Отзыв об отеле Ivy By The Sea 3*

Какой же это был незабываемый опыт – но по совершенно неправильным причинам.
Мы пришли, ожидая приятного ужина и пары напитков, но, видимо, случайно записались на проверку на выносливость в вопросах гигиены питания и обслуживания клиентов.
Моя мама заказала «Кровавую Мэри», которая пришла с плесенью. Не совсем то украшение, на которое все надеются. Когда мы обратили на это внимание персонала, нам сказали, что менеджер свяжется с поставщиком. Лично я, учитывая, что у них не осталось томатного сока для замены, а плесень была в открытой бутылке, подозреваю, что проблема была где-то рядом.
Стейк-сэндвич, рекламируемый как специальное блюдо, был еще одним ярким моментом. В нем было очень мало настоящего стейка, а то, что было, на вкус напоминало консервированное мясо. Для блюда, рекламируемого как специальное, оно было особенным в неожиданных для нас смыслах.
Обслуживание клиентов было столь же разочаровывающим. Когда я подошла, чтобы высказать свои претензии, менеджер даже не подошла к нам поговорить. Вместо этого она осталась сидеть в углу бара, и мне пришлось самой подойти к ней. Никаких извинений, никакой искренней заботы и уж точно никакого гостеприимства.
Особенно расстроило то, что моей маме, которой подали заплесневелый коктейль, на этой неделе предстоит колоноскопия из-за болезни Крона. Немного сочувствия было бы очень кстати, но, к сожалению, его не проявили.
В итоге, поскольку мама съела половину сэндвича, прежде чем мы поняли, насколько он плох, нам вернули всего 6 фунтов и принесли новый коктейль, который даже не удалось приготовить таким же, как оригинальный, потому что у них закончился томатный сок.
В целом, если вы ищете заплесневелые коктейли, грязные стаканы, разочаровывающую еду и руководство, которое, похоже, не обращает внимания на жалобы клиентов, то это определенно место для вас. Если же вы ищете хорошую еду, элементарные стандарты гигиены и профессиональное обслуживание клиентов, я бы посоветовал поискать в другом месте.