Недавно мы останавливались здесь на две ночи, забронировав номер через Booking. Com, и в целом у нас остались прекрасные и расслабляющие впечатления.
Перед приездом я написала в отель по электронной почте, чтобы узнать, можно ли устроить барбекю во время нашего пребывания. Они объяснили, что не предоставляют принадлежности для барбекю, но если мы привезем свое оборудование и будем соблюдать правила, они разрешат нам им пользоваться, за что мы им очень благодарны.
Когда мы приехали, мы изначально забронировали четыре домика. Однако один из домиков оказался намного больше остальных и достаточно просторным, чтобы мы все могли разместиться вместе. Я вернулась на ресепшн и спросила, можно ли вернуть лишний домик и переселить всех в более просторный. Сотрудники ресепшена немедленно и без колебаний все для нас организовали, и мы были искренне благодарны за их гибкость и доброту.
В первый вечер мы не устраивали барбекю, но решили сделать это в обед на второй день. К сожалению, сотрудник подошел и объяснил, что дым распространяется в сторону соседних домиков, и вежливо попросил нас прекратить. Они упомянули, что после этого, вероятно, больше не будут разрешать устраивать барбекю. К счастью, мы заранее запросили разрешение по электронной почте, поэтому никаких недоразумений не возникло. Персонал профессионально и вежливо уладил ситуацию, и мы всё поняли. Это, конечно, не испортило нам день, и мы сразу же всё собрали.
Само место просто великолепно. Озеро посреди парка потрясающее и создает очень спокойную атмосферу. Единственный недостаток на открытом воздухе — это то, что самолеты пролетают примерно каждые 10-15 минут, поэтому, если вы сидите на улице, пытаясь насладиться тишиной и покоем, шум может немного отвлекать.
Что действительно запомнилось нам за всё время пребывания, так это персонал. Каждый член команды, с которым мы общались, был дружелюбным, отзывчивым и искренне хотел, чтобы наше пребывание было приятным. Их обслуживание клиентов заслуживает похвалы.
Однако были и некоторые разочарования.
Самой большой проблемой было подключение к интернету. Внутри нашего домика практически не было сигнала Wi-Fi, а мобильная связь тоже была крайне плохой. Это означало, что мы не могли заниматься простыми вещами, такими как прослушивание музыки онлайн или просмотр фильмов по вечерам. К сожалению, персонал не смог предложить решение, потому что его просто не было.
Еще одним разочарованием стали спа-услуги. Мы специально отфильтровали наш поиск на Booking. Com, чтобы найти жилье с джакузи, потому что мы оба работаем около 12 часов в день и очень хотели расслабиться в спа после таких напряженных недель. Однако ни в подтверждении бронирования, ни в электронных письмах перед приездом не упоминалось, что все джакузи не работают. Мы узнали об этом только по прибытии.
Нас также не проинформировали о том, что бассейн можно использовать бесплатно только в определенные часы, а использование вне этого времени потребует дополнительной оплаты. Эта информация также не была включена в наше подтверждение бронирования, и я считаю, что гостей следует информировать об этом до прибытия.
Когда мы спросили об использовании бассейна, я объяснила, что, учитывая недоступность джакузи, было бы приятным жестом доброй воли предоставить нам бесплатный доступ. К их чести, персонал сразу же согласился и любезно разрешил нам пользоваться бассейном без дополнительной платы. Они снова отреагировали очень профессионально, хотя я все же считаю, что об этом следовало сообщить заранее.
В целом, у нас был замечательный отдых. Прекрасные окрестности, спокойная атмосфера и, прежде всего, исключительный персонал сделали наше пребывание очень приятным. Единственные области, которые действительно нуждаются в улучшении, — это интернет-соединение и более четкое информирование гостей о недоступных услугах и дополнительных сборах до их приезда. Если эти проблемы будут решены, это место легко станет пятизвездочным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед приездом я написала в отель по электронной почте, чтобы узнать, можно ли устроить барбекю во время нашего пребывания. Они объяснили, что не предоставляют принадлежности для барбекю, но если мы привезем свое оборудование и будем соблюдать правила, они разрешат нам им пользоваться, за что мы им очень благодарны.
Когда мы приехали, мы изначально забронировали четыре домика. Однако один из домиков оказался намного больше остальных и достаточно просторным, чтобы мы все могли разместиться вместе. Я вернулась на ресепшн и спросила, можно ли вернуть лишний домик и переселить всех в более просторный. Сотрудники ресепшена немедленно и без колебаний все для нас организовали, и мы были искренне благодарны за их гибкость и доброту.
В первый вечер мы не устраивали барбекю, но решили сделать это в обед на второй день. К сожалению, сотрудник подошел и объяснил, что дым распространяется в сторону соседних домиков, и вежливо попросил нас прекратить. Они упомянули, что после этого, вероятно, больше не будут разрешать устраивать барбекю. К счастью, мы заранее запросили разрешение по электронной почте, поэтому никаких недоразумений не возникло. Персонал профессионально и вежливо уладил ситуацию, и мы всё поняли. Это, конечно, не испортило нам день, и мы сразу же всё собрали.
Само место просто великолепно. Озеро посреди парка потрясающее и создает очень спокойную атмосферу. Единственный недостаток на открытом воздухе — это то, что самолеты пролетают примерно каждые 10-15 минут, поэтому, если вы сидите на улице, пытаясь насладиться тишиной и покоем, шум может немного отвлекать.
Что действительно запомнилось нам за всё время пребывания, так это персонал. Каждый член команды, с которым мы общались, был дружелюбным, отзывчивым и искренне хотел, чтобы наше пребывание было приятным. Их обслуживание клиентов заслуживает похвалы.
Однако были и некоторые разочарования.
Самой большой проблемой было подключение к интернету. Внутри нашего домика практически не было сигнала Wi-Fi, а мобильная связь тоже была крайне плохой. Это означало, что мы не могли заниматься простыми вещами, такими как прослушивание музыки онлайн или просмотр фильмов по вечерам. К сожалению, персонал не смог предложить решение, потому что его просто не было.
Еще одним разочарованием стали спа-услуги. Мы специально отфильтровали наш поиск на Booking. Com, чтобы найти жилье с джакузи, потому что мы оба работаем около 12 часов в день и очень хотели расслабиться в спа после таких напряженных недель. Однако ни в подтверждении бронирования, ни в электронных письмах перед приездом не упоминалось, что все джакузи не работают. Мы узнали об этом только по прибытии.
Нас также не проинформировали о том, что бассейн можно использовать бесплатно только в определенные часы, а использование вне этого времени потребует дополнительной оплаты. Эта информация также не была включена в наше подтверждение бронирования, и я считаю, что гостей следует информировать об этом до прибытия.
Когда мы спросили об использовании бассейна, я объяснила, что, учитывая недоступность джакузи, было бы приятным жестом доброй воли предоставить нам бесплатный доступ. К их чести, персонал сразу же согласился и любезно разрешил нам пользоваться бассейном без дополнительной платы. Они снова отреагировали очень профессионально, хотя я все же считаю, что об этом следовало сообщить заранее.
В целом, у нас был замечательный отдых. Прекрасные окрестности, спокойная атмосфера и, прежде всего, исключительный персонал сделали наше пребывание очень приятным. Единственные области, которые действительно нуждаются в улучшении, — это интернет-соединение и более четкое информирование гостей о недоступных услугах и дополнительных сборах до их приезда. Если эти проблемы будут решены, это место легко станет пятизвездочным.