Отзыв об отеле Malmaison Hotel Leeds 4*

Мы с моей свекровью и невесткой забронировали столик на праздничное послеобеденное чаепитие. Когда мы приехали, нам было непонятно, куда идти, поэтому мы обратились на ресепшн. Администратор была неприветлива и недружелюбна; она просто сказала: «Это в баре». Поскольку мы здесь никогда раньше не были, было бы полезно, если бы кто-то был более приветливым.
Также, похоже, между некоторыми посетителями и сотрудником происходил спор. Я понимаю, что с этим ничего не поделаешь, но это не произвело хорошего первого впечатления. Персонал в баре был занят другими делами, пока мы не сказали им, что пришли на послеобеденное чаепитие.
Женщина, которая в итоге нас обслужила и проводила к нашим местам, была приветливой, дружелюбной и даже рассмешила нас, что мы оценили. Само послеобеденное чаепитие было неплохим. Кексы были немного суховаты, а лососевый пирог был не совсем вкусным. Рождественской музыки не играло, и помещение было не очень украшено. В целом, мы хорошо пообщались, но не почувствовали той рождественской атмосферы, на которую рассчитывали. За 150 фунтов стерлингов (включая 12, 5% за обслуживание) мы не получили того полного впечатления, на которое рассчитывали. За ту же цену мы могли бы пойти в The Ivy или Betty's и получить более праздничный, ориентированный на клиента опыт. До всего этого мне трижды звонили в 7 вечера, чтобы сообщить, что я указала в примечаниях к бронированию, что использую групповой ваучер, и поэтому не могу им воспользоваться, хотя я ничего об этом не указывала. Мне также звонили в 10 утра в субботу в день мероприятия, но я проигнорировала звонок.