Mercure Sheffield Kenwood Hall & Spa

Хочу особо отметить Хлою, которая обслуживала нас сегодня вечером за ужином. Она была просто очаровательна — дружелюбная, внимательная и по-настоящему гостеприимная. Она регулярно проверяла, всё ли у нас в порядке, на протяжении всего ужина, ни разу не навязчиво.
Еда была фантастической, прекрасно приготовленной и очень вкусной, что сделало ужин незабываемым. Превосходное обслуживание Хлои действительно украсило вечер и создало ощущение заботы. Спасибо за то, что помогли сделать наше пребывание таким приятным!

Недавно я останавливалась в отеле Mercure Hotel and Spa, и мои впечатления от начала до конца были просто фантастическими. Отель был чистым, комфортабельным и располагающим к отдыху, с превосходными удобствами, которые сделали мое пребывание по-настоящему приятным.
Особая благодарность Лизе и Келли, которые были просто великолепны на протяжении всего моего визита. Они были дружелюбны, профессиональны и всегда готовы сделать все возможное, чтобы помочь. Их теплое и гостеприимное отношение действительно сыграло решающую роль и помогло создать прекрасную атмосферу во время моего пребывания.
Обслуживание клиентов, предоставленное Лизой и Келли, было исключительным, и они являются гордостью отеля. Я настоятельно рекомендую Mercure Hotel and Spa всем, кто ищет комфортный и приятный отдых, и с нетерпением жду возможности вернуться в будущем.
Еще раз спасибо за такой замечательный опыт!

Мы остановились на одну ночь, чтобы посмотреть дартс. Лиза была очень любезна и приятна в общении. Она пыталась предложить нам номер получше, но не смогла, хотя ее предложение было очень трогательным! Номера прекрасные и чистые, но немного устаревшие. Удобства отличные, но не помешал бы ремонт, хотя атмосфера все равно прекрасная, как в спа-салоне. Территория красивая, нам очень понравились игры на свежем воздухе и зона отдыха на открытом воздухе! Просто отличный отдых, и мы обязательно вернемся!

Прекрасно провели время в этом отеле. Расположение отличное, а бесплатная парковка – приятный бонус. Недалеко от Эклсолл-роуд, приятно прогуляться туда в солнечный день.
Небольшой бассейн, но приятный. Тренажерный зал неплохой.
Бесплатное пользование бильярдным столом – дополнительный плюс.
Персонал очень добрый и отзывчивый.
Завтрак приятный, светлая обеденная зона хорошая.
Единственный недостаток – использование более экологичных туалетных принадлежностей, которые распыляют какую-то пыль, превращающуюся в мыло/гель для душа/шампунь. Наши дозаторы не работали, и, честно говоря, если бы работали, я бы не была впечатлена увиденным. Мой совет отелям Mercure в целом – рассмотреть возможность предоставления скидок гостям, которые привозят свои туалетные принадлежности – таким образом, у гостей будет возможность привезти то, что им понравится, и уменьшить потребность в туалетных принадлежностях.
Хотя наши дозаторы не работали, отметим, что персонал был великолепен в предоставлении необходимых туалетных принадлежностей. Обязательно остановлюсь здесь снова. Прекрасное и спокойное место.

Нам очень понравилось наше пребывание на прошлой неделе, когда мы провели вечер за разгадыванием детективной загадки. Нас очень тепло встретили Лиза и Стеф на ресепшене, обе невероятно отзывчивые, объяснили, где что находится, во сколько будет завтрак, и мы были рады получить номер более высокого класса, что было настоящим подарком. Донна отлично убрала номер, он был безупречно чистым. Кровать была невероятно удобной, а завтрак на следующее утро тоже был очень вкусным — определенно стоит заплатить за завтрак. Большой выбор горячих и холодных блюд, а блинчики были вкусными со свежими фруктами!

Я была поражена по прибытии видами и чистотой территории отеля.
Я останавливалась во многих отелях сети Mecure, и этот, безусловно, лучший из всех, что я видела!
На ресепшене меня встретила очень улыбчивая Лиза, которая, кажется, просто великолепна и идеально вписалась в эту атмосферу! Получив ключ от номера, она заверила меня, что если у меня возникнут какие-либо проблемы, я могу сразу же обратиться к ней (проблем нет, потому что это место потрясающее) — она очень хорошо объяснила все удобства и была очень дружелюбна в общении, я не могу выразить ей свою благодарность в полной мере!
Когда я вошла в свой номер, он был безупречно чистым, просторным и просто невероятно уютным! Какое замечательное место, я обязательно вернусь!

С момента бронирования у меня остались только самые лучшие впечатления от Kenwood Hall. Команда и их обслуживание клиентов просто безупречны. Чрезвычайно внимательный, заботливый и дружелюбный персонал, я бы порекомендовала этот отель всем, кто планирует остановиться здесь на время отдыха, частного мероприятия или даже просто посетить спа-салон.
Лиза на ресепшене очень радушно нас встретила, помнила, что мы уже общались, и даже удивила нас, любезно повысив категорию номера для нашего особого случая, что было таким милым жестом, а с балкона открывался потрясающий вид. Ее стремление к заботе о клиентах заставило меня почувствовать себя намного комфортнее и счастливее, что я выбрала Kenwood Hall.
Огромная благодарность Элизе, она украсила наш номер прекрасными мелочами, которые сразу же вызвали у нас улыбку, как только мы вошли, и сделали наш день незабываемым. Безупречная чистота номера, быстрая регистрация, все необходимое, очень довольные гости.
Спа-салон был идеальным местом для отдыха, и, честно говоря, каждый сотрудник был невероятно добр и искренне отзывчив. Мы прекрасно провели время и обязательно скоро вернемся, спасибо всем!

Недавно нам посчастливилось остановиться в отеле Kenwood, и я могу честно сказать, что он превзошел все ожидания.
С момента нашего прибытия обслуживание было превосходным — теплым, профессиональным и по-настоящему гостеприимным. Особая благодарность Лизе на ресепшене, которая сделала все возможное, чтобы мой день рождения стал по-настоящему незабываемым, повысив категорию нашего номера. Это был такой внимательный и щедрый жест, который сразу же задал тон чудесному пребыванию.
Когда мы вошли в номер, мы были поражены.
Элиза прекрасно подготовила его, украсив воздушными шарами и поздравительной открыткой, что было таким личным и трогательным жестом. Этот сюрприз сделал день невероятно особенным. Именно такие продуманные детали превращают обычное пребывание в отеле в незабываемое воспоминание.
Сам номер был прекрасен — просторный, комфортабельный и безупречно оформленный.
Все было продумано до мелочей, создавая расслабляющую атмосферу, позволяющую легко отдохнуть и в полной мере насладиться праздником.
На протяжении всего нашего пребывания каждый сотрудник, с которым мы общались, был дружелюбным, отзывчивым и внимательным. Никаких проблем не возникало, и общая атмосфера в отеле была гостеприимной и теплой.
Спасибо Лизе, Элизе и всей команде за то, что сделали мой день рождения таким особенным. Мы очень ценим исключительное обслуживание и доброту, и уже с нетерпением ждем возвращения! 💛

Мэддисон из спа-салона была просто фантастической. Ее обслуживание превзошло все ожидания. Она была очень любезна, разрешила нам посидеть в комнате отдыха перед началом занятий по плаванию и принесла нам свежие халаты. Она также сделала все возможное, чтобы угостить нас кофе. А потом я потеряла свои ожерелья, и она очень долго их искала. Замечательный, добрый человек во всех отношениях.

Мы останавливались здесь прошлой ночью на день рождения моего партнера, и это было потрясающе. Нам предоставили номер побольше, очень просторный, с бесплатными безалкогольными напитками, халатами и тапочками, а также балконом. Отель расположен в прекрасном месте, в окружении природы. Персонал был очень дружелюбным и делал все возможное для гостей. Мы посетили спа-центр, которым, как нам сказали, можно воспользоваться бесплатно после выезда. Спа-центр просто замечательный, с подогреваемым бассейном, джакузи, сауной и паровой баней. Это было прекрасное пребывание, один из лучших отелей, в которых я останавливалась! Обязательно приеду снова! ❤️

Мы вернулись сюда после прошлогоднего пребывания здесь, когда навещали сына в университете, из-за удобств, расположения и персонала. В этом году все было так же: персонал был дружелюбным, приветливым и эффективным. Номер был чистым и полностью удовлетворял нашим потребностям, завтрак предлагал разнообразные блюда, и нам очень понравился спа-центр! Мы обязательно вернемся и будем рекомендовать этот отель.

Заметьте, это наше третье пребывание в этом отеле, так как нам очень нравится его расположение.
В целом, нам очень нравится отель, отличный бассейн, и нашему 6-летнему ребенку он тоже очень нравится, а завтрак просто замечательный.
Однако я ставлю им 1 звезду по следующей причине.
Мы останавливались в отеле с пятницы 13 по 15 февраля 2026 года (пишем этот отзыв из номера, так как мы все еще здесь). Мы забронировали номер две недели назад, семейный номер с 6-летним ребенком. При заселении вчера, 13 февраля, нам сказали, что будет проходить мероприятие в формате «детектива», которое будет шумным, так как оно будет проходить прямо под нашим номером. Мы не придали этому значения и спросили, есть ли другие мероприятия завтра, в субботу 14 февраля. Администратор сказал, что завтра ничего другого нет. В пятницу 13 февраля наш 6-летний ребенок не мог уснуть до 23:30, когда шум, крики и музыка прекратились.
Перенесемся в сегодняшнюю субботу, 14-е. Мы заходим, а там проходит свадебное торжество, громко играет музыка. Неужели администратор не знал об этом вчера? Если бы нас предупредили при бронировании, мы бы никогда не остановились в этом отеле. И вдобавок ко всему, администратор еще и солгал нам о сегодняшнем свадебном торжестве.
Понятия не имею, почему отель решил разместить семейные номера прямо над местом проведения мероприятий.
Как бы нам ни нравился этот отель, мы больше здесь останавливаться не будем.

Это наше пятое пребывание в отеле Kenwood Hall.
Это прекрасный отель с хорошим персоналом, но каждый раз что-то идет не так, поэтому 4 звезды вместо 5.
В этот раз два сотрудника особенно отличились, предоставив исключительное обслуживание.
Первым был мужчина за барной стойкой в ​​23:50 в пятницу, 13 февраля, кажется, это был Кэмерон.
Нас разбудило чье-то «пение» и сильный шум. Я вышла в коридор и обнаружила другого гостя, пытавшегося найти источник шума. Мы подумали, что нашли номер, поэтому я пошла на ресепшн, и единственным сотрудником за барной стойкой оказался Кэмерон. Я объяснила ситуацию, и он немедленно взял на себя ответственность за решение проблемы. Оказалось, что шум создавали два номера, и Кэмерон определил другой номер и уладил проблему. Я была очень впечатлена его быстрой реакцией и решимостью исправить ситуацию. Я не уверена, какое место он занимает в иерархии, но если бы все были такими, Kenwood Hall был бы потрясающим местом для проживания. Пожалуйста, повысьте ему зарплату и переведите его на должность, где он сможет улучшить качество обслуживания.
Второй момент касается Эллис на ресепшене, её подход к гостям намного превосходит подход других сотрудников ресепшена. У нас возникло несколько проблем, и Эллис отреагировала искренне, проявив заботу и сделав всё возможное, чтобы мы чувствовали себя ценными гостями.

Это место — настоящая жемчужина!
Жаль, что я не нашла его раньше, похоже, это более тщательно охраняемый секрет, чем рецепт полковника.
Я забронировала номер в качестве сюрприза на выходные в честь дня рождения моей партнерши, и оказалось, что милая администраторша Лиза удивила меня и повысила категорию номера до роскошного люкса в качестве подарка на день рождения.
Это было потрясающе: в люксе была поздравительная открытка, шоколад и даже торт, сделанный из полотенца, с изображением счастливой пары из фланели. Как поклонница оригами, она была в восторге.
Все необходимое продумано и предоставлено в стандартной комплектации, вплоть до бесплатной парковки, так что вы можете насладиться по-настоящему спокойным отдыхом. После рабочей недели и плохой погоды это был такой необходимый отдых.
Мы с нетерпением ждали возможности искупаться в бассейне, который был теплым и уютным, затем мы воспользовались сауной, парной и даже джакузи, которые смыли недельный стресс. Чистота, порядок и все хорошо организовано, много развлечений, нет спешки или давления, чтобы перейти к другому занятию, другие гости тоже были приятными, что создало очень расслабленную атмосферу.
Добрый и отзывчивый персонал создает ощущение, будто вы знаете их всю жизнь. Вежливая и внимательная уборка, все было свежим и чистым, что делало пребывание по-настоящему комфортным, как дома. Стильно и элегантно с момента вашего прихода, прекрасно оформленные обеденные зоны с полезным и вкусным меню.

Мы с подругой недавно провели ночь в спа-салоне, где нас ждали обед, ужин, завтрак и получасовая процедура.
Когда мы приехали, возникла небольшая путаница с бронированием: спа-процедура не была забронирована сотрудником, который занимался бронированием.
Ники на ресепшене была великолепна, она все уладила, чтобы мы все-таки смогли пройти процедуру. С бронированием обеда тоже возникла небольшая путаница, но Ники снова вмешалась и все исправила с помощью Ранджана.
Ранджан разрешил нам поужинать раньше, чем мы ожидали, чтобы мы могли пройти процедуру. Он был великолепен, посоветовал нам варианты блюд и обслужил нас с улыбкой, не проявляя никакой хлопот.
Ники подготовила наш номер немного раньше, чтобы мы могли переодеться перед забронированной процедурой. Она была великолепна, когда мы приехали в номер, нас ждали воздушные шарики, розы на кровати, по коробке шоколада и по поздравительной открытке — мы обе отмечали свои дни рождения 26 и 28 января. Это был прекрасный неожиданный сюрприз, который дополнил наш день/вечер отдыха и расслабления.
В спа-салоне нас обеих обслуживала Фиби, и она снова была великолепна. Массаж был именно тем, что нам было нужно, и Фиби помогла нам расслабиться, моя подруга немного нервничала.
В целом, наше пребывание превзошло все наши ожидания, и три упомянутых сотрудника были настолько великолепны, что мы просто обязаны были отметить их всех.
Спасибо, Кенвуд, мы обязательно вернемся. Спасибо Ники, Ранджану и Фиби от Пэм и Тины xxx.

Отличный номер! Мы забронировали улучшенный люкс с кроватью размера «кинг-сайз» по январскому предложению, поэтому за ночь получили всего 100 фунтов за лучший номер в отеле. Очень просторный, с огромной кроватью и большой ванной комнатой. Телевизор большой, но каналов мало, но мы и так это предвидели, поэтому взяли с собой ноутбук. Я работала в этом отеле около двух лет назад, и приятно видеть, что они вложили в него столь необходимые усилия. Зона ресепшена была перекрашена, а также появился дополнительный бар с мороженым, что было неожиданно, но весело. Мы не завтракали и не ужинали в ресторане, поэтому я не могу комментировать какие-либо улучшения там, но в целом место выглядит намного лучше. Единственная небольшая проблема, с которой мы столкнулись, была в баре, так как мы ушли на ужин, но захотели выпить по возвращении. Примерно в 21:50 мы никого не увидели и предположили, что бар закрыт. Однако к нам вышел пожилой мужчина и спросил, что мы хотим заказать. Мы попросили апероль-спритц, как было указано в меню, но он тут же ответил, что ничего подобного сделать не может. Мы немного озадачились, не понимая, закрыт бар или нет. Затем мы спросили, что есть в наличии, и он не был уверен, поэтому мы просто посмотрели, что есть в холодильнике, и заказали оттуда. По всей видимости, он взял с нас лишние деньги, но в любом случае, это был довольно неудачный заказ, и мы не были уверены, что он вообще должен работать за барной стойкой. В остальном, это был приятный опыт, ха-ха.

Останавливались здесь на одну ночь в январе. Было замечательно. Женщина на ресепшене, Ники, была просто потрясающей. Она была очень дружелюбной, вежливой и услужливой. Она спросила, зачем мы остановились, и когда мы сказали, что это в честь моего дня рождения, она предоставила нам номер побольше с видом на озеро. Завтрак тоже был отличным. Большой выбор. Лучшего отдыха и желать нельзя.