрак — это необходимое начало дня. К сожалению, сокращение расходов оказало негативное влияние, и поэтому теперь мы можем описать предлагаемый завтрак только как средний, а не как превосходный, каким он был раньше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В 5 утра сработала пожарная сигнализация, и автоматическое объявление предписывало нам немедленно эвакуироваться из отеля — не самая приятная мысль в это время, усугубляемая тем, что температура на улице была буквально минусовой. Эта тревога вызвала значительную путаницу среди гостей, не в последнюю очередь потому, что ни один сотрудник, похоже, не занимался решением проблемы, и нам пришлось полагаться на других гостей, которые говорили нам, что это была ложная тревога и что можно безопасно вернуться в номера.
При выезде позже тем же утром было разочарованием не получить извинений за неудобства, вызванные ложной тревогой, до того, как мы подняли этот вопрос. Даже простое извинение перед гостями и объяснение причины было бы лучше, чем ничего.
Наконец, мы должны отметить качество и разнообразие блюд на завтрак, которые постепенно ухудшались в последние несколько лет. Это очень разочаровывает. Хороший завтрак — это необходимое начало дня. К сожалению, сокращение расходов оказало негативное влияние, и поэтому теперь мы можем описать предлагаемый завтрак только как средний, а не как превосходный, каким он был раньше.