Отзыв об отеле Portsonachan Hotel 4*

Мы забронировали коттедж Stirling Lodge для семейного отдыха, доплатив за коттедж с гидромассажной ванной. К сожалению, наше пребывание оказалось разочаровывающим из-за ряда проблем.
По прибытии мы распаковали вещи и пошли пользоваться гидромассажной ванной, но обнаружили, что вода темно-коричневая, а форсунки и пузырьки не работают. Мы немедленно сообщили об этом, и нам сказали, что цвет воды обусловлен водой из озера, и что форсунки будут отремонтированы на следующий день. Однако, несмотря на то, что позже нам сказали, что проблема решена, гидромассажная ванна по-прежнему работала неправильно.
В конце концов, приехал инженер по техническому обслуживанию и объяснил, что уровень воды упал из-за протечек, что и привело к неисправности гидромассажной ванны. Он также отметил, что фильтр выглядит грязным и, похоже, не менялся, хотя нам сказали, что он был заменен. В результате мы смогли воспользоваться гидромассажной ванной только на третий день нашего пребывания, что неприемлемо, учитывая, что мы доплатили за эту услугу.
Терраса вокруг джакузи была грязной, покрытой мхом от протекающей воды, а на подушках садовой мебели была плесень. Над дымоходом на террасе рядом с дверью находилось осиное гнездо, из-за чего сидеть на улице было неприятно, и осы регулярно залетали в домик, что особенно беспокоило нас с двумя маленькими детьми.
Также были некоторые проблемы с уборкой. В домике, рассчитанном на шесть человек, было всего два обеденных ножа, мусор не вывозили в течение нашего трехдневного пребывания, и не было щетки и лопаты для элементарной уборки.
Когда мы запросили компенсацию за многочисленные проблемы, нам сказали, что это будет длительный процесс, поскольку бронирование было сделано через Wowcher.
В целом, уровень домика не соответствовал тому, что было заявлено в рекламе и за что мы заплатили, и впечатления были крайне разочаровывающими.
Судя по предыдущим отзывам, мы не единственные, кто столкнулся с этими проблемами. Жаль, что я не проверил отзывы перед бронированием.