Mercure Sheffield Kenwood Hall & Spa

Недавно нам посчастливилось остановиться в отеле Kenwood, и я могу честно сказать, что он превзошел все ожидания.
С момента нашего прибытия обслуживание было превосходным — теплым, профессиональным и по-настоящему гостеприимным. Особая благодарность Лизе на ресепшене, которая сделала все возможное, чтобы мой день рождения стал по-настоящему незабываемым, повысив категорию нашего номера. Это был такой внимательный и щедрый жест, который сразу же задал тон чудесному пребыванию.
Когда мы вошли в номер, мы были поражены.
Элиза прекрасно подготовила его, украсив воздушными шарами и поздравительной открыткой, что было таким личным и трогательным жестом. Этот сюрприз сделал день невероятно особенным. Именно такие продуманные детали превращают обычное пребывание в отеле в незабываемое воспоминание.
Сам номер был прекрасен — просторный, комфортабельный и безупречно оформленный.
Все было продумано до мелочей, создавая расслабляющую атмосферу, позволяющую легко отдохнуть и в полной мере насладиться праздником.
На протяжении всего нашего пребывания каждый сотрудник, с которым мы общались, был дружелюбным, отзывчивым и внимательным. Никаких проблем не возникало, и общая атмосфера в отеле была гостеприимной и теплой.
Спасибо Лизе, Элизе и всей команде за то, что сделали мой день рождения таким особенным. Мы очень ценим исключительное обслуживание и доброту, и уже с нетерпением ждем возвращения! 💛

Мы останавливались здесь прошлой ночью на день рождения моего партнера, и это было потрясающе. Нам предоставили номер побольше, очень просторный, с бесплатными безалкогольными напитками, халатами и тапочками, а также балконом. Отель расположен в прекрасном месте, в окружении природы. Персонал был очень дружелюбным и делал все возможное для гостей. Мы посетили спа-центр, которым, как нам сказали, можно воспользоваться бесплатно после выезда. Спа-центр просто замечательный, с подогреваемым бассейном, джакузи, сауной и паровой баней. Это было прекрасное пребывание, один из лучших отелей, в которых я останавливалась! Обязательно приеду снова! ❤️

Мы вернулись сюда после прошлогоднего пребывания здесь, когда навещали сына в университете, из-за удобств, расположения и персонала. В этом году все было так же: персонал был дружелюбным, приветливым и эффективным. Номер был чистым и полностью удовлетворял нашим потребностям, завтрак предлагал разнообразные блюда, и нам очень понравился спа-центр! Мы обязательно вернемся и будем рекомендовать этот отель.

Заметьте, это наше третье пребывание в этом отеле, так как нам очень нравится его расположение.
В целом, нам очень нравится отель, отличный бассейн, и нашему 6-летнему ребенку он тоже очень нравится, а завтрак просто замечательный.
Однако я ставлю им 1 звезду по следующей причине.
Мы останавливались в отеле с пятницы 13 по 15 февраля 2026 года (пишем этот отзыв из номера, так как мы все еще здесь). Мы забронировали номер две недели назад, семейный номер с 6-летним ребенком. При заселении вчера, 13 февраля, нам сказали, что будет проходить мероприятие в формате «детектива», которое будет шумным, так как оно будет проходить прямо под нашим номером. Мы не придали этому значения и спросили, есть ли другие мероприятия завтра, в субботу 14 февраля. Администратор сказал, что завтра ничего другого нет. В пятницу 13 февраля наш 6-летний ребенок не мог уснуть до 23:30, когда шум, крики и музыка прекратились.
Перенесемся в сегодняшнюю субботу, 14-е. Мы заходим, а там проходит свадебное торжество, громко играет музыка. Неужели администратор не знал об этом вчера? Если бы нас предупредили при бронировании, мы бы никогда не остановились в этом отеле. И вдобавок ко всему, администратор еще и солгал нам о сегодняшнем свадебном торжестве.
Понятия не имею, почему отель решил разместить семейные номера прямо над местом проведения мероприятий.
Как бы нам ни нравился этот отель, мы больше здесь останавливаться не будем.

Это наше пятое пребывание в отеле Kenwood Hall.
Это прекрасный отель с хорошим персоналом, но каждый раз что-то идет не так, поэтому 4 звезды вместо 5.
В этот раз два сотрудника особенно отличились, предоставив исключительное обслуживание.
Первым был мужчина за барной стойкой в ​​23:50 в пятницу, 13 февраля, кажется, это был Кэмерон.
Нас разбудило чье-то «пение» и сильный шум. Я вышла в коридор и обнаружила другого гостя, пытавшегося найти источник шума. Мы подумали, что нашли номер, поэтому я пошла на ресепшн, и единственным сотрудником за барной стойкой оказался Кэмерон. Я объяснила ситуацию, и он немедленно взял на себя ответственность за решение проблемы. Оказалось, что шум создавали два номера, и Кэмерон определил другой номер и уладил проблему. Я была очень впечатлена его быстрой реакцией и решимостью исправить ситуацию. Я не уверена, какое место он занимает в иерархии, но если бы все были такими, Kenwood Hall был бы потрясающим местом для проживания. Пожалуйста, повысьте ему зарплату и переведите его на должность, где он сможет улучшить качество обслуживания.
Второй момент касается Эллис на ресепшене, её подход к гостям намного превосходит подход других сотрудников ресепшена. У нас возникло несколько проблем, и Эллис отреагировала искренне, проявив заботу и сделав всё возможное, чтобы мы чувствовали себя ценными гостями.

Это место — настоящая жемчужина!
Жаль, что я не нашла его раньше, похоже, это более тщательно охраняемый секрет, чем рецепт полковника.
Я забронировала номер в качестве сюрприза на выходные в честь дня рождения моей партнерши, и оказалось, что милая администраторша Лиза удивила меня и повысила категорию номера до роскошного люкса в качестве подарка на день рождения.
Это было потрясающе: в люксе была поздравительная открытка, шоколад и даже торт, сделанный из полотенца, с изображением счастливой пары из фланели. Как поклонница оригами, она была в восторге.
Все необходимое продумано и предоставлено в стандартной комплектации, вплоть до бесплатной парковки, так что вы можете насладиться по-настоящему спокойным отдыхом. После рабочей недели и плохой погоды это был такой необходимый отдых.
Мы с нетерпением ждали возможности искупаться в бассейне, который был теплым и уютным, затем мы воспользовались сауной, парной и даже джакузи, которые смыли недельный стресс. Чистота, порядок и все хорошо организовано, много развлечений, нет спешки или давления, чтобы перейти к другому занятию, другие гости тоже были приятными, что создало очень расслабленную атмосферу.
Добрый и отзывчивый персонал создает ощущение, будто вы знаете их всю жизнь. Вежливая и внимательная уборка, все было свежим и чистым, что делало пребывание по-настоящему комфортным, как дома. Стильно и элегантно с момента вашего прихода, прекрасно оформленные обеденные зоны с полезным и вкусным меню.

Мы с подругой недавно провели ночь в спа-салоне, где нас ждали обед, ужин, завтрак и получасовая процедура.
Когда мы приехали, возникла небольшая путаница с бронированием: спа-процедура не была забронирована сотрудником, который занимался бронированием.
Ники на ресепшене была великолепна, она все уладила, чтобы мы все-таки смогли пройти процедуру. С бронированием обеда тоже возникла небольшая путаница, но Ники снова вмешалась и все исправила с помощью Ранджана.
Ранджан разрешил нам поужинать раньше, чем мы ожидали, чтобы мы могли пройти процедуру. Он был великолепен, посоветовал нам варианты блюд и обслужил нас с улыбкой, не проявляя никакой хлопот.
Ники подготовила наш номер немного раньше, чтобы мы могли переодеться перед забронированной процедурой. Она была великолепна, когда мы приехали в номер, нас ждали воздушные шарики, розы на кровати, по коробке шоколада и по поздравительной открытке — мы обе отмечали свои дни рождения 26 и 28 января. Это был прекрасный неожиданный сюрприз, который дополнил наш день/вечер отдыха и расслабления.
В спа-салоне нас обеих обслуживала Фиби, и она снова была великолепна. Массаж был именно тем, что нам было нужно, и Фиби помогла нам расслабиться, моя подруга немного нервничала.
В целом, наше пребывание превзошло все наши ожидания, и три упомянутых сотрудника были настолько великолепны, что мы просто обязаны были отметить их всех.
Спасибо, Кенвуд, мы обязательно вернемся. Спасибо Ники, Ранджану и Фиби от Пэм и Тины xxx.

Отличный номер! Мы забронировали улучшенный люкс с кроватью размера «кинг-сайз» по январскому предложению, поэтому за ночь получили всего 100 фунтов за лучший номер в отеле. Очень просторный, с огромной кроватью и большой ванной комнатой. Телевизор большой, но каналов мало, но мы и так это предвидели, поэтому взяли с собой ноутбук. Я работала в этом отеле около двух лет назад, и приятно видеть, что они вложили в него столь необходимые усилия. Зона ресепшена была перекрашена, а также появился дополнительный бар с мороженым, что было неожиданно, но весело. Мы не завтракали и не ужинали в ресторане, поэтому я не могу комментировать какие-либо улучшения там, но в целом место выглядит намного лучше. Единственная небольшая проблема, с которой мы столкнулись, была в баре, так как мы ушли на ужин, но захотели выпить по возвращении. Примерно в 21:50 мы никого не увидели и предположили, что бар закрыт. Однако к нам вышел пожилой мужчина и спросил, что мы хотим заказать. Мы попросили апероль-спритц, как было указано в меню, но он тут же ответил, что ничего подобного сделать не может. Мы немного озадачились, не понимая, закрыт бар или нет. Затем мы спросили, что есть в наличии, и он не был уверен, поэтому мы просто посмотрели, что есть в холодильнике, и заказали оттуда. По всей видимости, он взял с нас лишние деньги, но в любом случае, это был довольно неудачный заказ, и мы не были уверены, что он вообще должен работать за барной стойкой. В остальном, это был приятный опыт, ха-ха.

Останавливались здесь на одну ночь в январе. Было замечательно. Женщина на ресепшене, Ники, была просто потрясающей. Она была очень дружелюбной, вежливой и услужливой. Она спросила, зачем мы остановились, и когда мы сказали, что это в честь моего дня рождения, она предоставила нам номер побольше с видом на озеро. Завтрак тоже был отличным. Большой выбор. Лучшего отдыха и желать нельзя.

По прибытии нас встретила жизнерадостная Лиза, которая заселила нас раньше, так как номер был готов, и объяснила, где что находится, дала указания, где поесть и где сделать забронированные нами спа-процедуры.
Нам сделали чудесный массаж у Молли, после которого мы чувствовали себя очень расслабленными и сонными. После обеда мы нежились в бассейне и джакузи, болтая с дочерьми.
Вечером мы познакомились с замечательной Ники на ресепшене, которая действительно сделала наше пребывание незабываемым. Она была очень внимательна, когда мы попросили еще одеял для нашего номера. Будучи южанами, мы чувствуем холод, ха-ха. Мы быстро принесли их в номер и даже помогли застелить кровати. Мы наслаждались напитками в баре, и снова Ники была жизнерадостной и приветливой, с огромной улыбкой на лице, и она пожелала нам спокойной ночи, когда закончила свою смену.
В целом, это было очень приятное пребывание, посвященное празднованию 21-летия моей дочери, но именно чудесное пребывание сделало наше пребывание незабываемым! Спасибо вам, дамы!

Я часто приезжаю сюда, чтобы приятно и спокойно провести день и ночь. Номера всегда на высшем уровне, как и еда.
Спа-салон и массаж – настоящее удовольствие.
Администратор Лиза была очень дружелюбна.
Мой номер на этот раз был потрясающим, он был огромным, с балконом и видом на озеро 🤩
Мой ужин был восхитительным, и я очень хорошо выспалась.
Завтрак "шведский стол" – настоящее удовольствие 👍X.

Отличный отель в центре Шеффилда, очень дружелюбен к собакам, с большим количеством ухоженной территории на открытом воздухе. Очень дружелюбный и внимательный персонал. Наш номер был большим, содержался в чистоте компанией Wanlei и имел все необходимое. Бассейн был небольшим, но чистым, сауна хорошая. Паровая баня была закрыта на замену плитки. Тренажерный зал тоже хороший, с большим количеством оборудования. Очень рекомендую, выезд в полдень — это большой плюс.

Я остановился в Кенвуд-Холле на одну ночь, чтобы отдохнуть между Рождеством и Новым годом. Самая старая часть здания датируется началом 1900-х годов, а пристройка, где находился мой номер, — 1980-ми (насколько я понимаю), поэтому это не шикарный современный отель, но он большой, комфортабельный, тихий, чистый и гостеприимный. Кенвуд-Холл расположен в приятном жилом районе Шеффилда, в нескольких минутах ходьбы от множества независимых магазинов и кафе, но благодаря окружающей его территории он кажется очень уединенным. Открыв окно поздно ночью, я столкнулся лицом к лицу с лисой, которая совершала свою ночную прогулку по территории.
Ресторан был закрыт, поэтому я поужинал в баре — в меню было много блюд на выбор, и моя рыба с картошкой фри была очень вкусной. Завтрак самообслуживания с огромным выбором блюд подается с 7 утра по будням, что для такого раннего пташки, как я, является большим преимуществом. После завтрака я посетил спа-центр, придя к его открытию в 8 утра, когда там было очень тихо. Бассейн небольшой, но с приятной температурой воды, и мне понравились джакузи, паровая баня и сауна.
Мой номер был просторным, удобным и хорошо оборудованным. Кровать и подушки тоже были удобными (я немного придирчива к таким вещам, поэтому обязательно обратила бы на это внимание, если бы они были неудобными), и я хорошо выспалась. Было очень тихо — я время от времени слышала соседей, но, к счастью, они не шумели. Номер также был безупречно убран (Шерил).

Я провожу Рождество в Кенвуд-холле, и мне очень понравилось. Я всегда приезжаю сюда отдохнуть, когда бываю в Шеффилде, и, поскольку я провожу Рождество одна, Кенвуд-холл был первым, о чем я подумала.
Меня очень тепло приняли, и всегда был кто-то из персонала, с кем можно было пообщаться, если мне нужна была компания. Во время рождественского обеда я сидела у кухни, и все постоянно проверяли, все ли со мной в порядке. Столик в углу создавал ощущение причастности к празднику, и я не чувствовала себя неловко из-за того, что была одна. Еда была восхитительной и очень сытной. Обо мне хорошо заботились, и я чувствовала себя особенной.
Никто не давил на меня, не заставлял делать что-то против моей воли. Ничто не было слишком стрессовым.
У меня был прекрасный номер с видом на территорию, и я наслаждалась возможностью побродить и сделать фотографии во второй половине дня.
Это особенное место, где одновременно находится высококачественный отель и семейная атмосфера, где вы можете чувствовать себя комфортно и быть собой.
Я обязательно забронирую номер на следующий год!
Отдельное спасибо Холли, Рамиму и Элизе за их дружелюбие и теплоту. Мне понравилось хлопать рождественской хлопушкой с Соней, и я была рада, что она заглядывала ко мне за обедом, когда мы общались. Викторина с Кеззией была замечательной и стала хорошим завершением дня.

Абсолютно великолепные рождественские каникулы! Мы приехали с 23 по 27 число, пользовались спа-центром, тренажерным залом и бассейном, что было замечательно. Наш номер был большим и просторным, чистым и аккуратным. Завтрак в рождественский день был немного суматошным, но это было нормально, нас это особо не расстроило. Наш маленький пёсик с удовольствием получил свой приветственный набор, и мы очень благодарны за небольшой рождественский подарок у двери утром на Рождество! Это был приятный жест со стороны персонала, спасибо! Я бы обязательно забронировала номер снова и порекомендовала бы это место другим. Территория отеля была прекрасна для прогулок, и мы остались очень довольны нашим пребыванием!

Мы остановились здесь с открытым умом, прочитав, насколько устарели некоторые части отеля.
Ресепшен был очень красивым, когда мы приехали, а Лиза была очаровательной, очень приветливой и помогала нам на протяжении всего нашего двухдневного пребывания. Наш номер был очень старым (нам его повысили категории), но чистым и просторным, с видом на озеро.
Мы заранее забронировали массаж всего тела в спа-салоне у Люси и Лилли. Приятный массаж с подогреваемой кушеткой.
Бассейн с сауной и паровой баней еще не отремонтирован, и он находится в пристройке-зимнем саду, поэтому там немного прохладно.
Ужины мы заранее забронировали в небольшом ресторане-галерее наверху, так как рождественские мероприятия проходили в большом ресторане внизу. Рамин был нашим официантом оба вечера, и он был превосходным и внимательным. Я даже спросила, сколько раз он поднимался и спускался по лестнице каждый вечер 😂
В целом, у нас был очень расслабляющий и комфортный двухдневный отдых, и мы бы вернулись.

Отличное расположение и соотношение цены и качества. Персонал был дружелюбным и очень услужливым, особенно Ники и Реанна на ресепшене. Нас очень радушно приняли. Мы приехали утром, чтобы воспользоваться спа-центром. Заезд в 15:00, но мы смогли попасть в номер, как только он был готов, что было здорово.