К сожалению, некоторые аспекты нашего пребывания в самом отеле нас разочаровали, особенно по сравнению с другими отелями в этом районе, предлагавшими аналогичные пакеты услуг.
Нам предоставили номер 31, который описывался как улучшенный двухместный номер, но он не оправдал ожиданий по нескольким причинам. Отсутствие какой-либо шторки или покрывала в ванной комнате, особенно учитывая расположение на первом этаже, создавало ощущение незащищенности и дискомфорта. В главной комнате также не было нормальных штор, что, опять же, было бы менее тревожно, если бы номер не находился на первом этаже.
Матрас заметно провисал с одной стороны и не обеспечивал достаточной поддержки – настолько, что в какой-то момент мне пришлось лечь на пол, чтобы попытаться отдохнуть. Одно это уже мешало нам наслаждаться спокойным ночным сном. Кроме того, в душе отсутствовала полочка или держатель для мыла, а на месте, где его, по-видимому, убрали, виднелась ржавчина – не только неудобство, но и несоответствие стандартам, ожидаемым от номера «улучшенной категории».
В тот вечер мы забронировали столик в баре, чтобы насладиться нашим включенным в стоимость питанием. Персонал, опять же, был вежлив и быстро нас усадил. Однако обслуживание было неорганизованным. После того, как мы отстояли очередь, чтобы сделать заказ на еду и напитки, нам сообщили, что наши безалкогольные коктейли принесут к столику. Один напиток принесли раньше закусок, а второй – только после того, как мы доели закуски, несмотря на наше обращение к бармену.
Когда принесли основные блюда, тарелки с закусками всё ещё стояли на столе, несмотря на то, что мимо проходило множество сотрудников. С едой возникли и другие проблемы. Подали ассорти-гриль с несколькими блюдами, которые мы специально попросили не добавлять. К счастью, это не вызвало аллергии, но всё же нас насторожило. Стейк был пережарен, а остальное мясо было настолько жёстким, что мой муж почти ничего не съел – ситуация усугубилась отсутствием ножа для стейков. К сожалению, ужин нас обоих разочаровал, и мы вскоре решили уйти.
На следующее утро мы пришли на завтрак около 8:45. Впечатления снова оказались ниже ожиданий. По прибытии мы не знали, стоит ли нам сесть или подождать, так как нас никто не приветствовал и не подсказал. Слышно было, как сотрудники громко переговариваются с кухней через открытую дверь, что портило атмосферу, которая должна была быть непринужденной и профессиональной. Несколько вариантов холодных закусок, похоже, закончились, и они остались пустыми на стойке. Качество приготовленного завтрака было неудовлетворительным, и, к сожалению, самым ярким моментом стали индивидуально упакованные хлопья. Мы написали в отель, чтобы довести всё это до их сведения, но они не ответили, что нас ничуть не удивило.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам предоставили номер 31, который описывался как улучшенный двухместный номер, но он не оправдал ожиданий по нескольким причинам. Отсутствие какой-либо шторки или покрывала в ванной комнате, особенно учитывая расположение на первом этаже, создавало ощущение незащищенности и дискомфорта. В главной комнате также не было нормальных штор, что, опять же, было бы менее тревожно, если бы номер не находился на первом этаже.
Матрас заметно провисал с одной стороны и не обеспечивал достаточной поддержки – настолько, что в какой-то момент мне пришлось лечь на пол, чтобы попытаться отдохнуть. Одно это уже мешало нам наслаждаться спокойным ночным сном. Кроме того, в душе отсутствовала полочка или держатель для мыла, а на месте, где его, по-видимому, убрали, виднелась ржавчина – не только неудобство, но и несоответствие стандартам, ожидаемым от номера «улучшенной категории».
В тот вечер мы забронировали столик в баре, чтобы насладиться нашим включенным в стоимость питанием. Персонал, опять же, был вежлив и быстро нас усадил. Однако обслуживание было неорганизованным. После того, как мы отстояли очередь, чтобы сделать заказ на еду и напитки, нам сообщили, что наши безалкогольные коктейли принесут к столику. Один напиток принесли раньше закусок, а второй – только после того, как мы доели закуски, несмотря на наше обращение к бармену.
Когда принесли основные блюда, тарелки с закусками всё ещё стояли на столе, несмотря на то, что мимо проходило множество сотрудников. С едой возникли и другие проблемы. Подали ассорти-гриль с несколькими блюдами, которые мы специально попросили не добавлять. К счастью, это не вызвало аллергии, но всё же нас насторожило. Стейк был пережарен, а остальное мясо было настолько жёстким, что мой муж почти ничего не съел – ситуация усугубилась отсутствием ножа для стейков. К сожалению, ужин нас обоих разочаровал, и мы вскоре решили уйти.
На следующее утро мы пришли на завтрак около 8:45. Впечатления снова оказались ниже ожиданий. По прибытии мы не знали, стоит ли нам сесть или подождать, так как нас никто не приветствовал и не подсказал. Слышно было, как сотрудники громко переговариваются с кухней через открытую дверь, что портило атмосферу, которая должна была быть непринужденной и профессиональной. Несколько вариантов холодных закусок, похоже, закончились, и они остались пустыми на стойке. Качество приготовленного завтрака было неудовлетворительным, и, к сожалению, самым ярким моментом стали индивидуально упакованные хлопья. Мы написали в отель, чтобы довести всё это до их сведения, но они не ответили, что нас ничуть не удивило.