Отзыв об отеле Riva Boutique Hotel 3*

По прибытии нам сообщили, что мы находимся на 3-м этаже, лифта нет. Женщина предложила нести мою 81-летнюю сестру, которая ходит с помощью палки. Мне пришлось нести свою собственную, мне 79 лет. В течение следующих трёх дней ситуация становилась всё хуже и хуже: в раковине в ванной не было розетки, в спальне было ужасно жарко, и всё время, пока мы там были, круглосуточно работал напольный вентилятор, а окно открывалось только вверху, так что в комнате не было воздуха. Кофемашина в номере не работала после долгого ожидания, пока она нагреется, мы сдались. Шкафа для одежды не было, только деревянная рама для одежды, и не было места для комода. Чай на завтрак был холодным, и когда я сказал об этом официантке, мне сказали: «Ну, он там с 7:30», было уже 9:10 утра. Она всё же пошла на кухню и вернулась с кружкой и плавающим чайным пакетиком. Завтрак состоял из нескольких ломтиков дыни, мясных ломтиков и открытого хлеба. Мы попросили свежий хлеб, так как вокруг жужжали мухи. На выбор были три небольшие коробки хлопьев, которые подавались с тёплым молоком, а не холодным, поскольку оно тоже было там с 7:30 утра. Мы больше не стали завтракать там. На следующее утро мы снова попросили пробку для раковины. В пятницу вечером я зашёл в душ, и вода кипела. Термостат не сработал, и я обжёг голову. Когда я вышел, я сообщил об этом девушке на стойке регистрации, и она ответила: «По закону температура воды должна быть 60 градусов». Я объяснил, что обжёгся и вода опасна, и она пообещала уменьшить температуру. На следующее утро в субботу у нас в душе совсем не было воды, а в раковине текла еле тёплая вода. К счастью, в пятницу вечером в ванной комнате появилась пробка, и мы смогли постепенно наполнить раковину. Когда мы уходили, молодой человек сказал мне: «О, другие жильцы жалуются, что у них только холодная вода! » Вернувшись в 22:00, мы узнали, что из Эдинбурга едет сантехник. Минут через 20 в дверь нашей спальни постучали и сказали, что проблема устранена. На следующее утро я пошла в душ вслед за невесткой, но вода становилась всё горячее, а термостат на кране никак не хотел переключаться на холодную. К тому времени мы уже так устали от этого, что были рады уехать. Мы спустились вниз, намереваясь пожаловаться и попросить вернуть деньги, но персонала не было, только ящик, куда можно было положить ключи от номера. Это худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливалась. Район красивый, а моя невестка из Хеленсбурга, так что мы вернёмся, но никогда больше сюда не поедем.