Отзыв об отеле Hilton York 4*

Мы приезжаем сюда каждый год, иногда дважды в год. Мне очень нравится расположение отеля – он находится рядом со всем необходимым.
По прибытии нас тепло встретила девушка на ресепшене. Она подтвердила, что я серебряный участник, хотя никаких привилегий серебряного участник не получал. Один из наших номеров был готов, когда мы заселились около 14:00, но мы не смогли попасть в другой номер до 18:00. Это было очень плохое обслуживание, особенно учитывая, что у нас был забронирован ужин на 18:30. Извинений также не последовало.
В номере было очень жарко без кондиционера, но в номере мамы он был. Мы спросили на ресепшене, есть ли другие двухместные номера с кондиционером, но нам сказали, что он есть только в двухместных номерах в передней части отеля. Нам дали вентилятор, который не охлаждал комнату, что было не очень удобно для недели проживания в отеле.
Номер был достаточно большим, но ванная комната была устаревшей и маленькой. Душ был хорошим, с большим количеством горячей воды и хорошими туалетными принадлежностями. У мамы была проблема с краном в ванной, и ее быстро исправили.
Мы любили пить кофе на террасе первым делом утром и последним вечером, и делали это в течение первых нескольких дней, пока молодой ирландский парень не сказал нам, что нам нельзя пользоваться ею, так как она предназначена только для конференций, и нам пришлось выходить на улицу перед отелем и фактически сидеть на кирпичной стене. Другие сотрудники не возражали против нашего присутствия там, так как нас не было там во время конференций. Я считаю, что это ужасно, что платным гостям запрещено пользоваться ею, мы заплатили кучу денег, чтобы остановиться здесь. Мы чувствовали себя ужасно, и я думаю, вам стоит пересмотреть это решение.
Персонал бара был замечательным, а коктейли были восхитительны.
Огромный привет Люку, который помог нам с багажом и был просто идеален на протяжении всего нашего пребывания, он ценный актив для отеля.
В целом, мы все равно хорошо провели время, но могло бы быть лучше, если бы у нас не было этих проблем. Мы вернемся в следующем году, как всегда, и надеемся, что наше пребывание будет лучше.