Отзыв об отеле Onslow Guest house 3*

Просто шок – чувствовали себя в опасности и были крайне недовольны. Во-первых, другие гости оказались заперты в своих номерах, а их собаки оказались заперты внутри (и постоянно лаяли). Несмотря на их попытки обратиться за помощью на ресепшен, в здании не оказалось персонала, и нам сообщили, что помощь прибудет только через два часа. Собаки были явно в отчаянии, поскольку беспрестанно лаяли, а другие гости даже пытались выбить дверь, чтобы добраться до них, что привело к хаосу, крикам и раздражению.
Всю ночь нас постоянно беспокоили гости, стучащие в нашу дверь (номер 3, рядом со стойкой регистрации), требуя помощи в решении проблемы, хотя мы были другими гостями, а не сотрудниками. Это невероятно мешало спать, и общая атмосфера была хаотичной и беспорядочной. Кроме того, я был встревожен, обнаружив, что некоторые гости могли попасть в чужие номера, используя ключи-карты, полученные на стойке регистрации (поскольку персонала там не было! ), что вызвало серьёзные опасения по поводу безопасности отеля.
На следующее утро, когда я высказала свои опасения Томасу на ресепшене, ситуация ухудшилась, когда он позвонил Тони (владельцу). Ответ Тони был шокирующе неуважительным: он проигнорировал мои жалобы и даже прибегнул к оскорблениям. Несмотря на моё спокойствие, он повысил голос и отрицал отсутствие персонала на территории, несмотря на то, что мы звонили на ресепшен и мобильный телефон и ждали вместе с другими гостями помощи. Было невероятно несправедливо, что с гостей, которые нарушали порядок и создавали хаос, не брали плату за номер, но при этом мне отказали в возврате денег за ужасный опыт. В целом, мои 70 фунтов стерлингов за ночь оказались пустой тратой: я пережила бессонную ночь и столкнулась с отвратительным обслуживанием. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле типа «постель и завтрак», так как это был ужасный опыт, который я никому не пожелаю.