The Craiglands Hotel Sure Hotel Collection by Best Western

В день, когда температура была 32 градуса, по прибытии в номер обнаружился раскаленный докрасна полотенцесушитель, который нельзя было выключить, не отключив горячую воду в отеле. Кондиционеры есть только в нескольких номерах, а в нашем номере кондиционера не было.
Уровень персонала низкий. Ужин готовился слишком долго и был очень неорганизован. Мне было жаль персонал. Еда не запомнилась.
Завтрак… опять же, нехватка персонала.
Хороший завтрак, и немногочисленный персонал старался изо всех сил.
Обслуживание в баре и обеденное время… опять же, явная нехватка персонала. Персонал старался изо всех сил, но был очень занят.
Отель был полон из-за мероприятия, которое я посещал, и номера были забронированы задолго до этого.
Карточные ключи от номера были очень странными, работали они или нет.
Стандарт номера не впечатляет. Их персонал устал. Руководство не заслуживает тяжелого труда некоторых сотрудников. Необходимо улучшить управление, организацию и поддержку персонала.
Цены в баре странные: за один и тот же напиток брали разные суммы, я так и не смог определить правильную цену, это было непросто.
Очень необычные выходные в отеле.

Провели здесь выходные на мероприятии, банкетный зал был превосходным, однако в комнатах было ужасно жарко, и персонал не позволял открывать окна. Было так жарко, что я спал всего по 2 часа в сутки. Кроме того, нам приходилось постоянно возвращаться на ресепшн (часто без персонала), чтобы снова изготовить ключи. Я насчитал как минимум 8 визитов, когда я приходил в комнату и обнаруживал, что ключ не работает (да, я обращался с ним правильно, я даже пригласил сотрудника на ресепшене к двери, чтобы убедиться). Он разобрал замок, вставил новые батарейки, но все осталось по-прежнему! Могу добавить, что у большинства клиентов на мероприятии были точно такие же проблемы. BW, вам действительно следует подумать об обновлении вашей системы электронных ключей и пересмотре правил вентиляции в теплую погоду, а также о пересмотре ваших правил и обучении персонала, чтобы адаптировать «правила» к потребностям ваших клиентов, например, двух женщин старше 60 лет — вряд ли они будут выпрыгивать из окна, тем более что его можно было открыть сверху для совершенно безопасной вентиляции! Кроме того, рядом с кроватью не было розеток/USB-портов, фактически во всей комнате была только одна двойная розетка, и мне сказали, что у них нет удлинителей/переходников для нескольких розеток.

Моей группе из 23 взрослых было обеспечено превосходное обслуживание. Ни одной жалобы!
Персонал был отзывчивым и эффективным, отель чистым и комфортабельным, а еда — превосходной.
Я без колебаний порекомендовал бы этот отель любому организатору групповых мероприятий. Это в целом хороший отель с очень дружелюбным персоналом.

Прекрасный отель на окраине Илкли. Очень чистый и с особым шармом. Мы провели две ночи в большом двухместном номере. Ванная комната и душ были превосходны, а кровати удобные. На второй день нас ждал исключительный послеобеденный чай, о котором заботился Сэмми. Он очаровательный, дружелюбный и делал все возможное для нас. Спасибо, Сэмми, ты сделал наш день идеальным. В целом, отличное пребывание в прекрасном месте, и весь персонал, но особенно Сэмми, был добрым, отзывчивым и дружелюбным. Рекомендую.

Мы прекрасно провели время в отеле Craiglands.
Расположение идеально подходит для посещения Илкли и окрестностей Йоркшира.
Мы ужинали в баре, и еда была восхитительной! Персонал был очень услужливым и внимательным.
Номера были очень чистыми и комфортабельными, с принадлежностями для чая и кофе.
Мы обязательно вернемся и порекомендуем этот отель семье и друзьям!

Я посетил конференцию в отеле Craiglands и был очень впечатлен тем, насколько гладко все прошло. Регистрация прошла быстро и без проблем, что задало отличный тон всему дню. Конференц-залы были хорошо организованы, комфортабельны и удобны в использовании, что позволило легко сосредоточиться на мероприятии. В целом, очень профессиональное и эффективное место проведения — идеально подходит для конференций.

Мы прекрасно провели время в отеле Craiglands. Местоположение великолепное, окрестности тихие, а само здание обладает неповторимым характером и очарованием. Номера были чистыми и комфортабельными, а персонал был по-настоящему дружелюбным, отзывчивым и гостеприимным на протяжении всего нашего пребывания.
Завтрак был превосходным, с большим выбором блюд, а общая атмосфера отеля была теплой и расслабляющей. Это идеальное место для тихого отдыха или спокойного времяпрепровождения в живописном месте.
Настоятельно рекомендую – обязательно остановлюсь здесь снова!

Постельные клопы! Я заселилась и обнаружила в своей постели насекомое, похожее на клопа. Я запаниковала, сбросила его на пол и сразу же пошла на ресепшн. Администратор сказала, что они тоже подумали, что это клоп, и предложила переселить меня в другой номер.
Мне было некомфортно там оставаться, поэтому я попросила вернуть деньги и забронировала номер в другом месте.
На следующий день, когда они позвонили, чтобы оформить возврат, они сказали, что их менеджер по уборке «не подумал, что это клоп», и поэтому они не будут проводить обработку, генеральную уборку или выводить номер из эксплуатации. Можете судить об этом как хотите, но я уже сталкивалась с постельными клопами, и риск того не стоит.
Обнаружить одного — это уже достаточно плохо. А вот игнорировать это и, по-видимому, не принимать никаких мер предосторожности — это уже гораздо более тревожный сигнал. За такие деньги я бы остановилась в другом месте.

Мы приехали на вечеринку по случаю 18-летия и остались на ночь. Зал для мероприятия был очень хорошим, персонал вежливым, а обслуживание – отличным. Наше пребывание было испорчено номером. Мы забронировали один из представительских люксов, но в нем не было ничего представительского. Две односпальные кровати, сдвинутые вместе, были очень неудобными, а душ был ледяным. За исключением номера, сам отель очень красивый, а персонал – просто замечательный.

Мы с двумя сыновьями остановились в отеле Craiglands в последний момент, после того как погода сорвала запланированную поездку с палатками.
Сам отель большой, но очень тихий. По-видимому, это старинный особняк, который расширялся на протяжении многих лет, хотя некоторые из более поздних пристроек выглядят неуместно и имеют устаревший дизайн в стиле 1970-х годов. Общественные зоны, включая ресепшн и бар, были чистыми и ухоженными.
Вечером в баре было очень тихо, и обслуживание могло быть медленным. Напитки были довольно средними, но цены выше, чем ожидалось.
Наш номер и ванная комната были чистыми. Ванная комната была относительно современной, но спальня выглядела обветшалой и устаревшей. Главная кровать была удобной, однако диван-кровать, которой я пользовался, была не особенно удобной.
Отель расположен немного за пределами Илкли, но в нескольких минутах ходьбы от города, что было удобно.

Ужасно. Не останавливайтесь здесь. Мы приехали с двумя маленькими детьми (2 и 4 лет) на семейное мероприятие, чтобы прокатиться на поезде Санты. В 00:45 музыка все еще гремела, а наши мальчики не спали с 10 вечера из-за гула и громкой музыки из банкетного зала. На сайте не было никаких предупреждений об этих событиях, никаких предупреждений при регистрации, и никто не подумал о том, чтобы разместить молодую семью в номере подальше от шума, а на жалобы они отреагировали негативно. Мы больше сюда не вернемся, и наше путешествие с Сантой было сильно омрачено усталостью детей, родителей и бабушек с дедушками.

Недавно мы проводили зимний бал в отеле Craiglands, и мы не могли и мечтать о лучшем опыте. Команда была профессиональной, эффективной и очень отзывчивой. В мероприятии участвовала большая группа старшеклассников, и отель с заботой и вниманием к деталям позаботился обо всем. Коммуникация на протяжении всего мероприятия была превосходной, что позволило спланировать сложное мероприятие в короткие сроки. В тот вечер все прошло гладко: организация безопасности, управление баром, обслуживание едой, диджей (который, судя по всему, был «на высоте») и координация с другими мероприятиями, проходившими в отеле, были безупречны. Персонал был приветливым, и весь вечер был хорошо организован. Место проведения выглядело великолепно (особенно с рождественскими украшениями и красной ковровой дорожкой), а команда была гибкой и отзывчивой в отношении времени, прибытия и подготовки. Их опыт проведения мероприятий для больших групп молодежи, выпускных вечеров и балов, а также их помощь и советы в обеспечении бесперебойной работы мероприятия были фантастическими. Мы получили множество положительных отзывов от гостей. Огромное спасибо всей команде, но особенно Аджаю, за помощь в организации такого успешного вечера.

Мы остановились на ночь 29 ноября 2025 года, чтобы посмотреть выступление трибьют-группы Джорджа Майкла. Впечатления были превосходными!
Отель был очень гостеприимным, с прекрасными рождественскими украшениями, создающими праздничную атмосферу.
Зал для мероприятия был идеально подготовлен: у каждой группы был свой стол и план рассадки. Комплексный обед из трех блюд (с вегетарианским вариантом) был просто восхитительным. Горячий и очень вкусный. Учитывая количество гостей, они отлично справились! Лично мы не можем найти ни одного недостатка.
Наш номер был просторным, очень чистым и имел все необходимое, включая принадлежности для приготовления чая и кофе. Там даже были халаты, которыми мы могли воспользоваться при необходимости. Музыка закончилась в 00:30, что нас вполне устроило. К сожалению, мы не смогли позавтракать, так как еще были сыты после ужина, но я уверена, что завтрак был бы таким же вкусным! В целом, нам очень понравилось наше пребывание в Крейглендсе! Идеальное начало Рождества!

Хорошее расположение, удобная парковка, но весь отель производит впечатление обветшалого. Требуется ремонт, особенно в баре и ресторане. Однако бальный зал очень хороший. Наш стандартный двухместный номер был очень маленьким, чистым, но нуждался в ремонте. Персонал, похоже, мастер на все руки: на стойке регистрации, за барной стойкой, где подают еду и убирают, одни и те же люди, но, возможно, это просто примета времени. Весь персонал был очень приветливым и отзывчивым. Отель удобно расположен для пеших прогулок по городу или прогулок по дороге к знаменитым вересковым пустошам Илкли и скалам «Корова и теленок».

Я останавливался здесь на 2 ночи. Первую ночь мы провели в свадебном номере, который был красивым и просторным. Правда, напор воды в душе немного разочаровал. Утром в день свадьбы мы заказали завтрак в номер, и многое забыли: тосты, столовые приборы, молоко и 2 чашки. Я чувствовал себя надоедливым, когда попросил принести то, что забыли.
В день свадьбы персонал был потрясающим и очень организованным (не считая завтрака).
Цены на еду и напитки просто грабительские!
18 фунтов за рыбу с картофелем фри и около 6 порций картофеля фри, хотя это было очень вкусно, но своих денег не стоило.
7, 10 фунтов за пинту Moretti! 5 фунтов за воду в стеклянной бутылке. Обслуживание в баре тоже было немного медленным.
Вторую ночь мы провели в семейном номере, который был прекрасен. Большая удобная кровать и раскладной диван-кровать для моего сына, всё было готово и заправлено. Оба номера были убраны на высшем уровне, за что отдельное спасибо горничным! Звукоизоляции не было, поэтому шумно было до полуночи. Завтрак на второй день был довольно хаотичным из-за количества гостей, но еды определенно хватило на всех, а качество еды было на высшем уровне.

Провели здесь три замечательные ночи в октябре.
Сразу же приехав, я почувствовал себя желанным гостем: в номере было всё, что только можно пожелать, а также он был очень чистым и комфортным.
Я был на мероприятии в рамках Литературного фестиваля, место проведения которого находится совсем рядом, и, действительно, от отеля The Craiglands до центра города можно дойти пешком за 5 минут.
С парковкой проблем нет, завтрак был отменным, но главное достоинство этого замечательного отеля — его персонал. Всегда приветливый, вежливый и более чем отзывчивый.
В наше время это редкость в нашей индустрии гостеприимства.
С нетерпением жду возможности снова остановиться здесь в следующем году.
И большое спасибо замечательному персоналу.

Я приехал туда в качестве попечителя съезда и провёл там две ночи.
Всё было великолепно.
Мой номер был очень комфортным, со всеми дополнительными удобствами.
Большой зал для съезда был идеальным, и всё было прекрасно организовано заранее.
У нас было там два ужина, которые были восхитительны – три блюда с хорошим разнообразием в оба дня.
Обед, предоставленный для съезда, тоже был очень хорошим, и его было много.
Все сотрудники были превосходны – очень отзывчивы и дружелюбны. Не могу не похвалить их.
Было много парковочных мест, и они были бесплатными.
Я бы обязательно вернулся туда как отдельный человек.