Premier Inn Castleford (Xscape, M62, Jct 32)

Мы с женой останавливались во многих отелях Premier Inn во время наших путешествий, но ни один из них не сравнится с этим.
Высший класс с момента, как мы переступили порог, и до нашего отъезда.
Мы ходим пешком, но имеем физические ограничения, и спросили, есть ли возможность получить номер на первом этаже?
Молодой человек мгновенно повернулся к своей коллеге Саре? И вуаля, никаких проблем. Это нам очень помогло.
Нам также предоставили номер в ресторане Thyme, и мы прекрасно поужинали. Официанты были на высшем уровне, все здесь приветливые, дружелюбные, отзывчивые и внимательные. Все они – гордость Premier Inn и заслуживают всяческой благодарности.

Фантастическое расположение! Лучшего и желать нельзя. Всё рядом, и множество ресторанов на выбор. Останавливались на одну ночь, и никаких нареканий не было. Завтраки здесь тоже всегда хорошие. В целом, очень приятное пребывание.

Мы с семьей останавливались здесь, и персонал был очень любезен. Мне, как человеку с целиакией, был предоставлен широкий выбор вариантов размещения. Терри, Лив и Сара были очень добры и внимательны. Они также строго придерживаются правил компании, за что я им очень благодарна. Номера тоже были фантастическими. Стоит своих денег.
Спасибо.

Номера прекрасные. Мне очень нравится этот отель. Персонал всегда приветливый, завтраки отличные. Единственный недостаток — Wi-Fi немного плохо работает, а за нормальный Wi-Fi нужно платить пять фунтов в сутки.

В начале этого месяца я посетил отель Premier Inn Junction 32, и все впечатления от начала до конца были безупречными.
Нас тепло встретила Терри на ресепшене, которая была невероятно любезна во время регистрации. Она четко объяснила, где находится наш номер, и показала все удобства. Терри была жизнерадостной, простой и оказала нам по-настоящему прекрасный прием — отличное первое впечатление об отеле.
Наш номер был безупречным, чистым и очень комфортным, что сделало наше пребывание еще более приятным. Все было организовано и продумано до мелочей.
В целом, фантастическое пребывание, и мы без колебаний вернемся. Настоятельно рекомендуем!

Отличный отель. Уже останавливались здесь раньше. Номер был чистым и аккуратным, как всегда. Мы забронировали комплексный обед и столик в ресторане на 18:30. Отличное соотношение цены и качества. Женщина в ресторане (очень жаль, что я не запомнила ее имя) была просто замечательной. Она бегала туда-сюда, так как у них были проблемы с персоналом. Думаю, если бы ее не было на дежурстве, обслуживание в ресторане было бы ужасным. Завтрак был отличным. Хороший выбор блюд. Отдельное спасибо Кэрол и Кристин за заботу о нас. Они были очень внимательны и всегда готовы помочь. Спасибо.

Лояльность в Premier Inn ничего не значит.
Недавно я забронировал номер и вскоре понял, что пропустил акцию с бесплатным завтраком. Я сразу же связался с Premier Inn, чтобы спросить, не могли бы они в качестве жеста доброй воли выполнить это условие.
Для контекста, я являюсь постоянным клиентом уже пять лет, останавливаюсь здесь три раза в год. Моя семья регулярно выбирает этот отель из-за его расположения напротив Xscape. Я ничего не требовал, просто спрашивал, имеет ли значение лояльность.
Ответ был категорическим «нет».
Никакой гибкости. Никакой осмотрительности. Никакой попытки оценить повторных клиентов. Просто жесткий ответ в духе «компьютер говорит нет». Для компании, которая делает упор на семейный отдых и клиентоориентированность, такое отношение показалось мне невероятно грубым.
Проявить немного доброй воли им стоило бы совсем немного. Вместо этого они предпочли спрятаться за политикой. Это ясно дает понять, что лояльность ничего не значит.
Очень разочаровывает, и это, безусловно, заставляет задуматься, почему вы продолжаете пользоваться их услугами повторно, если к вам относятся так же, как и к разовому бронированию.

В последний момент я остановился в отеле Premier Inn рядом с Xscape. После насыщенного дня мне нужно было где-то поблизости переночевать. Это место идеально подходит, так как находится всего в 2 часах езды от моего дома. Расположение и здание превосходны.
Единственная проблема была с парковкой: три очень надоедливых водителя припарковались за разметкой, поэтому я не смог безопасно припарковаться. Я поговорил с милой девушкой на ресепшене по имени Лиза, она сказала, что я могу припарковаться за ее машиной, что немного успокоило меня.
Когда я наконец заселился, меня снова встретили Лиза и Сара Х. Обе очень приятные сотрудницы.
Номер был очень просторным и в нем было здорово спать. Определенно остановился бы здесь снова.

Огромная парковка вокруг отеля, обязательно сообщите свой регистрационный номер на ресепшене.
Дружелюбный прием, вся необходимая информация.
2 лифта на все этажи.
Просторный номер и ванная комната.
Удобная кровать.
Хороший Wi-Fi.
Горячий душ с мощным напором воды.
Рядом с торговым центром и горнолыжным склоном Excape.
Вероятно, остановился бы здесь снова, если бы был в этом районе.

Замечательно. Обслуживание персонала было исключительным. Внимательные и вежливые. Номер отличный, кровать очень удобная. Завтрак был идеальным, всегда были свежеприготовленные блюда. Чисто и аккуратно. Парковка бесплатная, в том числе и на следующий день. Я обязательно вернусь.

Посетили отель очень поздно ночью, дошли пешком и нашли номер. Компьютер для бронирования работал медленно. Но обслуживание было дружелюбным и приносило извинения. Стоит отметить, что отель существует уже несколько лет, и я бывал в других. Номера были чистыми и свежими, выглядели довольно новыми. Комфортабельные, как и во всех отелях премиум-класса. Обязательно воспользуюсь услугами этого отеля снова.

Требуется ремонт.
Мы довольно часто останавливаемся здесь, когда навещаем родственников, и бронируем номер категории «премьер плюс», если есть такая возможность. На Рождество в нашем номере было сыро — не уверен, связано ли это с неисправным окном — и холодно. Влажные пятна вокруг окна. Обогреватель работал плохо. Запах сырости чувствовался, как только вы входили в номер. Пятна на ковре. Несмотря на это, номер был хорошо убран.
В номере также не осталось шоколада — вероятно, он и не был нужен, так как было Рождество.
Не хочу быть негативным, потому что персонал очень приятный.

Я уже бывала здесь раньше и не оценила обслуживание за стойкой. Сейчас здесь, и, вероятно, еще хуже. Мы с мужем простояли более 5 минут, прежде чем нас вообще заметили двое сотрудников за стойкой. Они просто вели себя так, будто нас не было видно! Я думала только о том, что им обоим срочно нужна подготовка по обслуживанию клиентов. Я знаю, о чем говорю, ведь я работаю в сфере обслуживания клиентов более 40 лет и прекрасно понимаю, что первое впечатление имеет значение. Premier Inn, пожалуйста, инвестируйте в обучение. Хорошее обслуживание клиентов действительно имеет значение.

Как постоянный клиент отелей Premier Inn (PI) по всей Англии, я был очень впечатлен отелем PI Castleford. Обслуживание клиентов было на высоте, несмотря на суматошный рождественский период. Например, подарочные пакеты для детей, теплый прием каждое утро/вечер и доброта персонала. Особенно я ценю доброту Сары К.

Мы останавливаемся в этом отеле всякий раз, когда приезжаем на север к родственникам.
Мне здесь очень нравится, здесь безупречно чисто… номера уютные, а кровати очень удобные.
Наше пребывание здесь всегда становится прекрасным благодаря приветливому персоналу… Кэрол всегда в ресторане во время завтрака и делает все возможное, чтобы сделать его приятным.
Клэр на ресепшене просто замечательная… она спрятала наши рождественские пакеты от наших мальчиков, потом спросила их имена и сказала, что их оставил Санта. Весь персонал потрясающий, и для них нет ничего невозможного.
Мы здесь на 5 ночей, поэтому уезжаем в понедельник, но скоро вернемся.

В октябре 2025 года моя семья останавливалась в этом отеле, и мы были в ужасе. Чёрная плесень была повсюду, вокруг детской кровати и окна, краны не работали, а значит, мы не могли стирать, мы не спали из-за шумной дороги и постоянного гудения автомобильных клаксонов. Мой совет: лучше избегайте этого отеля. Когда мы обсудили это с менеджером отеля, он настоял на том, чтобы мы подали жалобу онлайн, и чтобы Premier Inn продолжал выполнять свою «гарантию хорошего сна». Мы отказались от бесплатного завтрака, так как нам не терпелось покинуть отель. На следующий день мы заполнили онлайн-форму жалобы… получили стандартный «ответ на запрос», в котором говорилось, что ответ будет получен в течение 5 дней… Спустя 6 недель ответа так и не получили, поэтому позвонили в отель и оставили четкое сообщение. Сообщение, оставленное Клэр, так и не было передано, поэтому мы позвонили в отель снова и поговорили с дежурным менеджером (Сарой), которая посоветовала нам перезвонить в отель и поговорить с менеджером по уборке номеров. Невероятное, но неизменно плохое обслуживание со стороны Premier Inn. Я постараюсь загрузить фотографии и видео к этому отзыву или опубликую ссылку, показывающую всю токсичную черную плесень.

Обслуживание, как всегда, на высоте. Сара Х. Всегда такая профессиональная и внимательная. Я убедилась в этом лично, когда увидела, как чудесно она обращалась с ребёнком с РАС в ресторане – просто замечательно. Остальной персонал тоже был великолепен. Место немного шумное, но, эй, за такую ​​цену невозможно получить всё!