Premier Inn Castleford (Xscape, M62, Jct 32)

Прибытие прошло хорошо, на ресепшене было много персонала, очень услужливого. Однако стойка регистрации была настолько грязной, что я даже не захотела ничего ставить.
Номер в Premier Inn Plus просто отличный, очень чистый и аккуратный.
Ресторан меня сильно разочаровал. У меня был комплексный обед, поэтому я пришла пораньше и села, когда было тихо, но, к сожалению, из-за плохого обслуживания я снизила оценку самому отелю ☹️
Еда была неплохой, но обслуживание ужасное. Многие сотрудники болтали о поездках на Тенерифе, вместо того чтобы общаться с клиентами. Я просидела 30 минут с пустым стаканом перед собой. Еда была жесткой, но я не собиралась подходить к стойке, чтобы попросить еще один напиток, когда персонал проходил мимо каждые несколько минут, избегая зрительного контакта и не выполняя свою работу.
На следующей неделе я остановлюсь в Premier Inn North, там гораздо лучшее обслуживание 💪

Обратите внимание, что Premier Inn может потребовать от гостей оригинал удостоверения личности с фотографией, а цифровые копии/фотографии могут быть не приняты.
У нас был очень неприятный опыт в этом отеле, когда бронирование семейного номера для трех молодых людей было первоначально отклонено, потому что у одной из взрослых гостей была только фотография паспорта, а не оригинал документа. У главной взрослой гостьи было действительное удостоверение личности.
Девочки проделали долгий путь, включая задержку из-за отмены поезда, и были очень расстроены. Первоначальный номер был использован только после того, как члены семьи приобрели два дополнительных номера и остановились в этом отеле, так что требования отеля были удовлетворены.
Позже Premier Inn, ссылаясь на свои Условия и положения, отказал в возмещении, посредничестве или каком-либо жесте доброй воли. Меня беспокоит, что такое важное требование и серьезные последствия отсутствия оригинала удостоверения личности не были достаточно четко обозначены в процессе бронирования.
Я бы настоятельно рекомендовал всем, кто бронирует номера для молодых людей, убедиться, что каждый гость приносит оригинал удостоверения личности с фотографией, а не только цифровую копию.

Я только что провела ЛУЧШИЕ 3 ночи в своей жизни. Так тихо и комфортно. Весь персонал был очень дружелюбным и спокойным.
Я останавливалась во многих отелях премиум-класса, но этот был просто замечательным.
Спасибо Саре, менеджеру, и Чарли за их исключительную внимательность. Если мне снова понадобится остановиться на севере, я обязательно выберу вас!

Мы с женой останавливались во многих отелях Premier Inn во время наших путешествий, но ни один из них не сравнится с этим.
Высший класс с момента, как мы переступили порог, и до нашего отъезда.
Мы ходим пешком, но имеем физические ограничения, и спросили, есть ли возможность получить номер на первом этаже?
Молодой человек мгновенно повернулся к своей коллеге Саре? И вуаля, никаких проблем. Это нам очень помогло.
Нам также предоставили номер в ресторане Thyme, и мы прекрасно поужинали. Официанты были на высшем уровне, все здесь приветливые, дружелюбные, отзывчивые и внимательные. Все они – гордость Premier Inn и заслуживают всяческой благодарности.

Фантастическое расположение! Лучшего и желать нельзя. Всё рядом, и множество ресторанов на выбор. Останавливались на одну ночь, и никаких нареканий не было. Завтраки здесь тоже всегда хорошие. В целом, очень приятное пребывание.

Мы с семьей останавливались здесь, и персонал был очень любезен. Мне, как человеку с целиакией, был предоставлен широкий выбор вариантов размещения. Терри, Лив и Сара были очень добры и внимательны. Они также строго придерживаются правил компании, за что я им очень благодарна. Номера тоже были фантастическими. Стоит своих денег.
Спасибо.

Номера прекрасные. Мне очень нравится этот отель. Персонал всегда приветливый, завтраки отличные. Единственный недостаток — Wi-Fi немного плохо работает, а за нормальный Wi-Fi нужно платить пять фунтов в сутки.

В начале этого месяца я посетил отель Premier Inn Junction 32, и все впечатления от начала до конца были безупречными.
Нас тепло встретила Терри на ресепшене, которая была невероятно любезна во время регистрации. Она четко объяснила, где находится наш номер, и показала все удобства. Терри была жизнерадостной, простой и оказала нам по-настоящему прекрасный прием — отличное первое впечатление об отеле.
Наш номер был безупречным, чистым и очень комфортным, что сделало наше пребывание еще более приятным. Все было организовано и продумано до мелочей.
В целом, фантастическое пребывание, и мы без колебаний вернемся. Настоятельно рекомендуем!

Отличный отель. Уже останавливались здесь раньше. Номер был чистым и аккуратным, как всегда. Мы забронировали комплексный обед и столик в ресторане на 18:30. Отличное соотношение цены и качества. Женщина в ресторане (очень жаль, что я не запомнила ее имя) была просто замечательной. Она бегала туда-сюда, так как у них были проблемы с персоналом. Думаю, если бы ее не было на дежурстве, обслуживание в ресторане было бы ужасным. Завтрак был отличным. Хороший выбор блюд. Отдельное спасибо Кэрол и Кристин за заботу о нас. Они были очень внимательны и всегда готовы помочь. Спасибо.

Лояльность в Premier Inn ничего не значит.
Недавно я забронировал номер и вскоре понял, что пропустил акцию с бесплатным завтраком. Я сразу же связался с Premier Inn, чтобы спросить, не могли бы они в качестве жеста доброй воли выполнить это условие.
Для контекста, я являюсь постоянным клиентом уже пять лет, останавливаюсь здесь три раза в год. Моя семья регулярно выбирает этот отель из-за его расположения напротив Xscape. Я ничего не требовал, просто спрашивал, имеет ли значение лояльность.
Ответ был категорическим «нет».
Никакой гибкости. Никакой осмотрительности. Никакой попытки оценить повторных клиентов. Просто жесткий ответ в духе «компьютер говорит нет». Для компании, которая делает упор на семейный отдых и клиентоориентированность, такое отношение показалось мне невероятно грубым.
Проявить немного доброй воли им стоило бы совсем немного. Вместо этого они предпочли спрятаться за политикой. Это ясно дает понять, что лояльность ничего не значит.
Очень разочаровывает, и это, безусловно, заставляет задуматься, почему вы продолжаете пользоваться их услугами повторно, если к вам относятся так же, как и к разовому бронированию.

В последний момент я остановился в отеле Premier Inn рядом с Xscape. После насыщенного дня мне нужно было где-то поблизости переночевать. Это место идеально подходит, так как находится всего в 2 часах езды от моего дома. Расположение и здание превосходны.
Единственная проблема была с парковкой: три очень надоедливых водителя припарковались за разметкой, поэтому я не смог безопасно припарковаться. Я поговорил с милой девушкой на ресепшене по имени Лиза, она сказала, что я могу припарковаться за ее машиной, что немного успокоило меня.
Когда я наконец заселился, меня снова встретили Лиза и Сара Х. Обе очень приятные сотрудницы.
Номер был очень просторным и в нем было здорово спать. Определенно остановился бы здесь снова.

Огромная парковка вокруг отеля, обязательно сообщите свой регистрационный номер на ресепшене.
Дружелюбный прием, вся необходимая информация.
2 лифта на все этажи.
Просторный номер и ванная комната.
Удобная кровать.
Хороший Wi-Fi.
Горячий душ с мощным напором воды.
Рядом с торговым центром и горнолыжным склоном Excape.
Вероятно, остановился бы здесь снова, если бы был в этом районе.

Замечательно. Обслуживание персонала было исключительным. Внимательные и вежливые. Номер отличный, кровать очень удобная. Завтрак был идеальным, всегда были свежеприготовленные блюда. Чисто и аккуратно. Парковка бесплатная, в том числе и на следующий день. Я обязательно вернусь.

Посетили отель очень поздно ночью, дошли пешком и нашли номер. Компьютер для бронирования работал медленно. Но обслуживание было дружелюбным и приносило извинения. Стоит отметить, что отель существует уже несколько лет, и я бывал в других. Номера были чистыми и свежими, выглядели довольно новыми. Комфортабельные, как и во всех отелях премиум-класса. Обязательно воспользуюсь услугами этого отеля снова.

Требуется ремонт.
Мы довольно часто останавливаемся здесь, когда навещаем родственников, и бронируем номер категории «премьер плюс», если есть такая возможность. На Рождество в нашем номере было сыро — не уверен, связано ли это с неисправным окном — и холодно. Влажные пятна вокруг окна. Обогреватель работал плохо. Запах сырости чувствовался, как только вы входили в номер. Пятна на ковре. Несмотря на это, номер был хорошо убран.
В номере также не осталось шоколада — вероятно, он и не был нужен, так как было Рождество.
Не хочу быть негативным, потому что персонал очень приятный.

Я уже бывала здесь раньше и не оценила обслуживание за стойкой. Сейчас здесь, и, вероятно, еще хуже. Мы с мужем простояли более 5 минут, прежде чем нас вообще заметили двое сотрудников за стойкой. Они просто вели себя так, будто нас не было видно! Я думала только о том, что им обоим срочно нужна подготовка по обслуживанию клиентов. Я знаю, о чем говорю, ведь я работаю в сфере обслуживания клиентов более 40 лет и прекрасно понимаю, что первое впечатление имеет значение. Premier Inn, пожалуйста, инвестируйте в обучение. Хорошее обслуживание клиентов действительно имеет значение.

Как постоянный клиент отелей Premier Inn (PI) по всей Англии, я был очень впечатлен отелем PI Castleford. Обслуживание клиентов было на высоте, несмотря на суматошный рождественский период. Например, подарочные пакеты для детей, теплый прием каждое утро/вечер и доброта персонала. Особенно я ценю доброту Сары К.