⭐☆☆☆☆
Мне следовало прислушаться к другим отзывам, в которых говорилось, что этот отель переоценен и не стоит своих денег.
Моя семья приехала из Сент-Луиса в Шотландию в очень особенное путешествие, чтобы навестить родственников, с которыми мы ездим только раз в год. За одну ночь мы потратили почти 1000 фунтов стерлингов, включая номера, еду, напитки и завтрак.
Самая большая проблема была не в деньгах, а в полном отсутствии обслуживания и заботы о гостях. Когда номер моего отца был расположен на противоположной стороне отеля от нашего, мы попросили переселить его в свободный номер по соседству. Несмотря на то, что заявленная разница в цене составляла всего около 20 фунтов, нам сказали, что мы должны доплатить еще 50 фунтов. Во время разговора сотрудники давали множество противоречивых объяснений этой суммы, ни одно из которых не имело смысла. Я был более чем готов заплатить 20 фунтов и сказал им об этом, но они упорно настаивали на том, что мне придется заплатить более чем вдвое больше разницы в цене номера.
То, что должно было стать незабываемым семейным отдыхом, было омрачено, как мне показалось, чистой жадностью из-за относительно небольшой суммы денег. Несмотря на то, сколько мы потратили на проживание, никакого доброжелательного отношения проявлено не было.
Что еще хуже, я написал письмо руководству по поводу произошедшего, а затем, не получив ответа, снова связался с ними. До сих пор ничего не слышал. Это говорит о том, насколько они ценят отзывы гостей и удовлетворенность клиентов.
Прекрасное местоположение, но качество обслуживания гостей оставляет желать лучшего. Если вы ожидаете гостеприимства, обслуживания клиентов или заботы со стороны руководства, когда что-то идет не так, поищите другое место. За такую цену номера, честно говоря, устаревшие, напор воды проблема – у моего отца из крана текла лишь тонкая струйка.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне следовало прислушаться к другим отзывам, в которых говорилось, что этот отель переоценен и не стоит своих денег.
Моя семья приехала из Сент-Луиса в Шотландию в очень особенное путешествие, чтобы навестить родственников, с которыми мы ездим только раз в год. За одну ночь мы потратили почти 1000 фунтов стерлингов, включая номера, еду, напитки и завтрак.
Самая большая проблема была не в деньгах, а в полном отсутствии обслуживания и заботы о гостях. Когда номер моего отца был расположен на противоположной стороне отеля от нашего, мы попросили переселить его в свободный номер по соседству. Несмотря на то, что заявленная разница в цене составляла всего около 20 фунтов, нам сказали, что мы должны доплатить еще 50 фунтов. Во время разговора сотрудники давали множество противоречивых объяснений этой суммы, ни одно из которых не имело смысла. Я был более чем готов заплатить 20 фунтов и сказал им об этом, но они упорно настаивали на том, что мне придется заплатить более чем вдвое больше разницы в цене номера.
То, что должно было стать незабываемым семейным отдыхом, было омрачено, как мне показалось, чистой жадностью из-за относительно небольшой суммы денег. Несмотря на то, сколько мы потратили на проживание, никакого доброжелательного отношения проявлено не было.
Что еще хуже, я написал письмо руководству по поводу произошедшего, а затем, не получив ответа, снова связался с ними. До сих пор ничего не слышал. Это говорит о том, насколько они ценят отзывы гостей и удовлетворенность клиентов.
Прекрасное местоположение, но качество обслуживания гостей оставляет желать лучшего. Если вы ожидаете гостеприимства, обслуживания клиентов или заботы со стороны руководства, когда что-то идет не так, поищите другое место. За такую цену номера, честно говоря, устаревшие, напор воды проблема – у моего отца из крана текла лишь тонкая струйка.