В ресторане представлена традиционная британская паб-кухня с такими блюдами, как говядина и эль в пироге, стейки, запеканки и воскресное ассорти. Есть специальные предложения: меню для пенсионеров, детское меню и обеденные спецпредложения (например, 2 блюда за £9.95). Для аллергиков доступно безглютеновое меню, хотя зафиксирован серьезный случай ошибки в подаче блюда с глютеном, который позже был детально разобран руководством компании. Мнения о качестве еды разделились: одни называют её великолепной и доступной по цене, другие жалуются на пережаренную лазанью, сырые овощи или отсутствие некоторых позиций в меню.
Хотя я бы не назвал себя постоянным клиентом, раньше я довольно часто посещал Rockingham Arms. Теперь уже нет. Не буду вдаваться в подробности, но во время предыдущего посещения с двумя коллегами, после того как мы заказали закуску, примерно через час нас спросили, не хотим ли мы десерт. Мы еще не заказали основное блюдо. Я пожаловался, и нам тут же сказали, что напитки бесплатные. Сегодня я привел друзей с юга. Через 15 минут нам предложили напитки, и мы приняли заказ. Напитки принесли, а закусок не было. Через час и 15 минут после моего вопроса мне сказали, что закусок нет, а также, поскольку заказ закуски был отменен, наше основное блюдо перенесли на другое время. Я пожаловался, и напитки убрали из заказа. Позже я заказал еще два напитка, один принесли, а другой нет. Я отменил заказ. Затем, когда я упомянул об этом, когда пошел платить, мне сказали: «Мы не брали с вас за это плату», пытаясь объяснить, что проблема не в оплате, а в общем впечатлении, которое хотят получить клиенты. Раньше такого не было. Это такой позор, когда приводишь гостей на обед. Я также связался с Green King.
Редактировать.
Спасибо за ваш ответ, но, честно говоря, оглядываясь на предыдущие ответы, я вижу, что вы дали очень похожий ответ, сказав, что «собираетесь это исправить». Сколько раз нужно это делать, чтобы добиться улучшения?