Отзыв об отеле Ingliston Country Club Hotel 3*
➜ 
Я очень ждала нашего обеда в понедельник, 25-го. Однако все пошло не так, как должно было. Мы пришли в субботу и, попивая напитки, решили забронировать столик на обед в понедельник. Администратор приняла бронирование, но, когда я спросила, как работает меню и где мы сидим, сказала, что ничего не знает об этом ресторане. Наше бронирование было на 13:00, и мы пришли вовремя, так как я получила два сообщения с подтверждением бронирования. Первая проблема заключалась в том, что мне сказали, что наше бронирование было на место внутри, и что им трудно разместить нас на улице. Администратор не предупредила нас о разнице между бронированием внутри и снаружи. День был прекрасный, и, конечно же, мы предпочли быть на улице. Кай, менеджер, сказала нам, что скоро принесет меню и заказ напитков. Через 15 минут мне наконец удалось дозвониться до кого-то, и мы получили меню и сделали заказ напитков. Снова мы немного подождали, пока примут заказ на еду. Через час нам принесли закуску (была заказана только одна). Спустя еще полчаса я подошел к Каи, чтобы спросить, сколько еще нам осталось ждать. Она очень извинялась и сказала, что еще раз связалась с кухней. Через 15 минут нам принесли еду, она была превосходной, и Каи подошла, чтобы убедиться, что мы довольны. Мы ждали, пока уберут тарелки, и мне пришлось попросить меню десертов, так как молодая девушка, которая нас обслуживала, очень плохо проявляла инициативу в отношении своих столиков. Я заметил, что нескольким столикам приходилось просить у нее еще напитки, я не думаю, что она хоть раз спросила, нужно ли что-нибудь каждому из столиков. Ее поведение и манеры были ужасными. Каи принесла меню десертов и сказала, что с нас за них платить не будут. Она действительно заботилась о нас и была очень хороша в очень загруженный день, но ее подвела команда и кухня. Я был рад добавить небольшие чаевые, так как знаю по опыту, насколько сложна эта работа, проработав более 20 лет в гостиничном менеджменте. Мы обязательно вернемся, место действительно прекрасное, и, судя по нашему опыту в субботу, персонал очень хороший, но понедельник, похоже, выдался неудачным днем для всех.
