Отзыв об отеле Portsonachan Hotel & Lodges 3*

Недавно у меня был неприятный опыт проживания в этом коттедже после бронирования через Wowcher. Заезд должен был состояться в 16:00, но мы получили доступ только в 16:45. Нас ввели в заблуждение относительно состояния уборки; к нашему приезду коттедж всё ещё не был готов.
Более того, чистота была неприемлемой. В джакузи были волосы и клопы, ванна была грязной, а на потолке и окнах висела паутина. Постельное бельё было старым и в пятнах, а один из диванов был сломан. Кроме того, тропический душ не работал, а краны горячей и холодной воды были перепутаны, из-за чего один из наших детей чуть не обварился!
У нас также не было элементарных удобств: на семью из шести человек приходилось всего по одному рулону туалетной бумаги. Мебель на балконе была мокрой, и мы смогли воспользоваться ею только в последний день, предварительно её высушив.
Несмотря на многообещающие фотографии в социальных сетях и прекрасную обстановку, я был полностью разочарован. Мы надеялись вернуться в марте следующего года на особенный день рождения, но после такого опыта будем искать другое место. Я ожидала гораздо лучшего проживания в лодже. Уборка и обслуживание просто необходимы!
Отредактировано для добавления ответа Лиз из Portsonnachans на мой отзыв.
Хочу уточнить, что я дважды звонила заранее, 6 и 10 июля, чтобы уточнить важные детали для комфортной поездки. Один из вопросов касался размещения в номере: мне сообщили, что нас разместят в Стерлинге из-за того, что в номере есть кушетка. Поэтому никаких задержек с размещением кроватей не должно было быть, поскольку этот вопрос был решён задолго до нашего прибытия 13 июля.
Хотя мы и упомянули о некоторых других проблемах во время нашего пребывания, чистота была самой насущной. Учитывая время, которое требуется на тщательную генеральную уборку лоджа, я предполагала, что этому вопросу уделят первоочередное внимание, чтобы свести к минимуму влияние на наше ограниченное время пребывания. К сожалению, я почувствовал, что решение проблем с чистотой во время нашего пребывания не окажет существенного влияния.