Отзыв об отеле Hollins Hall Hotel, Spa & Golf 4*

Меня заселили в этот отель после того, как мой рейс отменили из-за погодных условий. Регистрация прошла быстро, однако предоставленный мне номер оказался кошмаром. Я жила на первом этаже, и окно не закрывалось полностью, не говоря уже о том, чтобы запереть его на замок. К тому же, окна выходили на темное дерево, из-за чего в номере не было ощущения безопасности. Окна были покрыты плесенью и выглядели так, будто их не мыли годами! Плесень была и в душе. Для меня это было проблемой, так как у меня астма. У меня и у других постояльцев в этом отеле не было горячей воды! Когда я спросила, возможен ли поздний выезд (была полночь), мне сказали, что выезд в 10 утра, а поздний выезд в полдень будет стоить 20 фунтов. Я объяснила, что мой рейс только в 8 вечера, и день был долгий, но мне все равно сказали, что поздний выезд будет стоить 20 фунтов. В конце концов, я договорилась о выезде в 11 утра, но некоторых попутчиков выселили из номеров в 11 утра. Когда я попыталась принять душ, а горячей воды не было, я несколько раз пыталась дозвониться до ресепшена как по телефону в номере, так и по личному телефону, но никто не ответил. После выезда менеджер сказал, что мы можем воспользоваться душевыми в фитнес-центре, так как горячая вода теперь починена. Мне кажется, хотя он и хотел как лучше, это было слишком поздно. К этому моменту я уже была одета. Когда я спросила, могу ли я оставить свой багаж на хранение, мне сказали отнести его в фитнес-центр на 2-м этаже. Когда я пришла в фитнес-центр, мне сказали, что они не хранят багаж. Я объяснила свою ситуацию и почему меня туда отправили. Сотрудник все равно забрал мой багаж, несмотря на то, что это не было обычной процедурой. Я могла бы продолжать, но, думаю, моя мысль понятна. Жаль, что отель не мог быть немного более гостеприимным к людям, чья жизнь и так была нарушена. Даже мелочи могут многое изменить!