Отзыв об отеле Village Hotel Leeds South 4*

Забронировала проживание на 2 ночи по акции «Love Your Weekend». Прошла все процедуры через сайт. Применила свой промокод на скидку 20%, забронировав номер на общую сумму 160 фунтов стерлингов.
Когда пришла на завтрак после первой ночи, мне сказали, что у нас только проживание. Оказывается, использование скидки аннулирует другое предложение. Таким образом, хотя на сайте было указано, что у нас есть предложение «2 ночи Love Your Weekend» с завтраком и скидкой 50 фунтов стерлингов на питание, бронирование было оформлено иначе.
Попыталась связаться с онлайн-чатом, но попала на невероятно грубого сотрудника по имени Шэрон. На электронные письма приходят автоматические ответы от ИИ.
Шэрон сказала, что я должна была проверить условия на сайте Village Hotels, прежде чем использовать скидку. Абсолютно никакого предупреждения ни при бронировании, ни после его завершения о том, что скидка может привести к этому, не было, но Шэрон заявила, что я должна была проверить сайт Village Hotels и прочитать все условия перед бронированием, так как во время бронирования об этом нигде не сообщается.
Шэрон попыталась решить проблему, предложив мне доплатить 40 фунтов стерлингов по сравнению с тем, сколько бы я заплатила, если бы забронировала номер по этому предложению без скидки. В итоге, дополнительные 90 фунтов. Кроме того, она была совершенно груба.
Просто повторила, что это указано в условиях и положениях, могу ли я чем-нибудь еще помочь?
Останавливалась в отелях Village Hotels как минимум 6 раз, планировала забронировать номер снова в Лондоне в марте. Больше бронировать не буду.