Отзыв об отеле Holiday Inn Brighouse by IHG 4*

Я часто останавливаюсь в отелях (80 ночей в году), поэтому, обладая опытом, я просто хотела сказать, что мое последнее пребывание здесь было невероятно приятным. В последние несколько лет я уже привыкла к плохому обслуживанию клиентов, персоналу, который с трудом находит общий язык или даже не говорит по-английски, или к молодым людям без энтузиазма, но во время моего пребывания в этом отеле я была поражена уровнем обслуживания, дружелюбием персонала и тем, насколько хорошо они были обучены. Быстрое, дружелюбное и компетентное обслуживание – какая приятная перемена. Молодцы руководство и команда по подбору персонала. Если что-то и раздражает опытных путешественников, таких как я, так это несчастный персонал, персонал, который на самом деле не знает, что делает, не мотивирован и, следовательно, не способен или не желает общаться.
Особенно хочу отметить Элизу, которая приняла мой заказ на еду и позаботилась обо мне во время завтрака. Она – гордость своей возрастной группы и отеля. Баланс ее работы, зрительный контакт и дружелюбие, как я уже сказала, были приятной переменой. Молодец, Элиза. Также шеф-повар Эмма идеально приготовила мои яйца-пашот, и с ней было приятно пообщаться. Я также заметила, что она вела себя одинаково со всеми.
Остальным сотрудникам IHG следует это учесть, отправьте своих боссов посмотреть, как все должно быть, как было раньше. Хорошо обученный британский персонал, который хочет и может наладить контакт с клиентами. В эпоху вялого и плохого обслуживания в большинстве отелей это бросилось мне в глаза, и я просто хотела это отметить. Молодцы, девушки, и молодцы, Brighouse HI! Обязательно увидимся скоро.