Я был искренне разочарован своим недавним однодневным пребыванием. Это была последняя остановка в трёхдневной спонтанной поездке в Шотландию, и после двух исключительных остановок в скромных частных отелях Эдинбурга (оба стоили меньше 100 фунтов стерлингов за четверых), я ожидал, что Maldron — 272 фунта стерлингов за два номера за одну ночь — предложит заметно более высокий уровень.
К сожалению, отель не оправдал ожиданий практически по всем параметрам.
Первая проблема возникла ещё до прибытия: только одно из двух наших бронирований получило QR-код автоматической регистрации. Когда я обратился на ресепшен, чтобы решить этот вопрос, сотрудник настоял на том, что электронное письмо, должно быть, было отправлено, а не проверено лично, и мне пришлось показать свой почтовый ящик, чтобы доказать обратное. Это был ненужный и неловкий обмен мнениями, который с самого начала задал дурной тон.
Забронированный мной номер «люкс с двуспальной кроватью» оказался точно таким же, как номер наших друзей. В их номере также были приветственный набор и письмо, адресованное другому гостю по имени Оливер — небольшая, но тревожная оплошность. Однажды я остановился в отеле, где в наш номер, поскольку он был забронирован дважды, зашли другие гости, поэтому я немного беспокоился, что это может повториться.
Уборка и техническое обслуживание были столь же разочаровывающими. Утюг был ржавым и протекал на мой открытый чемодан, герметик для душа был покрыт плесенью, а чайник был настолько покрыт накипью и грязным, что им было невозможно пользоваться. В то время как в независимых гостевых домах на задворках Эдинбурга, которые были очень дешевыми, я все еще пил свой утренний кофе, так что мои требования не так высоки, и я отказался пить из такого чайника. Это фундаментальные детали, которые ни один отель, особенно позиционирующий себя в этом ценовом диапазоне, не должен упускать из виду.
При выезде я упомянул эти моменты на стойке регистрации, но ответ ограничился короткой запиской на обратной стороне футляра для ключ-карты и обещанием «передать это горничным». Никаких извинений, никаких других признательных слов.
Подводя итог, можно сказать, что, хотя Maldron Glasgow позиционирует себя как современный городской отель высшего класса, по моему опыту, стандарты здесь значительно ниже, чем предполагают его цена и бренд. Оба небольших бюджетных отеля, в которых мы останавливались ранее в ходе поездки, значительно превосходили его по чистоте, обслуживанию и гостеприимству — сравнение, которое говорит само за себя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, отель не оправдал ожиданий практически по всем параметрам.
Первая проблема возникла ещё до прибытия: только одно из двух наших бронирований получило QR-код автоматической регистрации. Когда я обратился на ресепшен, чтобы решить этот вопрос, сотрудник настоял на том, что электронное письмо, должно быть, было отправлено, а не проверено лично, и мне пришлось показать свой почтовый ящик, чтобы доказать обратное. Это был ненужный и неловкий обмен мнениями, который с самого начала задал дурной тон.
Забронированный мной номер «люкс с двуспальной кроватью» оказался точно таким же, как номер наших друзей. В их номере также были приветственный набор и письмо, адресованное другому гостю по имени Оливер — небольшая, но тревожная оплошность. Однажды я остановился в отеле, где в наш номер, поскольку он был забронирован дважды, зашли другие гости, поэтому я немного беспокоился, что это может повториться.
Уборка и техническое обслуживание были столь же разочаровывающими. Утюг был ржавым и протекал на мой открытый чемодан, герметик для душа был покрыт плесенью, а чайник был настолько покрыт накипью и грязным, что им было невозможно пользоваться. В то время как в независимых гостевых домах на задворках Эдинбурга, которые были очень дешевыми, я все еще пил свой утренний кофе, так что мои требования не так высоки, и я отказался пить из такого чайника. Это фундаментальные детали, которые ни один отель, особенно позиционирующий себя в этом ценовом диапазоне, не должен упускать из виду.
При выезде я упомянул эти моменты на стойке регистрации, но ответ ограничился короткой запиской на обратной стороне футляра для ключ-карты и обещанием «передать это горничным». Никаких извинений, никаких других признательных слов.
Подводя итог, можно сказать, что, хотя Maldron Glasgow позиционирует себя как современный городской отель высшего класса, по моему опыту, стандарты здесь значительно ниже, чем предполагают его цена и бренд. Оба небольших бюджетных отеля, в которых мы останавливались ранее в ходе поездки, значительно превосходили его по чистоте, обслуживанию и гостеприимству — сравнение, которое говорит само за себя.