Premier Inn Castleford (Xscape, M62, Jct 32)

Замечательно. Обслуживание персонала было исключительным. Внимательные и вежливые. Номер отличный, кровать очень удобная. Завтрак был идеальным, всегда были свежеприготовленные блюда. Чисто и аккуратно. Парковка бесплатная, в том числе и на следующий день. Я обязательно вернусь.

Посетили отель очень поздно ночью, дошли пешком и нашли номер. Компьютер для бронирования работал медленно. Но обслуживание было дружелюбным и приносило извинения. Стоит отметить, что отель существует уже несколько лет, и я бывал в других. Номера были чистыми и свежими, выглядели довольно новыми. Комфортабельные, как и во всех отелях премиум-класса. Обязательно воспользуюсь услугами этого отеля снова.

Требуется ремонт.
Мы довольно часто останавливаемся здесь, когда навещаем родственников, и бронируем номер категории «премьер плюс», если есть такая возможность. На Рождество в нашем номере было сыро — не уверен, связано ли это с неисправным окном — и холодно. Влажные пятна вокруг окна. Обогреватель работал плохо. Запах сырости чувствовался, как только вы входили в номер. Пятна на ковре. Несмотря на это, номер был хорошо убран.
В номере также не осталось шоколада — вероятно, он и не был нужен, так как было Рождество.
Не хочу быть негативным, потому что персонал очень приятный.

Я уже бывала здесь раньше и не оценила обслуживание за стойкой. Сейчас здесь, и, вероятно, еще хуже. Мы с мужем простояли более 5 минут, прежде чем нас вообще заметили двое сотрудников за стойкой. Они просто вели себя так, будто нас не было видно! Я думала только о том, что им обоим срочно нужна подготовка по обслуживанию клиентов. Я знаю, о чем говорю, ведь я работаю в сфере обслуживания клиентов более 40 лет и прекрасно понимаю, что первое впечатление имеет значение. Premier Inn, пожалуйста, инвестируйте в обучение. Хорошее обслуживание клиентов действительно имеет значение.

Как постоянный клиент отелей Premier Inn (PI) по всей Англии, я был очень впечатлен отелем PI Castleford. Обслуживание клиентов было на высоте, несмотря на суматошный рождественский период. Например, подарочные пакеты для детей, теплый прием каждое утро/вечер и доброта персонала. Особенно я ценю доброту Сары К.

Мы останавливаемся в этом отеле всякий раз, когда приезжаем на север к родственникам.
Мне здесь очень нравится, здесь безупречно чисто… номера уютные, а кровати очень удобные.
Наше пребывание здесь всегда становится прекрасным благодаря приветливому персоналу… Кэрол всегда в ресторане во время завтрака и делает все возможное, чтобы сделать его приятным.
Клэр на ресепшене просто замечательная… она спрятала наши рождественские пакеты от наших мальчиков, потом спросила их имена и сказала, что их оставил Санта. Весь персонал потрясающий, и для них нет ничего невозможного.
Мы здесь на 5 ночей, поэтому уезжаем в понедельник, но скоро вернемся.

В октябре 2025 года моя семья останавливалась в этом отеле, и мы были в ужасе. Чёрная плесень была повсюду, вокруг детской кровати и окна, краны не работали, а значит, мы не могли стирать, мы не спали из-за шумной дороги и постоянного гудения автомобильных клаксонов. Мой совет: лучше избегайте этого отеля. Когда мы обсудили это с менеджером отеля, он настоял на том, чтобы мы подали жалобу онлайн, и чтобы Premier Inn продолжал выполнять свою «гарантию хорошего сна». Мы отказались от бесплатного завтрака, так как нам не терпелось покинуть отель. На следующий день мы заполнили онлайн-форму жалобы… получили стандартный «ответ на запрос», в котором говорилось, что ответ будет получен в течение 5 дней… Спустя 6 недель ответа так и не получили, поэтому позвонили в отель и оставили четкое сообщение. Сообщение, оставленное Клэр, так и не было передано, поэтому мы позвонили в отель снова и поговорили с дежурным менеджером (Сарой), которая посоветовала нам перезвонить в отель и поговорить с менеджером по уборке номеров. Невероятное, но неизменно плохое обслуживание со стороны Premier Inn. Я постараюсь загрузить фотографии и видео к этому отзыву или опубликую ссылку, показывающую всю токсичную черную плесень.

Обслуживание, как всегда, на высоте. Сара Х. Всегда такая профессиональная и внимательная. Я убедилась в этом лично, когда увидела, как чудесно она обращалась с ребёнком с РАС в ресторане – просто замечательно. Остальной персонал тоже был великолепен. Место немного шумное, но, эй, за такую ​​цену невозможно получить всё!

Совершенно отвратительный, вонючий, грязный номер и ванная комната. Из-за зловония мне пришлось вылить в номер полбаллончика дезодоранта. При бронировании онлайн меня ни разу не предупредили, что я буду жить в номере для людей с ограниченными возможностями. В Premier Inn явно не ценят своих клиентов с ограниченными возможностями, иначе они бы поддерживали номера для людей с ограниченными возможностями на должном уровне. По прибытии других номеров не оказалось. Я сожалею, что потратил почти 500 фунтов стерлингов на проживание здесь в течение 4 ночей. В этом году я снова разочарован бронированием Premier Inn.

Приехал поздно, в 22:50, после 6-часовой поездки из Плимута, и меня тепло встретила команда Premiere. Как по счастливой случайности, пункт питания еще работал, и освежающий Гиннесс был именно тем, что нужно.
Сытный завтрак, хороший кофе и круассан с шоколадом зарядили меня энергией на весь день.
Затем мне понадобилась помощь с утюгом и гладильной доской, которые доставили в мой номер, пока я допивал кофе! А вишенка на торте: Сара К. Распечатала мой документ, который нужно было подписать. Все пункты выполнены!
Спасибо команде Premiere и Саре К. 11/10, до скорой встречи!

Процесс регистрации проходит быстро. Персонал на ресепшене очень вежливый и услужливый. Номер чистый. В номере достаточно места для 4 человек. Туалет в номере чистый, все хорошо, за исключением того, что пульт от телевизора работает некорректно, но его все равно можно использовать для переключения каналов. Мы также ужинали в ресторане отеля. Еда очень хорошая. Однако нас не предупредили заранее, что некоторые ингредиенты уже закончились (в данном случае креветки). Мы также завтракали в кафе. Когда мы попросили веганские сосиски, нам быстро их принесли. В целом, я доволен пребыванием в Premier Inn Castleford.

Отличное расположение рядом со станцией Глассхоутон и напротив парка развлечений Xscape, где много ресторанов, магазинов и развлечений для детей. Номера просторные. Спали отлично, несмотря на то, что находились на оживлённой улице (мой номер выходил окнами на железную дорогу). Номера выглядели так, будто в них недавно сделали ремонт. В номере было чисто. Завтрак не брали, поэтому ничего сказать не могу.

Я провёл в отеле неделю и остался очень доволен. Номер был чистым и комфортным, а Терри, работающая в ресторане, была просто великолепна и очень отзывчива. Мы были большой группой, и она прекрасно нас разместила и сделала каждый приём пищи приятным. Настоятельно рекомендую!

Мы никогда не пользовались услугами Premier Inn и были вынуждены забронировать номер, так как на следующий день собирались на похороны в Понтефракт. Номер оказался безупречно чистым, и хотя из окна открывался вид на железнодорожные пути, мы не заметили проходящих поездов. Еда была разнообразной, а комплексный обед, включая напиток, был исключительно выгодным по соотношению цены и качества. Завтрак тоже был прекрасным – выбор был большой даже для самого придирчивого едока, вроде моей второй половинки. Он обычно не завтракает, а предпочитает вечерние посиделки, хотя накануне вечером переел, поэтому ограничился соком и чаем. Я бы с удовольствием позавтракала, даже если бы приехала в Англию, мне это очень нравится. Весь персонал был исключительно дружелюбным и отзывчивым, к каждому относились с должным уважением. Если нам когда-нибудь снова доведется побывать в этом районе, мы обязательно подумаем о том, чтобы остановиться здесь.

Отличное место для отдыха. Я останавливался здесь по делам уже много недель.
Отдельное спасибо Терри, которая делает всё возможное, чтобы каждый вечер найти для вас столик на ужин, и всегда дружелюбна ко всем клиентам, создавая ощущение, что всем здесь рады.
Главная причина для 5 звёзд. 🌟

Недавно мы чудесно провели время. Мы останавливались здесь, когда приезжали в Диггерленд на 7-й день рождения моего сына. У него аллергия и сложные потребности, и персонал был просто замечательным. Они позаботились о том, чтобы всё было безопасно для него, и даже еда была приготовлена ​​из свежих продуктов, чтобы избежать контакта с аллергенами. Всё было просто замечательно.

Останавливаться вдали от отеля всегда немного неприятно, но благодаря команде Premier Inn Castleford это стало гораздо проще. Все дружелюбны и приветливы, и нам повезло, что за ужином нас обслуживала Терри. Она была очень дружелюбна и внимательна, дала несколько отличных рекомендаций, но не замечать их было слишком сложно. Она действительно выдающийся сотрудник, что сложно, ведь все они хорошие, но Терри справилась.