Отзыв об отеле Rivelyn Hotel Bar & Restaurant 3*

Я крайне разочарован своим пребыванием в этом отеле. Условия, с которыми я столкнулся, были неприемлемыми и вызывали беспокойство, настолько, что я считаю, что заведение должно быть проверено соответствующими органами.
По прибытии меня сразу поразило состояние ковров, которые были сильно загрязнены и, похоже, не чистились должным образом годами. Отсутствие чистоты распространилось и на наш номер, в котором было крайне неудобно находиться. Ванные комнаты были в плохом состоянии: в ванне и душевой кабине была плесень, пятна и царапины. Предоставленные полотенца выглядели использованными, ковер в номере был покрыт такими же подозрительными пятнами.
Не менее тревожным было поведение персонала. Несколько раз по утрам я видел, как, по-видимому, руководительница — пожилая сотрудница — кричала и открыто использовала нецензурную лексику в коридорах. Такое поведение совершенно непрофессионально и создает крайне негативное впечатление у гостей.
Еще большее беспокойство вызывали методы уборки. Я лично был свидетелем того, как персонал использовал отбеливатель и другие неподходящие химические вещества в стаканах, из которых должны были пить гости. Это не только свидетельствует о недостаточной подготовке персонала, но и представляет серьезную угрозу для здоровья и безопасности.
Когда я напрямую высказала свои опасения, женщина, которую я считала владелицей, отнеслась ко мне пренебрежительно и невероятно грубо. Она не проявила никакого интереса к признанию проблем, с которыми я столкнулась, или к принятию каких-либо мер по исправлению ошибок, допущенных ее персоналом. Такое отношение со стороны руководства крайне непрофессионально и демонстрирует отсутствие ответственности за благополучие гостей.
Что меня особенно встревожило, так это то, что после дальнейшего поиска информации в Facebook я обнаружила, что отель планирует расширить количество номеров. Учитывая нынешнюю неспособность поддерживать существующие объекты даже на базовом уровне чистоты и профессионализма, идея расширения вызывает серьезную озабоченность и поднимает серьезные вопросы о приоритетах руководства.
В целом, я никогда не сталкивалась с таким низким уровнем чистоты, профессионализма и обслуживания клиентов в отеле. Необходимо немедленно принять меры для решения этих проблем, прежде чем рассматривать возможность будущего расширения.
Судя по состоянию объекта и поведению персонала, я шокирована этим Отель всё ещё работает. Я настоятельно рекомендую другим поискать другое место.