Holiday Inn York City Centre by IHG

В целом, нам понравилось наше пребывание. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Очень внимательные, учитывая, что мы приехали с ребенком с особыми потребностями. Удобная кровать и хорошее освещение. Хороший выбор блюд на завтрак. Вернулись бы снова.
Было бы очень удобно, если бы в номерах был мини-холодильник. В здании всего один лифт, и он очень медленный, из-за чего приходится долго ждать. Несколько незначительных недостатков: мусорное ведро с ножной педалью в ванной не работало, а телефонная трубка в номере постоянно слетала с провода. Вытяжной вентилятор в ванной недостаточно мощный, поэтому после душа в ванной сильно парит.

Разочаровывающее пребывание – не тот 4-звездочный уровень, которого ожидали.
Как часто путешествующий человек, я выбрал Holiday Inn York, надеясь обеспечить своей семье достойный 4-звездочный уровень. К сожалению, эти ожидания не оправдались, и, на мой взгляд, отель работает скорее как 3-звездочный, если не чуть ниже.
Изначально нам предоставили номер 509, который имел внутреннюю двустворчатую дверь, соединяющую соседний номер. Это быстро стало серьезной проблемой, так как звукоизоляция была крайне плохой. В соседнем номере проживало несколько детей, и мы отчетливо слышали все происходящее — и наоборот. Я поднял этот вопрос на ресепшене и предложил, чтобы такие смежные номера предоставлялись одной семье, а не отдельным гостям. Хотя персонал сначала предложил просто держать дверь закрытой, в конце концов они признали проблему и переселили нас в номер 111 на первом этаже.
После переселения моя жена обнаружила, что оставила зарядное устройство для мобильного телефона в первоначальном номере. Мы попросили персонал проверить, но, к сожалению, его так и не нашли.
В первом номере была кофемашина Nespresso, а в заменяющем — нет. Ещё большее беспокойство вызывало то, что капсулы, предоставленные в первом номере, выглядели повторно использованными или поврежденными, так как их уже прокололи, но горничные не заменили их.
В номере 111 были свои проблемы: сломан был стальной замок на двери, и не работал один из потолочных светильников.

Я бы поставила пять звезд, если бы нас не подвела плохая уборка номеров.
Наши номера были в идеальном состоянии, когда мы заселились, но нам пришлось напоминать о необходимости их уборки, и хотя сотрудники стойки регистрации отреагировали незамедлительно, уровень уборки был низким.
Завтраки были очень хорошими. Большой выбор, и персонал был дружелюбным.
Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и услужливым, особенно Рошель.
Отель расположен в отличном месте — всего в нескольких минутах ходьбы от центра.

Группа женщин разного возраста забронировала здесь номер на одну ночь для поездки в Йорк. От бронирования до выезда все было идеально! Персонал был потрясающий, отзывчивый и очень добрый, они очень хорошо о нас заботились. Номера не очень большие, но идеально подходят для одной ночи, номера и ванные комнаты чистые, а душевые кабины для людей с ограниченными возможностями были отличными. У нас было два двухместных номера и один семейный номер, и у нас не было никаких нареканий. Легко вызвать Uber в город для осмотра достопримечательностей, и отель находится прямо рядом с ипподромом. Мы решили включить завтрак в стоимость, и он предлагал прекрасный выбор свежих продуктов, шеф-повар и персонал также были очень любезны. Спасибо за прекрасный отдых!

В ванной комнате в номере для инвалидов, где я останавливалась, произошло затопление, а ковер в спальне был насквозь мокрым. Думаю, это не первый подобный случай, так как по прибытии пахло плесенью. Я бронировала через стороннего посредника, но Holiday Inn полностью игнорирует мои электронные письма. Не рекомендую, поставила бы ноль звезд, если бы могла!

Мы с мужем и двумя внуками прекрасно провели ночь в семейном номере. Честно говоря, я не ожидала, что мне понравится, прочитав некоторые отзывы, но это действительно хороший отель в фантастическом месте. Номер был чистым и приятным, ванная комната с отличным душем, а также были предоставлены шампунь, кондиционер и лосьон. Персонал был приятным, завтрак был хорошим, с большим выбором блюд. Я бы остановилась здесь снова.

Очень хороший отель. Чисто и комфортно. В номере было тепло и уютно. Шума не было. Отличное расположение в центре. Из окна отеля мы могли видеть могилу Дика Турпина!

Плюсы:
1. Отель хороший, чистый и очень удачно расположен относительно центра города и всего, что он может предложить. Йорк — прекрасный город с множеством достопримечательностей и развлечений.
2. Завтрак хорошего качества, и персонал делает все возможное, чтобы обеспечить отличное обслуживание (особенно Андреа).
3. Персонал в целом хороший. Один лифт может создавать проблемы между гостями и уборщиками в часы пик.
Минусы:
1. При входе висит табличка «Насладитесь уютным напитком в баре». Мы были здесь с четверга после обеда до вторника, и, как сказала одна милая старушка: «Если вы чего-то хотите, у них этого нет». Бар серьезно обветшал за выходные, и к вечеру понедельника выбор вина был невелик. Также не было безалкогольных напитков, которые предлагались в большинстве местных баров. Местные пабы также закрываются рано в будние дни (как и в большинстве мест в Великобритании, которые мы недавно посещали, из-за расходов на персонал).
2. Кровати имеют жесткий матрас, и спать на них неудобно. В настоящее время в этом районе много строительных площадок, поэтому шум в начале дня может быть проблемой.
3. Хотя завтрак неплохой, выбор блюд после него очень скудный, поэтому не стоит рассчитывать на него как на запасной вариант на поздний вечер. Также для гостей нет обслуживания номеров.
Не лучшее предложение от IHG.

Мы останавливались здесь на несколько ночей во время нашей короткой поездки в Йорк. Мы приехали утром, смогли оформить документы и сдать багаж, чтобы осмотреть город перед заселением в 15:00. Расположение идеальное, всего в нескольких минутах ходьбы, максимум 15 минут, от всего. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. Наш номер находился на 4-м этаже с уникальным видом на могилу Дика Турпина! Номер был просторным, чистым и хорошо оборудованным, особенно феном и чайником. Я бы определенно остановилась здесь снова!

Останавливались здесь на пару дней с партнёром. Расположение отеля идеально подходит для поездок в город, а в 5 минутах ходьбы есть всё необходимое. Обслуживание на стойке регистрации было просто исключительным: приветливые, информативные и приветливые сотрудники!
Однако номер оставлял желать лучшего: кровать и подушки были крайне неудобными, а в ванной мы обнаружили на раковине жёлтую жидкость, что немного расстроило. Но, если отбросить все недостатки, то наличие шампуня, кондиционера и геля для душа было фантастическим и неожиданным дополнением!
В целом, хороший отель с отличным персоналом, но номерам не помешал бы небольшой ремонт!

Мы с женой провели здесь 2 ночи на выходных.
Плюсы…
: Отличное расположение рядом с главными магазинами и кварталом Шемблс.
: Номер был чистым и именно тем, что нам было нужно.
Плюсы…
: Несмотря на раннее подтверждение заселения, по прибытии нам сказали, что оно предоставляется при наличии свободных мест. Поэтому, проехав 2, 5 часа, нам пришлось ждать заселения.
: Завтрак был просто кошмаром. (Я понимаю, что это были выходные и школьные каникулы). Одна бедная девочка хлопотала у дома, собирала тарелки и выносила еду в зону шведского стола. Оба утра не было чашек, поэтому мне пришлось использовать пластиковые для кофе. С едой проблем не было, но завтрак был хороший.
: Окно в спальне казалось небезопасным и само собой закрывалось на ночь. Администратор, похоже, не понял, что я пытаюсь ему объяснить.
: На территории отеля нет парковки, ближайшая, которую мы нашли, была в Барбикане за углом, стоимость которой составляла 42 фунта стерлингов за 48 часов.
Опять же, я спишу это на время пребывания. Это были выходные и школьные каникулы.

Это довольно современный отель в IHG, членом которого я являюсь уже много лет, поэтому могу объективно оценить 53 Piccadilly по сравнению с другими.
Наш номер премиум-класса был меньше по сравнению с другими отелями этой сети, но в нём было всё, что заявлено. Номер был чистым, а кровать очень удобной. У нас был номер 416. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от центра города и буквально от пешеходной тропы City Walls Walk.
Через 4 дня мы уже привыкли к местным автобусам, но такси от железнодорожного вокзала стоит 6-7 фунтов.
Персонал дружелюбный и гостеприимный. Типичный завтрак IHG, которым мы остались очень довольны. В день отъезда мы оставили наши чемоданы на стойке регистрации, а по возвращении Рошель заказала такси и угостила нас бесплатным кофе.
Очень рада рекомендовать.

Для молодого сотрудника нашей команды был забронирован номер для деловых поездок на понедельник, 8 сентября. У нашей компании есть корпоративный счёт IHG, и бронирование гарантируется и оплачивается корпоративной кредитной картой для всех сотрудников, чтобы им не пришлось платить авансом и требовать возмещения расходов. К сожалению, в Holiday Inn York нашему сотруднику отказали в заселении после долгого и напряжённого дня, потому что администратору на ресепшене он не понравился! Она попросила у него удостоверение личности, а затем настояла на том, чтобы он оплатил номер, даже не выдав ему ключ. Он совершенно справедливо задал этот вопрос, и ему ответили: «Нет предоплаты – нет номера». Он позвонил нашему менеджеру, который поговорил с администратором, но она снова была немногословна и груба. Более того, пока наш менеджер пытался решить проблему с администратором по мобильному телефону нашего сотрудника, она, даже не дождавшись окончания разговора, вернула телефон нашему сотруднику, прервав разговор. Затем она приказала ему «сидеть и ждать там», а сама отправила нашему менеджеру электронное письмо и ссылку для оплаты, чтобы он мог тут же оплатить счёт. Наш управляющий директор опоздал на 15 минут на важную встречу с клиентом из-за этой глупой проблемы. Никогда раньше такого не случалось, и мы чувствуем, что нашего сотрудника дискриминировали исключительно из-за его возраста. Женщина-администратор опозорила нашего молодого сотрудника и сама себя.

Я постараюсь быть кратким, так как в основном это будет повторение многих комментариев, оставленных в других отзывах (которые я действительно хотел бы прочитать до бронирования, но мы сделали это в спешке).
Сначала положительные отзывы: некоторые сотрудники были приятными и дружелюбными, отель расположен недалеко от центра города, и нам предложили поздний выезд без дополнительной платы.
К сожалению… общее предложение намного ниже того, что можно было бы ожидать от предполагаемого 4-звездочного отеля за более чем 200 фунтов стерлингов за ночь. Некоторые из проблем:
— Очень маленькая двуспальная кровать по стандартам отеля, что привело к дискомфорту во время ночного сна.
— Тонкие стены, из-за чего мы слышали, как разговаривают люди в соседнем номере.
— Плохая сантехника, из-за которой мы просыпались от очень громкого булькания, доносившегося из душа.
— Действительно плохой завтрак — небольшой выбор, почти несъедобная горячая еда, мало или совсем не было свежих фруктов, продукты пополнялись недостаточно быстро.
— Низкий уровень напитков в номере. Даже маленькой бутылки воды или пачки печенья, что явно недостаточно за такую ​​цену. (Там был скудный выбор чайных пакетиков, пакетиков растворимого кофе и крошечных капсул ультрапастеризованного молока. )
— Номер не был убран, хотя мы отсутствовали в отеле несколько часов.

На сайте отеля указан четырёхзвёздочный рейтинг. Но он больше похож на трёхзвёздочный. Спальня была стандартного размера и ничем не выделялась. В номере было шумно: я слышал гостей из соседнего номера и из коридора. Кровать была удобной, подушек было достаточно. Ковёр был немного липким и не слишком чистым. Гель для душа, крем для тела и т. Д. Пахли приятно, и были толстые полотенца. Расположение отеля удобное для шопинга. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным.

Мы останавливались во многих отелях Holiday Inn семьей, парой и в одиночку по работе, и это, должно быть, худший из тех, в которых мы когда-либо останавливались.
Во-первых, когда мы приехали после времени регистрации, наш номер не был готов. Мы поднялись, чтобы найти номер на двоих, хотя нас было четверо (2 взрослых и 2 детей в возрасте 12 и 10 лет). Нам сказали, что нам придется ждать уборку, не указав предполагаемого времени, поэтому мы запросили другой номер, который был готов. Персонал на стойке регистрации, казалось, был сбит с толку этой просьбой, но в конечном итоге нашел другой номер.
В номерах было слишком жарко даже в дождливом Йорке в мае. Окно не открывалось, и, похоже, оно было установлено неправильно, так как должно было наклоняться, чтобы открыться, но не открывалось. Термостат управлялся централизованно, поэтому его нельзя было изменить, несмотря на то, что в номере был термостат. Зеркало в ванной было с подогревом, что добавляло жары в комнате, а душ не был обычным душем с сильным напором воды. Ванная комната также нуждается в ремонте, так как она устарела и грязная.
Мы останавливались на 3 ночи, и на 3-й день наш номер не был убран. Мы устали после целого дня осмотра достопримечательностей, поэтому просто довольствовались отсутствием свежего постельного белья и полотенец.
Кровати были очень неудобными, а номер был крошечным. Мы не могли передвигаться по кроватям, так как они втиснулись в диван-кровать, чтобы втиснуть нас четверых.

Отличное расположение, но есть где остановиться. Отель очень грязный, ковры в коридорах грязные, лифт грязный, но самое ужасное — это номера. Старые, жаркие, без чистого воздуха, кондиционер либо кипел, либо замерзал, и снаружи доносится странный электрический звон. Номера на верхнем этаже немного лучше, но номера на первом этаже кажутся темницами, с настоящей атмосферой хостела, и вы слышите каждый звук из соседних номеров.
Эйприл на стойке регистрации была бесполезна с саркастической ухмылкой, когда я попытался пожаловаться. Другая дама заняла его место, которая была великолепна, но не могу вспомнить ее имени.
Я бы больше не остановился в этом отеле.
Имейте в виду, если вы бронируете через приложение IHG, там написано, что завтрак включен, но когда вы приедете в отель, это не так. Сделайте снимок экрана перед бронированием, так как я слишком поздно заметил, что в подтверждении бронирования не был указан завтрак.
В целом ужасный опыт.