Мы приехали в отель Royal в Портри и сразу обнаружили, что наш номер явно не был должным образом убран. Туалет был явно испачкан фекалиями, а мусорное ведро не было опорожнено. Совсем не то, чего ожидаешь, заселяясь в отель, который берет около 350 долларов за ночь. Я сразу же пошел на ресепшн и объяснил ситуацию. Поскольку было уже после 17:00, мне сказали, что некому убрать ванную комнату. В качестве альтернативы нам предложили номер более низкого класса. В итоге мы сами почистили туалет, а затем обнаружили, что предоставленные полотенца сильно изношены и потрепаны, поэтому нам пришлось вернуться на ресепшн за новыми полотенцами. На следующее утро мы снова объяснили персоналу отеля, что произошло, и нас заверили, что номер будет полностью убран, пока нас нет. Мы вернулись около 17:00. Номер действительно был убран, но на этот раз полотенец не было совсем. В итоге нам снова пришлось спускаться вниз и просить полотенца.
Помимо проблем с уборкой, кровать очень неудобная, особенно для номера в этом ценовом диапазоне, и нет кондиционера. Я понимаю, что кондиционер не везде в Шотландии является стандартом, но при цене около 350 долларов за ночь общий уровень комфорта просто не соответствует цене.
Особенно разочаровывает то, что мы несколько раз общались с персоналом по поводу первоначальной проблемы, поэтому у отеля было много возможностей все исправить. Вместо этого такая элементарная вещь, как чистая ванная комната, приличные полотенца и комфортабельный номер, стала повторяющейся проблемой.
Я понимаю, что проживание в Портри дорогое, особенно в пиковый сезон. Но высокая цена номера делает базовые стандарты уборки и комфорта более важными, а не менее важными. Гости, платящие такие деньги, не должны убирать за предыдущим гостем в туалете, постоянно ходить на ресепшн за полотенцами или спать на неудобной кровати.
Портри и остров Скай — чудесные места. К сожалению, наше пребывание в отеле Royal не оправдало ни его цены, ни названия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Помимо проблем с уборкой, кровать очень неудобная, особенно для номера в этом ценовом диапазоне, и нет кондиционера. Я понимаю, что кондиционер не везде в Шотландии является стандартом, но при цене около 350 долларов за ночь общий уровень комфорта просто не соответствует цене.
Особенно разочаровывает то, что мы несколько раз общались с персоналом по поводу первоначальной проблемы, поэтому у отеля было много возможностей все исправить. Вместо этого такая элементарная вещь, как чистая ванная комната, приличные полотенца и комфортабельный номер, стала повторяющейся проблемой.
Я понимаю, что проживание в Портри дорогое, особенно в пиковый сезон. Но высокая цена номера делает базовые стандарты уборки и комфорта более важными, а не менее важными. Гости, платящие такие деньги, не должны убирать за предыдущим гостем в туалете, постоянно ходить на ресепшн за полотенцами или спать на неудобной кровати.
Портри и остров Скай — чудесные места. К сожалению, наше пребывание в отеле Royal не оправдало ни его цены, ни названия.