Тема: Официальная жалоба по поводу небезопасного и неприемлемого пребывания.
Уважаемый менеджер,
Я пишу, чтобы выразить свое полное разочарование и отвращение по поводу моего недавнего пребывания в вашем отеле, за которое я заплатил 135 фунтов стерлингов за одну ночь.
Вместо того чтобы разместить меня в том, что я обоснованно ожидал увидеть в главном корпусе отеля, меня поместили в пристройку/бунгало, разделенное примерно на восемь отдельных комнат. Состояние этого помещения было совершенно неприемлемым. В здании был неприятный запах, оно выглядело грязным и, что наиболее тревожно, создавало ощущение небезопасности.
Практически отсутствовали какие-либо указатели, звукоизоляция полностью отсутствовала, и в целом обстановка была крайне тревожной. Я не чувствовал себя в безопасности, оставаясь там на ночь. Когда я высказала свои претензии персоналу, я обнаружила, что они грубы, пренебрежительны и не желают воспринимать мои жалобы всерьез, что только усугубило ситуацию.
Меня также крайне не устроило, что гостям, проживающим в этом корпусе, приходилось идти пешком обратно в главное здание отеля на завтрак и другие приемы пищи, что не было четко объяснено заранее и значительно снизило качество проживания, за которое я заплатила.
Из-за небезопасных и неприемлемых условий у меня не осталось другого выбора, кроме как уехать и проехать четыре часа домой, вместо того чтобы остаться там на ночь. Это полностью испортило то, что должно было стать спокойным отдыхом, и причинило значительные неудобства, стресс и разочарование.
За такую цену я ожидала чистого, безопасного и надлежащим образом содержащегося жилья, а также профессионального обслуживания клиентов. То, что я увидела, значительно ниже любых приемлемых стандартов.
Я прошу отнестись к этой жалобе серьезно и прошу о соответствующем ответе относительно компенсации/возмещения за этот опыт.
Я с нетерпением жду вашего ответа в ближайшее время.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемый менеджер,
Я пишу, чтобы выразить свое полное разочарование и отвращение по поводу моего недавнего пребывания в вашем отеле, за которое я заплатил 135 фунтов стерлингов за одну ночь.
Вместо того чтобы разместить меня в том, что я обоснованно ожидал увидеть в главном корпусе отеля, меня поместили в пристройку/бунгало, разделенное примерно на восемь отдельных комнат. Состояние этого помещения было совершенно неприемлемым. В здании был неприятный запах, оно выглядело грязным и, что наиболее тревожно, создавало ощущение небезопасности.
Практически отсутствовали какие-либо указатели, звукоизоляция полностью отсутствовала, и в целом обстановка была крайне тревожной. Я не чувствовал себя в безопасности, оставаясь там на ночь. Когда я высказала свои претензии персоналу, я обнаружила, что они грубы, пренебрежительны и не желают воспринимать мои жалобы всерьез, что только усугубило ситуацию.
Меня также крайне не устроило, что гостям, проживающим в этом корпусе, приходилось идти пешком обратно в главное здание отеля на завтрак и другие приемы пищи, что не было четко объяснено заранее и значительно снизило качество проживания, за которое я заплатила.
Из-за небезопасных и неприемлемых условий у меня не осталось другого выбора, кроме как уехать и проехать четыре часа домой, вместо того чтобы остаться там на ночь. Это полностью испортило то, что должно было стать спокойным отдыхом, и причинило значительные неудобства, стресс и разочарование.
За такую цену я ожидала чистого, безопасного и надлежащим образом содержащегося жилья, а также профессионального обслуживания клиентов. То, что я увидела, значительно ниже любых приемлемых стандартов.
Я прошу отнестись к этой жалобе серьезно и прошу о соответствующем ответе относительно компенсации/возмещения за этот опыт.
Я с нетерпением жду вашего ответа в ближайшее время.
С уважением.