Не могу поверить, что мы забронировали тот самый отель, о котором все так восторженно отзываются!
Мы всегда хотели здесь остановиться, и наконец-то забронировали после недавних анализов моего мужа на рак.
По прибытии входная дверь была заперта! Мы оттащили багаж к раздвижной двери свадебного зала, где сотрудница провела нас на ресепшн. Дверь справа была открыта, и перед нами предстала комната, полная коробок и хаоса! Появился мужчина, регистрирующий других гостей, которые тоже приехали с запертой дверью. Затем настала наша очередь… мужчина, которого мы считаем владельцем? занимался нашим бронированием без приветствия и т. Д. На самом деле, он был совершенно заинтересован и отстранен, когда говорил нам, что номер находится снаружи. Я спросила об этом, но он настаивал, что это наш номер.
Мы прошли без ключа к двери рядом с кладовой. Распахнули дверь в крошечную комнату, где доминировала большая двуспальная кровать, и места было совсем мало. Душевая кабина была очень узкой, на мансардном окне был птичий помет, паутина и т. Д. Радиатор был очень пыльным и покрытым накипью. Узкий, крошечный шкафчик размером примерно 18 дюймов (примерно 45 см) был в нише. Не было ни ящиков, ни туалетного столика, ни телевизора. Мы сразу же вернулись на ресепшн и выразили свои претензии, заявив, что забронировали номер с видом на озеро… на самом деле это был лишь маленький уголок крошечного окна в номере. Хозяин стал очень агрессивным. Мы попросили показать другие номера и были готовы доплатить за улучшение. Но он отказался, так как мы заплатили авансом, и он уже получил деньги за забронированный номер! После его грубого и неприветливого поведения мы решили не останавливаться.
Когда я возвращалась на парковку, он сделал мне замечание о том, что мы очень грубые, и что ему не нужны такие люди в его отеле! Мы НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не были грубыми, мы просто хотели номер, в котором могли бы отдохнуть после поездки. Я была в ярости от его отношения к платящему клиенту.
Обслуживание клиентов и гостеприимство… НИЧЕГО. Помощь в решении наших проблем… НИЧЕГО. Это был пример худшего шотландского гостеприимства! Не бронируйте здесь…!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы всегда хотели здесь остановиться, и наконец-то забронировали после недавних анализов моего мужа на рак.
По прибытии входная дверь была заперта! Мы оттащили багаж к раздвижной двери свадебного зала, где сотрудница провела нас на ресепшн. Дверь справа была открыта, и перед нами предстала комната, полная коробок и хаоса! Появился мужчина, регистрирующий других гостей, которые тоже приехали с запертой дверью. Затем настала наша очередь… мужчина, которого мы считаем владельцем? занимался нашим бронированием без приветствия и т. Д. На самом деле, он был совершенно заинтересован и отстранен, когда говорил нам, что номер находится снаружи. Я спросила об этом, но он настаивал, что это наш номер.
Мы прошли без ключа к двери рядом с кладовой. Распахнули дверь в крошечную комнату, где доминировала большая двуспальная кровать, и места было совсем мало. Душевая кабина была очень узкой, на мансардном окне был птичий помет, паутина и т. Д. Радиатор был очень пыльным и покрытым накипью. Узкий, крошечный шкафчик размером примерно 18 дюймов (примерно 45 см) был в нише. Не было ни ящиков, ни туалетного столика, ни телевизора. Мы сразу же вернулись на ресепшн и выразили свои претензии, заявив, что забронировали номер с видом на озеро… на самом деле это был лишь маленький уголок крошечного окна в номере. Хозяин стал очень агрессивным. Мы попросили показать другие номера и были готовы доплатить за улучшение. Но он отказался, так как мы заплатили авансом, и он уже получил деньги за забронированный номер! После его грубого и неприветливого поведения мы решили не останавливаться.
Когда я возвращалась на парковку, он сделал мне замечание о том, что мы очень грубые, и что ему не нужны такие люди в его отеле! Мы НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не были грубыми, мы просто хотели номер, в котором могли бы отдохнуть после поездки. Я была в ярости от его отношения к платящему клиенту.
Обслуживание клиентов и гостеприимство… НИЧЕГО. Помощь в решении наших проблем… НИЧЕГО. Это был пример худшего шотландского гостеприимства! Не бронируйте здесь…!