Мы забронировали этот номер в отеле в феврале, зная, что будем там на свадебном приеме в сентябре. В апреле мы приехали в отель и насладились прекрасным обедом. Мы объяснили, что у нас забронирован номер на сентябрь, и спросили, можем ли мы посмотреть номер. Нам сказали, что номер убирают, и он пока не заселили, но нас заверили, что из-за моей инвалидности нам предоставят номер на первом этаже.
Когда мой муж отвозил гостей в отель накануне свадьбы, чтобы помочь с украшением, он спросил, когда мы сможем заселиться в номер на следующий день.
Ему довольно прямо ответили, что у нас НЕ забронирован номер. Мой муж показал менеджеру нашу бронь на booking. Com.
Менеджер сказал, что наша бронь отменена компанией, которая использовала её для бронирования.
Никаких попыток исправить ситуацию не было, никакого беспокойства и никаких извинений. К счастью, другому гостю на свадьбе пришлось сообщить о своём номере, и персоналу сообщили об этом, и нам предоставили этот номер, но, к сожалению, он находился на верхнем (3-м) этаже!
Мы, конечно же, знали, что поменять номер не получится, так как отель был полностью забронирован. Девушка, которая нас забронировала, была очень любезна.
Когда мой муж вернулся домой после полуночи, в день свадьбы мы больше часа звонили на booking. Com, где нас сразу же заверили, что наше бронирование в этом отеле всё ещё актуально и что им не сообщали об отмене номера.
Они были невероятно любезны, отзывчивы и обеспокоены нашим ужасным положением, предложив найти нам другой отель и вернуть разницу в более чем 30 фунтов стерлингов.
От The Wheatley Arms мы не получили ни помощи, ни извинений, ни сочувствия. Мы задавались вопросом, не было ли наше бронирование «отменено» для гостей свадьбы (что, конечно же, и произошло, но мы забронировали номер за несколько недель до того, как гостям предложили номера), и тогда с нас могли бы взять более высокую плату, чем при первоначальном бронировании 7 месяцев назад.
Мы были очень разочарованы.
Недавно мы остановились в отеле The Crescent Inn в Илкли и насладились прекрасным номером, прекрасным ужином и завтраком.
Однако, несмотря на весь стресс, который нам пришлось пережить, нам очень понравился свадебный банкет, который там проходил. Само место проведения действительно прекрасное. Еда была хорошо приготовлена и красиво подана, а пицца, приготовленная на месте для всех гостей вечером, была восхитительной.
Персонал действительно усердно работал и был внимателен к потребностям гостей с момента их прибытия.
Выбор блюд на завтрак был действительно хорошим, а еда – красиво оформленной.
Мораль этой истории такова: убедитесь, что ваше бронирование всё ещё активно и не отменено. Надеюсь, наш разочаровывающий опыт был редким. В остальном, наслаждайтесь едой и обстановкой. Само место действительно очень красивое, и мы не позволили нашему впечатлению от номера испортить прекрасный день свадьбы, которого мы так ждали целый год. Это было особенное и радостное событие – празднование свадьбы очень любимой пары в прекрасном месте с превосходной кухней. Все прекрасно провели время.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мой муж отвозил гостей в отель накануне свадьбы, чтобы помочь с украшением, он спросил, когда мы сможем заселиться в номер на следующий день.
Ему довольно прямо ответили, что у нас НЕ забронирован номер. Мой муж показал менеджеру нашу бронь на booking. Com.
Менеджер сказал, что наша бронь отменена компанией, которая использовала её для бронирования.
Никаких попыток исправить ситуацию не было, никакого беспокойства и никаких извинений. К счастью, другому гостю на свадьбе пришлось сообщить о своём номере, и персоналу сообщили об этом, и нам предоставили этот номер, но, к сожалению, он находился на верхнем (3-м) этаже!
Мы, конечно же, знали, что поменять номер не получится, так как отель был полностью забронирован. Девушка, которая нас забронировала, была очень любезна.
Когда мой муж вернулся домой после полуночи, в день свадьбы мы больше часа звонили на booking. Com, где нас сразу же заверили, что наше бронирование в этом отеле всё ещё актуально и что им не сообщали об отмене номера.
Они были невероятно любезны, отзывчивы и обеспокоены нашим ужасным положением, предложив найти нам другой отель и вернуть разницу в более чем 30 фунтов стерлингов.
От The Wheatley Arms мы не получили ни помощи, ни извинений, ни сочувствия. Мы задавались вопросом, не было ли наше бронирование «отменено» для гостей свадьбы (что, конечно же, и произошло, но мы забронировали номер за несколько недель до того, как гостям предложили номера), и тогда с нас могли бы взять более высокую плату, чем при первоначальном бронировании 7 месяцев назад.
Мы были очень разочарованы.
Недавно мы остановились в отеле The Crescent Inn в Илкли и насладились прекрасным номером, прекрасным ужином и завтраком.
Однако, несмотря на весь стресс, который нам пришлось пережить, нам очень понравился свадебный банкет, который там проходил. Само место проведения действительно прекрасное. Еда была хорошо приготовлена и красиво подана, а пицца, приготовленная на месте для всех гостей вечером, была восхитительной.
Персонал действительно усердно работал и был внимателен к потребностям гостей с момента их прибытия.
Выбор блюд на завтрак был действительно хорошим, а еда – красиво оформленной.
Мораль этой истории такова: убедитесь, что ваше бронирование всё ещё активно и не отменено. Надеюсь, наш разочаровывающий опыт был редким. В остальном, наслаждайтесь едой и обстановкой. Само место действительно очень красивое, и мы не позволили нашему впечатлению от номера испортить прекрасный день свадьбы, которого мы так ждали целый год. Это было особенное и радостное событие – празднование свадьбы очень любимой пары в прекрасном месте с превосходной кухней. Все прекрасно провели время.