В целом, наше пребывание в DoubleTree оказалось разочаровывающим, хотя мы дали отелю достаточно возможностей. Моя семья остановилась на одну ночь, приехав около 23:00. При регистрации нас встретили водой и теплым печеньем для детей. Поднявшись в номер, мы обнаружили, что наша ключ-карта не работает. Ладно, спустились обратно на ресепшн, где нам перепрограммировали карту. На этот раз карта открыла нам номер… чужой номер! … в котором спал человек, когда мы все ворвались с багажом, включив весь свет.
После того, как мы немедленно ушли, принеся множество извинений бедным постояльцам, я вернулся на ресепшн, где, после неубедительных извинений, поняли, что перепутали номера комнат. Судя по их реакции, это, похоже, довольно частое явление?
За исключением сильного запаха плесени в коридорах, мы действительно не могли пожаловаться на (наш) номер. Завтрак был не очень, однако я должен отметить, что персонал ресторана был очень дружелюбным и услужливым, что является достоинством отеля.
На следующее утро, выезжая из отеля (и чувствуя некоторую некомпетентность, подобную той, что мы ощущали при заселении накануне вечером), мы проверили, правильно ли зарегистрирован наш автомобиль и внесены ли данные в систему. Нас заверили, что обо всем позаботились. По дороге домой моя жена заметила в электронном письме с квитанцией, что плата за парковку не была добавлена, и ей пришлось написать письмо в отель, где нас снова заверили, что не стоит беспокоиться.
Перенесемся на полторы недели вперед, к сегодняшнему дню, когда наш дружелюбный местный почтальон вручил нам письмо от компании, управляющей парковкой отеля, с квитанцией о плате за парковку в размере 100 фунтов стерлингов!
Обслуживание клиентов в этом отеле действительно нуждается в улучшении, сотрудники ресепшена, похоже, не воспринимали всерьез вопрос безопасности/конфиденциальности клиентов, даже упомянув об инциденте вскользь на следующее утро с ехидной улыбкой.
Мой совет всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь: найдите отель сети Premier Inn; Если вам необходимо здесь остановиться, убедитесь, что ваша парковка подтверждена (попросите предъявить подтверждение перед отъездом) и обязательно закройте дверной замок!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После того, как мы немедленно ушли, принеся множество извинений бедным постояльцам, я вернулся на ресепшн, где, после неубедительных извинений, поняли, что перепутали номера комнат. Судя по их реакции, это, похоже, довольно частое явление?
За исключением сильного запаха плесени в коридорах, мы действительно не могли пожаловаться на (наш) номер. Завтрак был не очень, однако я должен отметить, что персонал ресторана был очень дружелюбным и услужливым, что является достоинством отеля.
На следующее утро, выезжая из отеля (и чувствуя некоторую некомпетентность, подобную той, что мы ощущали при заселении накануне вечером), мы проверили, правильно ли зарегистрирован наш автомобиль и внесены ли данные в систему. Нас заверили, что обо всем позаботились. По дороге домой моя жена заметила в электронном письме с квитанцией, что плата за парковку не была добавлена, и ей пришлось написать письмо в отель, где нас снова заверили, что не стоит беспокоиться.
Перенесемся на полторы недели вперед, к сегодняшнему дню, когда наш дружелюбный местный почтальон вручил нам письмо от компании, управляющей парковкой отеля, с квитанцией о плате за парковку в размере 100 фунтов стерлингов!
Обслуживание клиентов в этом отеле действительно нуждается в улучшении, сотрудники ресепшена, похоже, не воспринимали всерьез вопрос безопасности/конфиденциальности клиентов, даже упомянув об инциденте вскользь на следующее утро с ехидной улыбкой.
Мой совет всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь: найдите отель сети Premier Inn; Если вам необходимо здесь остановиться, убедитесь, что ваша парковка подтверждена (попросите предъявить подтверждение перед отъездом) и обязательно закройте дверной замок!