Mercure Bradford, Bankfield Hotel

Один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался.
Не понимаю, как у этого места средний рейтинг 4, 3 звезды, может, нам просто не повезло, что нам достался один из худших номеров.
Мы приехали из Шотландии на мероприятие, номер был настолько ужасен, что мы решили уехать в 12:30 ночи.
В номере ужасно пахло мочой, туалет был отвратительный, на унитазе были пятна, на кране волосы, ванна вообще не стоила того, чтобы её принимать. Я понимаю, что здания стареют, отели используются, но это не значит, что за ними не ухаживают и не чистят. В туалете не было салфеток, поэтому мне пришлось взять те, что были в машине. Я знаю, что мы могли бы попросить, но это просто глупо – просить коробку с салфетками в номере, который должен был быть свежевымытым и чистым.
Здание, коридоры и т. Д. – всё выглядит довольно обветшалым. В коридорах особенно чувствовалась какая-то странная сырость, на которую было просто противно смотреть. Единственное, что было хорошо снаружи, это внешний вид, и на этом всё.
Я обсудил ситуацию с ночным персоналом, и мне сказали, что оформлением возврата займётся менеджер. Почти уверен, что через несколько минут я видел, как он разговаривал с парнем в костюме, который пренебрежительно махнул рукой, глядя на нас, пока мы общались с ночным персоналом. Не то чтобы меня волновал возврат денег, а скорее отсутствие усилий, направленных на то, чтобы человек чувствовал себя комфортно, был желанным гостем и чтобы нам оказывали хорошее обслуживание.

Персонал этого отеля просто замечательный. Они очень хорошо относятся к своим гостям — я постоянный гость этого отеля, и меня всегда встречают радушно. Номера предлагают отличное соотношение цены и качества, хотя некоторые из старых номеров нуждаются в обновлении. Барная зона небольшая и уютная, с телевизором и бильярдным столом. Меню ограниченное, но порции большие, а еда вкусная.

Остановились здесь на одну ночь во время деловой поездки — местоположение потрясающее, однако в остальном впечатления были крайне негативными.
Ожидание регистрации на ресепшене заняло 15 минут, после чего администратор обслуживал очередь в неправильном порядке — невероятно грубо и раздражающе!
Мы приехали в 20:30, и из-за внешнего вида пошли в ресторан, чтобы заказать еду, но нам сказали, что обслуживание прекращается в 21:00 (было 20:45) — на сайте указано 22:00.
Отель в целом находится в очень плохом состоянии и нуждается в капитальном ремонте — номер был грязным, а все флаконы с шампунем и гелем для душа были пустыми. Персонал буквально бегал, выполняя множество обязанностей в баре, на ресепшене и т. Д. И это, похоже, сильно их напрягало.
Завтрак "шведский стол" был невероятно простым и не стоил своих денег…
Больше я здесь останавливаться не буду…!

Огромное спасибо Наз и всей команде за организацию нашего мероприятия! Это был один из самых безупречных вечеров, которые мы проводили! Персонал был замечательный, а отзывы наших гостей просто фантастические — все получили огромное удовольствие и были в восторге от еды. Мы определенно рекомендуем это место всем, кто хочет провести безупречное мероприятие без стресса, и мы обязательно вернемся в следующем году! ☺️

Отличное расположение. В целом дружелюбный персонал, чистый номер, НО всему отелю необходима "хорошая мойка". Некоторые ковры грязные, здание обшарпанное. Определенно не подходит для людей с ограниченной подвижностью. Лифт находится слишком далеко от ресепшена и поднимается только на первый этаж. Ресепшен работает медленно, и вы не можете оплатить проживание с помощью карты в номере.

Весь персонал, с которым я общалась, был вежливым и услужливым, особенно Лорна в столовой. Я остановилась в номере 156, который был довольно просторным и на первый взгляд выглядел чистым и опрятным, но при ближайшем рассмотрении обнаружилось, что многие поверхности нуждались в протирке от пыли, а в спальне и ванной комнате с потолка свисала паутина. Номер, хотя и немного устаревший, был достаточно просторным, тихим, и в нем был вентилятор для охлаждения; это очень удобно в жаркую погоду.

Заселился на ночь в связи с деловой поездкой.
Первое впечатление: место прекрасное, я был настроен скептически из-за отзывов.
Номер был вполне достаточен для одного человека, ничего такого, с чем бы не справилось ведро отбеливателя : (
Еда была хорошей, когда ее принесли. Я заказал обслуживание в номер, так как не хотел сидеть один в баре.
Я заказал еду около 15:30, так как заметил, что еду подают круглосуточно.
В 17:30 еды не было, поэтому я спустился на ресепшн, где мне сказали, что ее подают только с 18:00. Наконец, в 18:11 я получил электронное письмо о том, что еду доставят в 17:25, и наконец, получил ее в 18:40.
Полный абсурд! Я спросил о завтраке, так как на двери висела карточка с меню, которую нужно повесить для получения, и указанием времени, когда вы хотите позавтракать. После того, как я повесил ее на дверь, мне это больше не приходило в голову. В 8 утра я обнаружил, что карточка с меню все еще висит на моей двери! Удачи, если вы хотите принять ванну, я бы сначала ее почистил, а на ее наполнение уходит около 30 минут. Можно с уверенностью сказать, что я Больше останавливаться здесь не буду.

Честно говоря, мы были насторожены. Отзывы об этом отеле на TripAdvisor были НАСТОЛЬКО плохими, что мы отправились в Брэдфорд с некоторой опаской. Я останавливалась здесь по работе много лет назад, и помню, что нам дали комнату над кухней, и нас будили слишком рано из-за доставки еды.
НО, предложение было НАСТОЛЬКО выгодным, что я решила рискнуть. 95 фунтов за две ночи, ВКЛЮЧАЯ завтрак для нас двоих каждый день. Это было, безусловно, лучшее предложение в этом районе, и я подумала: «Насколько плохо может быть? ».
Ответ: совсем неплохо.
Да, если вы ожидаете остановиться в готическом великолепии исторического здания, вы не получите этого за ту цену, которую мы заплатили. Объективно, крыло, в котором мы жили, действительно выглядит как пристройка к школьному научному корпусу 1970-х годов с металлическими окнами и самыми уродливыми коврами в коридорах, которые я видела за последнее время (хотя у группы Accor странные представления о коврах, так что это не стало сюрпризом).
Номер был просто замечательный. Удобная кровать, качественное постельное белье, много горячей воды, чайник, утюг, гладильная доска и т. Д. В номере было тихо, все работало. Он был не самым большим, но и не тесным.
Завтрак был превосходным — отдельное спасибо милой Лорне, которая нас встретила, и ее брату, которые принесли нам прекрасные омлеты. Пополнение выпечки было нерегулярным — у меня сложилось впечатление, что нужно приходить довольно рано, чтобы выбрать что-то по вкусу.

Что я могу сказать и описать этот отель?
…Это был один из худших опытов в моей жизни, который разрушил мои планы и подорвал мое психическое здоровье на несколько дней… Когда мы с подругой приехали в отель, мужчина на ресепшене был таким милым и услужливым… Когда мы вошли в номер… Боже мой, это был шок. Он был совсем не таким, как на картинке. Я была так расстроена и мне стало плохо… Пыль на туалетном столике, не было мусорного мешка, и мусорное ведро было грязным. В ванной были мужские волосы… Много деревянных элементов нуждалось в покраске, и делать это было ужасно… Двери постоянно хлопали по полу… Я спустилась на ресепшен, чтобы заявить, что это не то, что мы видели на картинке, это было так расстроено… Мы вышли и вернулись, поговорили с ресепшеном, он сказал мне прийти завтра утром, и мы найдем вам другой номер. Ладно, заснули ночью, двери хлопали одна за другой, мы с подругой совсем не спали, это было ужасно. Нам повысили категорию номера, я была рада, но опять же, ковер ужасно пах, меня тошнило, то болела голова… Опять же, ванная комната была грязная, кран не чистили, с него сходила ржавчина… (У подруги подоконник был весь сломан и разбит, вода вокруг металлической рамы была ужасной, на ковре были светлые волосы, а у меня нет светлых волос… Я не могла ходить босиком… Я была так подавлена, это сказалось на моем психическом здоровье и испортило мои 4 дня отдыха, мне нужен был перерыв, а этот отель только усугубил ситуацию.

Превосходное обслуживание на протяжении всего пребывания, персонал делал все возможное для нас. Наш номер был очень красивым и уютным, с великолепной большой кроватью. Моя пищевая аллергия была учтена, и никаких проблем не возникло. На Рождество мы все получили небольшой подарок!

Мы недавно останавливались в этом отеле и в целом остались довольны. Само здание прекрасное, а барная зона действительно хорошая. Персонал был дружелюбным и приветливым на протяжении всего нашего пребывания.
Наш номер был просторным, с прекрасным видом, и отопление работало отлично, хотя в прихожей у лестницы было неприятно жарко. К сожалению, несколько мелочей подпортили наше пребывание. Смыв в туалете работал очень громко и не работал как следует, а по прибытии мы обнаружили грязное полотенце, хотя, к счастью, чистых было достаточно, так что это не стало большой проблемой.
После нашей первой ночи номер не был убран. Полотенца заменили, но кофе не добавили, а кровати не застелили, что было разочаровывающе. Расположение стойки регистрации рядом с оживленным баром также затрудняло регистрацию и решение вопросов из-за шума.
За ту сумму, которую мы заплатили, проживание было приемлемым, но если бы мы уделили больше внимания мелочам, соотношение цены и качества могло бы быть гораздо лучше.

Я останавливался здесь вечером 27 ноября перед ранним приёмом в больнице и операцией на следующий день. При регистрации я заполнил регистрационную форму, где меня попросили указать регистрационный номер автомобиля. В тот момент мне не сообщили о существовании отдельной системы для ввода регистрационного номера автомобиля. Утром при выезде я заметил знаки, требующие регистрации регистрационного номера автомобиля. Я подошёл к сотруднику и сообщил, что только что видел эти знаки и мне не рекомендовали отдельно регистрировать автомобиль при регистрации накануне вечером. Он ответил: «В таком случае вам придётся заплатить штраф в размере 100 фунтов стерлингов», и просто продолжил заниматься своими делами. Я, очевидно, ночевал у вас, но мне не предложили никакой помощи или содействия в исправлении этой оплошности и отмене штрафа в системе. Ваши сотрудники не информируют гостей о необходимости регистрировать автомобили отдельно, чтобы избежать штрафа от другой парковочной компании при проживании в отеле, и, похоже, им это просто безразлично. Очень плохое обслуживание клиентов. Теперь я ожидаю дополнительных расходов (штрафа) за выбор вашего отеля, которых можно было бы легко избежать, если бы ваши сотрудники были более клиентоориентированными. У меня в ближайшем будущем запланировано ещё несколько встреч, но я не буду останавливаться в вашем отеле. Очень необходимо обучение персонала.

Мы остановились здесь, так как у нас был концерт в Брэдфорде, и цена была привлекательной. Большая парковка и автобусная остановка прямо у входа – удобно, можно добраться до Брэдфорда напрямую, автобусы ходят часто.
Ресепшн был хороший, немного тесноватый, но этого было достаточно. Правда, в коридорах стоял странный запах, возможно, какой-то сырости или затхлости. Когда мы вышли из лифта на верхнем этаже, то заметили явную протечку воды, которая была там уже давно, поскольку выглядела заплесневелой, что выглядело не очень.
Номер тоже был неплохой, немного старомодный, но чистый, и в номерах не было запаха из коридора, что было хорошо. В раковине был слив со сливной пробкой старого образца, что мне лично не нравится, как видно по грязному стоку (это неизбежно, но новые сливы это скрывают).
Быстрое выселение, завтрак не был. Ах да, окрестности прекрасные! Очень живописные.

Обед на конференции был восхитительным, и всё наше пребывание было превосходным. Мы часто сюда приезжаем, и этот опыт, как всегда, был замечательным. Настоятельно рекомендую!
Сильвия проявила себя как настоящий профессионал и сделала наше пребывание незабываемым. Она помогла нам зарегистрироваться на конференцию и прекрасно провела всё мероприятие. Мы также видели, как она работала в баре и отвечала за ресепшен — она действительно делает всё. Поговорив с ней, мы узнали, что она — супервайзер, и стало понятно, почему. Очень преданная своему делу.
Мы обязательно вернёмся.
Руди тоже был очень профессионален, и эти дамы постоянно о нас заботились.

Итак, с чего начать: я бы сказал, что это недорого, всего 44 фунта за ночь за 7 ночей, так что это огромный плюс.
При входе персонал был дружелюбным, а парковка для гостей была бесплатной, и отель находился достаточно далеко от главной дороги.
Стоит ли оно этих 44 фунтов? НЕТ! Если бы я снова туда поехал, я бы заплатил на 23 фунта больше за ночь в другом отеле, который я нашёл. Да, за 7 дней это довольно много, но номер в этом отеле грязный и очень старый, воздух такой сухой, потому что нет вентиляции, которая, по крайней мере, работает.
Я вошёл в номер, и мой ковёр был весь в каких-то кусочках (похожих на ореховую скорлупу), ещё кусочках и волосах. Я подошёл на ресепшен и сказал им, что мне, пожалуйста, тапочки, так как он грязный, но она ничего не сказала о том, чтобы его почистить, ха-ха.
Дозаторы шампуня и геля для душа не работают, поэтому пришлось использовать мыло для рук. Они приходили каждый день убираться, но не пылесосили, волосы были повсюду в ванной, пыль была повсюду, и они ни разу не меняли мне полотенца (забрали банное полотенце только на третий день и не заменили) и постельное белье за ​​7 дней, так как оно было ужасно испачкано (см. Фотографии), и было видно, что они просто заправили его и ничего не меняли.
Я знаю, что это дёшево, но я в шоке от того, что они могут работать на таком уровне. Если бы я снова забронировал номер, я бы заплатил больше и остановился в другом месте.

Работа забронировала многих из нас в этом отеле. Полагаю, они видели фотографии номеров здесь… но это были не те номера, которые нам достались! Нам достались очень старые, обшарпанные, студенческие, грязные, пыльные и маленькие номера. Очень унылые номера. От кровати болела спина. Пыльно и требовалась генеральная уборка. Я умолял переселить меня в номер получше, будучи готовым заплатить за это сам. После двух ночей в ужасном номере мне достался «Privilege Room». Да, номер был больше, современнее, и в нем были халаты, но он все еще нуждался в ремонте. Свет в главной спальне/прихожей не работал. Вытяжка в ванной была забита грязью и не работала. В мусорных баках по-прежнему не было мусорных мешков.
Ресторан был убогий, еда безвкусная, обслуживание ужасное. Завтрак был скудным и самообслуживанием.
Я больше там не остановлюсь!

Мне достался номер 116, и когда я приехал, там было ужасно жарко: оба радиатора работали на полную мощность. Я включил и выключил, но у второго был сломанный клапан, и его невозможно было убавить. На окне был ограничитель, поэтому его можно было открыть лишь на небольшой угол, поэтому охладить комнату до приемлемого уровня было сложно.
В ванной комнате из-за плохой уборки были чужие волосы, а туалет плохо смывал.
Я понимаю, что отель не 5 звёзд, но считаю, что базовая чистота и порядок должны быть обеспечены.