Вот что рекламировалось на веб-сайте отеля Port Askaig: —
«Наши номера.
В стоимость всех номеров входит полный выбор блюд шотландской кухни, которые подаются в нашем бистро Starboard с 7:30 до 9:30 ежедневно. Завтрак может быть подан раньше по предварительной договоренности. Упакованный завтрак доступен для всех гостей, отправляющихся на пароме в 7 утра. Пожалуйста, закажите его заранее не позднее 20:00 вечера накануне отъезда. 1 стандартный двухместный номер, 3 стандартных двухместных номера/номера Твин, 2 стандартных двухместных номера и 1 стандартный одноместный номер.
• В каждом номере есть фен, полотенца, приветственный поднос, дополнительные одеяла, шампунь и мыло.
• Все спальни расположены на первом этаже с легким доступом с автостоянки в задней части здания.
• Специальные цены доступны для гостей, останавливающихся на 3 и более ночей круглый год, а также для отдыха на выходных в межсезонье.
В соседних В пристройке мы предлагаем 2 номера с ванными комнатами на первом этаже и видом на гавань. Обе комнаты могут быть двухместными или двухместными, одна с душем, другая с душем и ванной. Оба номера имеют совместное пользование небольшой гостиной с телевизором.
Наши улучшенные номера.
Номер Юра.
В этом номере могут быть установлены 3 или 4 односпальные кровати или двуспальная и 1 или 2 односпальные кровати, а также просторная душевая комната. Он расположен на заднем уровне пандусного входа в отель и предлагает частичный вид на море, но компенсирует это наличием собственного заднего входа с террасы, ведущего прямо из номера. С террасы открывается вид на сад и потрясающий вид на пролив Саунд-оф-Айлей.
Остров Джура, в переводе с норвежского «Остров оленей», находится всего в 5 минутах паромной переправы от своего более крупного соседа Айлея.
Цены:
• £165 за ночь за ночь. Два гостя с апреля по октябрь — забронируйте сейчас.
• 120 фунтов стерлингов за ночь при индивидуальном использовании. С апреля по октябрь — забронируйте сейчас.
• 120 фунтов стерлингов за ночь за двоих гостей с ноября по март — забронируйте сейчас»
Я инвалид, но понимаю, что Jura Комната не была комнатой для инвалидов, но имела пандус, доступный с автостоянки. Мы поговорили с владельцем по телефону о доступности и, следуя тому, что можно назвать недружелюбным и не очень услужливым, согласились забронировать номер Джура на четыре ночи, с 5 по 8 мая. Нам сказали бронировать через сайт. Я сделал это 31 января 2024 года, ожидая скидки на рекламируемые 165 фунтов стерлингов за ночь, поскольку это было на срок более трех ночей, и на веб-сайте была предложена скидка на это.
К моему ужасу, я получил счет на сумму 230 фунтов стерлингов за ночь. Я был поражен и чрезвычайно расстроен ценой за 4 ночи, т. Е. 230 фунтов стерлингов за ночь типа «постель и завтрак», когда на веб-странице, которую мы просматривали, для номера Jura было указано, как показано ниже, 165 фунтов стерлингов за ночь. На веб-странице также указано, что: —
• Специальные тарифы доступны для гостей, останавливающихся на 3 и более ночей круглый год, а также на выходные в межсезонье.
И что нам следует связаться с отелем напрямую, чтобы получить лучшее предложение. Мой партнер позвонил и поговорил с кем-то, кто, скажем так, помог не на 100%, и посоветовал нам сделать все это через веб-сайт. Мы так и сделали и теперь обнаружили, что цена на рекламируемую продукцию выросла почти на 40%. В тот день с моего счета были сняты 920 фунтов стерлингов.
Я отправил электронное письмо в отель 1 февраля с просьбой дать объяснения и не получил ответа, как и когда я снова отправил электронное письмо 2 февраля на случай, если я использовал неправильный адрес электронной почты. Я знал, что не получу особой помощи по телефону, и надеялся, что мы сможем исправить это, когда приедем в отель.
Мой партнер запросил счет/счет, поскольку, когда мы приехали, на стойке регистрации номера были объявлены по цене 220 фунтов стерлингов. Моему партнеру сказали, что более низкая цена доступна только в том случае, если мы бронируем напрямую в отеле, а не через веб-сайт. Тем не менее, мы сделали именно так, как нам тогда посоветовал владелец, и забронировали номер через веб-сайт.
Когда мы приехали в воскресенье 5 мая 2024 года и подъехали к автостоянке, мы были абсолютно шокированы состоянием автостоянки. И это чувство не стало лучше после того, как я позвонил на ресепшен и попал в номер. Мы должны были уехать тут же и хотели, но не могли позволить себе потерять 920 фунтов стерлингов плюс дополнительные расходы на проживание в другом месте. Мы попросили, чтобы в номере была установлена двуспальная кровать, но в нем были установлены три односпальные кровати, хотя в бронировании четко была указана конфигурация двуспальной кровати. Они не могли это изменить, так как у них не было обслуживающего персонала, и они быстро покинули нас, поскольку она сказала, что у нее есть клиенты, ожидающие в баре, чтобы их обслужили.
Я провел очень неудобную и беспокойную ночь, пытаясь заснуть на маленькой односпальной кровати.
Прикрепленные фотографии говорят сами за себя. Пожалуйста, дайте свою собственную оценку. Обслуживающий персонал пришел в понедельник и превратил кровати в двуспальные. Ящик, который мы оставили открытым и видимым, не был убран, и у нас не было уборки в номере (как было обещано ежедневно на их веб-сайте) до конца нашего пребывания. Моему партнеру приходилось ежедневно застилать кровати, ванная комната не убиралась, а полотенца нельзя было как следует высушить на единственной деревянной перекладине на сломанной подставке.
В номере был современный телевизор с технологией Smart TV, который не был подключен к антенне или спутниковой антенне. Сокет, поэтому его можно было использовать только через широкополосный доступ. Это было нестабильно и плохо, что приводило к зависанию загрузки, а одну ночь вообще не было доступно. Не было никаких инструкций о том, как пользоваться телевизором.
Это, безусловно, один из наших худших отпусков и худших впечатлений от сектора гостеприимства.
Существуют серьезные опасения по поводу физического состояния отеля и его безопасности, а также того, является ли он безопасным местом для проживания.
Мы с облегчением покинули отель и сели на паром, чтобы вернуться домой, и задавались вопросом, почему мы вообще покинули озеро. Район для отдыха в Айлей и Джура. Этот опыт оставил плохое впечатление на нас обоих, и мы, конечно, не хотели бы когда-либо возвращаться, и мы не могли бы никому рекомендовать отель Port Askaig.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
«Наши номера.
В стоимость всех номеров входит полный выбор блюд шотландской кухни, которые подаются в нашем бистро Starboard с 7:30 до 9:30 ежедневно. Завтрак может быть подан раньше по предварительной договоренности. Упакованный завтрак доступен для всех гостей, отправляющихся на пароме в 7 утра. Пожалуйста, закажите его заранее не позднее 20:00 вечера накануне отъезда. 1 стандартный двухместный номер, 3 стандартных двухместных номера/номера Твин, 2 стандартных двухместных номера и 1 стандартный одноместный номер.
• В каждом номере есть фен, полотенца, приветственный поднос, дополнительные одеяла, шампунь и мыло.
• Все спальни расположены на первом этаже с легким доступом с автостоянки в задней части здания.
• Специальные цены доступны для гостей, останавливающихся на 3 и более ночей круглый год, а также для отдыха на выходных в межсезонье.
В соседних В пристройке мы предлагаем 2 номера с ванными комнатами на первом этаже и видом на гавань. Обе комнаты могут быть двухместными или двухместными, одна с душем, другая с душем и ванной. Оба номера имеют совместное пользование небольшой гостиной с телевизором.
Наши улучшенные номера.
Номер Юра.
В этом номере могут быть установлены 3 или 4 односпальные кровати или двуспальная и 1 или 2 односпальные кровати, а также просторная душевая комната. Он расположен на заднем уровне пандусного входа в отель и предлагает частичный вид на море, но компенсирует это наличием собственного заднего входа с террасы, ведущего прямо из номера. С террасы открывается вид на сад и потрясающий вид на пролив Саунд-оф-Айлей.
Остров Джура, в переводе с норвежского «Остров оленей», находится всего в 5 минутах паромной переправы от своего более крупного соседа Айлея.
Цены:
• £165 за ночь за ночь. Два гостя с апреля по октябрь — забронируйте сейчас.
• 120 фунтов стерлингов за ночь при индивидуальном использовании. С апреля по октябрь — забронируйте сейчас.
• 120 фунтов стерлингов за ночь за двоих гостей с ноября по март — забронируйте сейчас»
Я инвалид, но понимаю, что Jura Комната не была комнатой для инвалидов, но имела пандус, доступный с автостоянки. Мы поговорили с владельцем по телефону о доступности и, следуя тому, что можно назвать недружелюбным и не очень услужливым, согласились забронировать номер Джура на четыре ночи, с 5 по 8 мая. Нам сказали бронировать через сайт. Я сделал это 31 января 2024 года, ожидая скидки на рекламируемые 165 фунтов стерлингов за ночь, поскольку это было на срок более трех ночей, и на веб-сайте была предложена скидка на это.
К моему ужасу, я получил счет на сумму 230 фунтов стерлингов за ночь. Я был поражен и чрезвычайно расстроен ценой за 4 ночи, т. Е. 230 фунтов стерлингов за ночь типа «постель и завтрак», когда на веб-странице, которую мы просматривали, для номера Jura было указано, как показано ниже, 165 фунтов стерлингов за ночь. На веб-странице также указано, что: —
• Специальные тарифы доступны для гостей, останавливающихся на 3 и более ночей круглый год, а также на выходные в межсезонье.
И что нам следует связаться с отелем напрямую, чтобы получить лучшее предложение. Мой партнер позвонил и поговорил с кем-то, кто, скажем так, помог не на 100%, и посоветовал нам сделать все это через веб-сайт. Мы так и сделали и теперь обнаружили, что цена на рекламируемую продукцию выросла почти на 40%. В тот день с моего счета были сняты 920 фунтов стерлингов.
Я отправил электронное письмо в отель 1 февраля с просьбой дать объяснения и не получил ответа, как и когда я снова отправил электронное письмо 2 февраля на случай, если я использовал неправильный адрес электронной почты. Я знал, что не получу особой помощи по телефону, и надеялся, что мы сможем исправить это, когда приедем в отель.
Мой партнер запросил счет/счет, поскольку, когда мы приехали, на стойке регистрации номера были объявлены по цене 220 фунтов стерлингов. Моему партнеру сказали, что более низкая цена доступна только в том случае, если мы бронируем напрямую в отеле, а не через веб-сайт. Тем не менее, мы сделали именно так, как нам тогда посоветовал владелец, и забронировали номер через веб-сайт.
Когда мы приехали в воскресенье 5 мая 2024 года и подъехали к автостоянке, мы были абсолютно шокированы состоянием автостоянки. И это чувство не стало лучше после того, как я позвонил на ресепшен и попал в номер. Мы должны были уехать тут же и хотели, но не могли позволить себе потерять 920 фунтов стерлингов плюс дополнительные расходы на проживание в другом месте. Мы попросили, чтобы в номере была установлена двуспальная кровать, но в нем были установлены три односпальные кровати, хотя в бронировании четко была указана конфигурация двуспальной кровати. Они не могли это изменить, так как у них не было обслуживающего персонала, и они быстро покинули нас, поскольку она сказала, что у нее есть клиенты, ожидающие в баре, чтобы их обслужили.
Я провел очень неудобную и беспокойную ночь, пытаясь заснуть на маленькой односпальной кровати.
Прикрепленные фотографии говорят сами за себя. Пожалуйста, дайте свою собственную оценку. Обслуживающий персонал пришел в понедельник и превратил кровати в двуспальные. Ящик, который мы оставили открытым и видимым, не был убран, и у нас не было уборки в номере (как было обещано ежедневно на их веб-сайте) до конца нашего пребывания. Моему партнеру приходилось ежедневно застилать кровати, ванная комната не убиралась, а полотенца нельзя было как следует высушить на единственной деревянной перекладине на сломанной подставке.
В номере был современный телевизор с технологией Smart TV, который не был подключен к антенне или спутниковой антенне. Сокет, поэтому его можно было использовать только через широкополосный доступ. Это было нестабильно и плохо, что приводило к зависанию загрузки, а одну ночь вообще не было доступно. Не было никаких инструкций о том, как пользоваться телевизором.
Это, безусловно, один из наших худших отпусков и худших впечатлений от сектора гостеприимства.
Существуют серьезные опасения по поводу физического состояния отеля и его безопасности, а также того, является ли он безопасным местом для проживания.
Мы с облегчением покинули отель и сели на паром, чтобы вернуться домой, и задавались вопросом, почему мы вообще покинули озеро. Район для отдыха в Айлей и Джура. Этот опыт оставил плохое впечатление на нас обоих, и мы, конечно, не хотели бы когда-либо возвращаться, и мы не могли бы никому рекомендовать отель Port Askaig.