Отзыв об отеле Holiday Inn Express Leeds-East by IHG 3*

Отель используется под жилье!
Мы с семьей недавно останавливались в отеле Holiday Inn в Лидсе, забронировав номер на двоих взрослых, двоих детей (16 и 8 лет) и двух собак. К сожалению, наше впечатление оказалось совсем не таким, как мы ожидали за заплаченные 180 фунтов стерлингов, и мы уехали, чувствуя себя совершенно разочарованными.
По прибытии около 8 вечера первое, что мы заметили, — это сильный, неприятный запах (марихуаны). Мы также увидели группу людей, распивающих спиртные напитки на улице, что сразу же вызвало подозрения.
Наш номер, 106, располагался прямо рядом с ресепшеном на первом этаже. Хотя он был нам нужен всего на одну ночь, места было довольно мало для семьи из четырех человек и двух собак. Душ работал нормально, но унитаз плохо смывал, что было незначительным, но заметным неудобством.
Самой серьезной проблемой был шум. Несмотря на позднее время, громкая музыка и постоянные разговоры и смех из ресепшена не давали мне и собакам спать. Около 2 часов ночи я вышел погулять с собаками и обнаружил в холле администратора, человека в пижаме и охранника. Они все еще были там, когда я вернулся около 2:30 утра, и музыка все еще громко играла. Вернувшись в номер, я все еще отчетливо слышал шум от их разговора. Чувствительный слух моих собак также означал, что они постоянно настороженно относились к прохожим, будя нас всю ночь.
Завтрак был хаотичным. Моя жена и сыновья пошли первыми и обнаружили, что бекон был настолько пережарен, что его невозможно было разрезать. Когда подошла моя очередь, я был честно шокирован увиденным. Присутствовал охранник, и было ясно, что в отеле проживает определенная клиентура. В обеденном зале было шумно, дети бегали и кричали в пижамах, устраивая беспорядок. Хотя мой завтрак был съедобным, потому что я был очень голоден, общая атмосфера была невероятно неприятной.
Стало очевидно, что обстановка в отеле не соответствует ожиданиям от Holiday Inn. Эту информацию следовало четко указать при бронировании. Расположение отеля прямо рядом с оживленной дорогой также способствует постоянному шуму, что затрудняет отдых.
За уплаченную цену мы считаем, что получили неприемлемый уровень обслуживания и комфорта. Проблемы с шумом, чистотой и общей атмосферой сделали наше пребывание крайне разочаровывающим.
Holiday Inn, вы нас подвели!